消费品行业会员营销的5大策略及建议

在会员管理被各个企业熟知的过程中，它也在成长和升级，传统的会员系统，显然已经难以支撑零售企业在数字化道路上的一系列改革。当前，互联网科技化，AI、大数据全力支持，会员运营已经上升到了企业的战略高度。因此，企业需要全力提升对会员的重视程度，投入更多的人力物力和时间精力，以提升会员的活跃度和对品牌的信任度，发挥出会员全生命周期的全部价值。

对于消费品企业来说，收集整理好现有的会员数据，并通过大数据分析，有效吸引目标客户、沉淀现有客户、激活沉睡客户。

对于消费品行业零售品牌，大部分企业还是有进步的空间，因此给到这些企业一些会员运营的策略和建议，希望可以帮助大家走出会员营销数字化升级的困境：

1、线上线下全渠道结合 会员运营一体化

以往传统的会员营销，线上线下、各个平台都是分开运营的，天猫的会员只能在天猫使用，京东的会员只能在京东使用，线下的会员亦是如此，而有一些企业甚至在数字化的初期，试图将所有会员线上化，这些都是不可取的。

全渠道，旨在连接包括线下实体零售门店、线上电商网站、移动微信小程序商城以及各类社群等多维度的方式来触达用户，从此一个会员在线上线下享受统一的服务，为会员提供一致性的、个性化的服务和体验，尽量避免因为消费体验感差而流失客户。

2、打造360°会员标签 用数据认识会员

在零售企业会员运营的过程中，会遇到各种各样的会员，这些会员留下的所有信息以及行为习惯、消费习惯，这些都是他们的语言，企业需要利用好这些语言，将所有的信息整合并分类，为每一位会员打上个性化的标签。从此，品牌可以通过数据去认识成千上百万的会员，熟知这些会员的标签即可深度了解会员。

3、构建智能用户画像 分类分群管理会员

通过会员的个人信息、消费习惯、喜好及消费行为等数据，形成完成的会员标签体系，通过这些标签信息为每一位会员构建深度的用户画像，从而进一步了解品牌自己的会员。而这些标签以及画像信息，再进一步进行分类分群管理，也就是将不同标签下的会员分类分群管理，这是精细化会员运营的开始。

4、参与会员全生命周期 发挥更大价值

传统的会员运营方式比较保守，也苦于信息无法互通，导致企业根本无法参与到会员的全生命周期，这对企业来说是相当大的损失。而数字化的会员营销手段，按照会员当前的行为特征以及标签信息，首先就被划分到了不同的生命周期阶段，如：目标客户、活跃会员、忠实会员、沉睡会员等，面对不同生命周期的会员，品牌可以采取不同的更有针对性的营销手段来征服他们。

5、维护好现有会员 吸引更多新会员入驻

私域流量运营是许多企业的终极目标，正因为这些企业深刻认识到了消费者的重要性，将用户引入私域流量池中，不仅能更好的维护会员，还能节约成本。但私域运营只能针对现有会员，很难获取更多流量。因此，“公域+私域”相结合的营销方式，更适合消费品行业来执行。企业可以与线上第三方的大平台，如淘宝、京东打通，实现全渠道会员通，利用这些平台来获取更多的公域流量，扩大会员基数，增加会员数量。

对于会员运营的数字化升级，消费品行业需要更优质的会员营销解决方案，找到更靠谱的会员管理服务厂商提供方案，博阳SCRM公司为您详细制定。