【现代企业管理期末复习纲要（合工大篇）】

资料说明

资料来源于老师的PPT内容，以及一些浏览器搜索，在浏览器搜索的内容会附带地址
当然，重点都是老师上课的PPT

采用章节形式进行列举

重点内容为：
	第一章管理概论里面的 管理学的研究方法：归纳、试验、演绎法
	第二章网络图的绘制
	第四章的领导风格：（莱温的分类）专制型、民主型和放任型
	第八章的 竞争结构分析（波特五力模型）及行业生命周期：幼稚期、成长期、成熟期、衰退期
	第九章 决策树的绘制及收益表格的绘制

第一章（管理概论）知识点

1、管理学的研究方法：归纳、试验、演绎法

2、马斯洛需求层次：生理、安全、爱和归属、尊重、自我实现

复习思考题：
1．人类管理思想与管理理论的发展大致分为哪几个时期？各个时期的发展状况如何？
答：发展分为三个阶段：即古代的管理思想、近代管理思想与管理理论、现代管理思想与管理理论
但浏览器搜到的结果是：管理理论的发展过程分为：古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论和当代管理新思想
	四个阶段	https://www.jianshu.com/p/f7ac4bfb8fee

2．西方早期管理思想是如何产生？当时的代表性思想主要有哪些？
答：亚当·斯密的“经济人理论”；罗伯特·欧文的以人为中心的管理思想；查尔斯·巴贝奇利润分配管理思想

3．泰罗所提出的科学管理原则包括哪几个基本方面？它对管理学的发展有何影响？
答：泰罗的科学管理四原则：
	1、工时利用的科学化，劳动方法的标准化；
	2、挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训方法；
	3、实行有差别的计件工资制；
	4、组织改革：把计划职能和执行职能分开，实行职能工长制

影响：一方面让工人可以省出更多的时间从事生产，提高生产效率；另一方面，更重要的是使管理职能得以专业化，
	从而为管理的科学化创造了条件。

4．试分析法约尔的管理思想及理论体系。梅奥在霍桑实验中的重要发现是什么？
	这些发现对管理学的理论与实践发展有何重要影响？
答：法约尔的管理思想及理论体系：
	1、经营不同于管理
	2、十四项管理原则
	3、管理的要素

梅奥在霍桑实验中的重要发现：
	1、工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人；
	2、管理者应重视协调人际关系；
	3、企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素

5．试述行为科学学派的理论发展。
6．决策理论学派的主要观点是什么？它对管理学的发展有何影响？

第二章（计划）知识点

1、5W1H：what、why、when、where、who、how

2、目标的要求：
	（1）目标必须是先进的
	（2）目标必须是可实现的
	（3）目标必须是具体化的
	（4）目标必须由明确的时间期限

3、目标的制定原则
	（1）整体性
	（2）激励性
	（3）可行性
	（4）应变性
	（5）针对性

4、现代计划方法：滚动计划法、线性规划法、网络计划法

5、网络计划法中网络图的组成（四个部分）：实工序、虚工序、事项、线路

**6、网络图的绘制示例（重点内容）

绘制网络计划图要经过以下两个步骤。
（1）调研分析确定各项作业(活动)之间的逻辑衔接关系及作业时间，并列表(清单)
（2）根据表中所列的资料正确画图
例如某项活动经分析得出清单如表所示

**7、网络图的参数求解（和网络图绘制一起进行，也是重点内容，需要知道怎么画网络图才能够更好的求参数）
（1）结点的最早开始时间
（2）结点最迟结束时间
（3）结点时差：每个结点的最迟结束时间与最早开始时间之差，是可利用的机动时间
（4）关键线路及总工期：时差为零的结点所连接起来的线路为关键线路，
关键线路上各工序作业时间之和就是工程的完工总工期

示例如下：
例2-2  经对某项工程调研分析，列出有关资料清单如下表所示。试根据表中资料正确画出网络图，
	并在图中计算网络图的时间参数，利用时差确定该工程的关键线路和总工期

8、SWOT分析：（全称为：strength、weakness、opportunity、threat）

第三章（组织）知识点

1、组织结构形式：直线制、职能制、直线职能制、事业部制和超事业部制、矩阵制和网络组织

2、组织结构形式的示例及其优缺点：
（1）直线制组织形式
	优点是：组织结构形式简单；指挥命令关系清晰统一；各部门各职位职责明确；
	缺点是，管理决策和运作主要依赖于主管人员的个人素质能力，缺乏制度化的管理体系

（2）职能制
	优点是：每个职能管理者只负责某一职能领域的工作，有利于发挥专业人才的作用；
		职能主管对其所管辖的专业工作可以做得比较深入、细致，对下属的指导可以比较具体
	职能制结构有一个非常明显的缺点，即多头领导

（3）直线职能制：只有参谋指导权，没有直接行政指挥的权力
	优点：直线职能制组织形式是在综合了直线制和职能制各自优点的基础上形成的。
		它既有利于保证统一行政指挥，又可发挥各类专业人员在管理中的作用

	缺点：组织中各职能单位自成体系，往往会形成信息横向沟通不灵；容易造成职能专业人员的本位主义思考；
		不利于培养组织中的综合管理人员；各职能部门和直线指挥部门之间可能会出现冲突和矛盾

（4）事业部组织形式
	优点是：公司能把经营多元业务的事业部专业化管理和公司总部的集中统一领导很好地结合起来
	缺点是：事业部之间可能会造成资源配置的重复，造成浪费；当多个事业部面向共同的市场时，
		可能会产生组织内部同业竞争，影响公司整体目标

（5）矩阵制组织
	优点是：加强了组织中的横向联系，克服了职能部门之间相互脱节，各自为政的现象；
	缺点：项目组随着任务的完成而解散，人员容易产生临时观念，不利于确立责任心；

示例图如下：

课后习题

（1）组织结构设计的工作任务是什么，有哪些基本原则？
	组织结构设计要解决三个相互联系的问题：
		管理层次或管理幅度的划分
		部门的划分
		职权的划分
	因而要完成三方面的任务：
		a 组织职位的分析和设计
		b 管理层次和部门的划分
		c 组织结构的形成

	原则：
		（1）专业化分工协作原则
		（2）目标至上与职能领先原则
		（3）有效管理幅度原则
		（4）责权利对等原则
		（5）统一指挥原则
		（6）因事设职和因人设职相结合原则

（2）管理幅度受哪些因素影响，如何进行管理幅度的有效性分析？
	影响因素：
		管理者管辖的下属数目
		管理者和其所管理下属的工作能力
		管理者及其下属的工作内容性质
		管理者的工作条件和工作环境

	管理幅度的有效性分析：
		一部分是其职责范围内承担的业务工作，另一部分是对其所管辖的下属进行管理协调工作

（3）组织结构的基本形式有哪些，各有什么优缺点？
	组织结构的基本形式：
		直线制、职能制、直线职能制、事业部制和超事业部制、矩阵制和网络组织
	优缺点在上文有详细提到

（4）什么是组织文化，其结构和特性是怎样的，如何建设组织文化？
	组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的
		最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映

	组织文化结构大致可分为三个层次：物质层（器物层）、制度层和精神层（观念层）

	组织文化特性主要包括以下四方面。
		1．无形性
		2．软约束性
		3．相对稳定性和连续性
		4．个性

	组织文化建设遵循的基本步骤：
		1、建立领导体制
		2、建立独立的部门，设立专门的职能
		3、制定计划
		4、对组织现存文化的盘点
		5、目标组织文化的设计
		6、实施计划

第四章（领导）知识点

1、领导者的作用：指挥作用、协调作用、激励作用

2、人性假设
	（1）"理性人"假设与"有限理性人"假设 
	（2）"经济人"假设 
	（3）"社会人"假设 
	（4）"自我实现人"假设 
	（5）"复杂人"假设 
	（6）"主观理性人"假设 

3、领导风格：专制型、民主型和放任型（这个上课提问了，莱温，需要了解一下）
	莱温的领导风格理论把领导风格分为专制型、民主型和放任型三类
	对比：
		在民主型领导风格下，团体工作效率最高，对工作比较满意；
		在专制型领导下，团体的工作效率比较高，但成员间的人际关系很差；
		在放任型领导下，人际关系固然不错，但工作效率最低，数量与质量都非常差，
			而且对领导者并不满意

4、领导理论的新进展：比较著名的有领导的归因理论、交易型与转化型理论

课后习题：

1、结合X理论、Y理论的知识，你认为我国现阶段员工更倾向于哪一类类型？管理者应如何管理？

	X理论是把人的工作动机视为获得经济报酬的“经济人”假设理论的结果，认为企业管理的唯一激励办法，
		就是以经济报酬来激励生产，只要增加金钱奖励，便能取得更高的产量。

	Y理论则根据“自动人”的人性假设，提出扩大工作范围；尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性；
		工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要；使职工达到自己激励

	很明显，我们应该属于X理论（得加钱）

	X假设强调领导者对被领导者的控制监督；Y假设强调被领导者的自我控制和自我指挥。
		X假设主要体现了传统的管理哲学，而Y假设更适应于现代组织的管理实践；
		管理者应该在加钱的基础上再给予一些画饼，这样公司才能干得下去


2、麦克利兰的成就激励理论的主要内容是什么？该理论在现实中有何意义？

	麦克利兰的成就激励理论 认为人除了生理需要，还有权力需要、合群需要和成就需要等
	（1）权力需要（Need for Power）：影响或控制他人且不受他人控制的需要
	（2）亲和需要（ Need for affiliation）：建立友好亲密的人际关系的需要
	（3）成就需要（Need for achievement）：争取成功希望做得最好的需要

	意义：
		动机理论在企业管理中很有应用价值
			在人员选拔和安置上，通过测评个人动机特征对于如何分派工作和安排职位有重要的意义
			具有不同需要的人需要不同的激励方式，了解员工的需要与动机有利于合理建立激励机制
			动机是可以训练和激发的，因此可以训练和提高员工的成就动机，以提高生产率


3、公平理论有何现实意义？

	公平理论的基本观点是：
    	当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，
    		而且关心自己所得报酬的相对量

	公平理论对领导者有着重要的启示：
		首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值
		其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，
			也不致造成严重的不公平感
		再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观


4、试比较几种员工激励理论。

	激励理论分类：
		内容型--马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论
		行为改造型--斯金纳、赫西、布兰查德等人的强化改造理论、海德的归因理论、
			麦克利兰的成就需要激励理论
		过程型--期望概率模式、公平理论和波特－劳勒期望激励理论

	马斯洛的需求层次理论告诉管理者：
		如果要想激励员工，首先需要了解员工目前的需要处于哪一个层次水平，从而提供相应的激励措施

	赫兹伯格的双因素理论表示：
		可以采用工作丰富化、工作扩大化、弹性工时制等，扩大工人的工作范围，
			使工人在计划和管理中负有更多的责任，
			增加对工作的兴趣，从而调动员工的积极性，提高劳动生产率。

	斯金纳、赫西、布兰查德等人的强化改造理论：
		强化理论只讨论外部因素或环境刺激对行为的影响，
			忽略人的内在因素和主观能动性对环境的反作用，具有机械论的色彩

	海德的归因理论指出人们常发生的归因错误：
		基本归因错误——尽管我们在评价他人行为时有充分的证据支持，
			我们总倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。
		自我服务偏见——个人倾向于把自己的成功归因于内部因素，而把失败归因于外部因素

	麦克利兰的成就需要激励理论告诉管理者：
		在人员选拔和安置上，通过测评个人动机特征对于如何分派工作和安排职位有重要的意义
		具有不同需要的人需要不同的激励方式，了解员工的需要与动机有利于合理建立激励机制
		动机是可以训练和激发的，因此可以训练和提高员工的成就动机，以提高生产率

	期望概率模式揭露了：
		为了有效地激发员工的动机，需要正确处理三个方面的关系：
			努力和绩效的关系、绩效与奖励关系、奖励与满足个人需要关系

	公平理论对领导者有着重要的启示：
		首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值
		其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，
			也不致造成严重的不公平感
		再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观

	波特－劳勒期望激励理论的特点是：
		(1) “激励”决定一个人是否努力及其努力的程度；
		(2) 工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。
		(3) 奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、
			物质的奖励。 
		(4) 奖惩措施是否会达到满意效果，取决于被激励者对报偿是否公正的认可。

第五章（控制）知识点

1、控制的原则
	（1）未来导向原则
	（2）反映计划要求原则
	（3）组织适应性原则
	（4）关键点原则
	（5）例外原则
	（6）及时性原则
	（7）客观性原则
	（8）准确性原则
	（9）弹性原则
	（10）经济性原则

2、控制原理：系统工程、系统分析、系统管理（包括系统研究、系统计划、计划执行和工作检查4个阶段）

3、控制的基本过程：包括三个步骤：一是确定标准；二是衡量绩效；三是采取措施

4、控制类型
	a、按控制信息的性质划分为三类
		（1）反馈控制
		（2）同期控制（一般都在现场进行，故又被称为现场控制。它能做到偏差即时发现、即时了解、即时解决）
		（3）前馈控制

这三个控制可以有一个图（图中的实线代表信息，虚线代表纠正措施）

	b、按照控制来源可以把控制分为三种类型，即正式组织控制、群体控制和自我控制

	c、按照所采用的手段可以把控制划分为直接控制和间接控制两种类型

5、控制方法
	（1）预算控制方法
	（2）非预算控制方法：审计法、损益平衡分析（损益平衡分析有一个损益平衡图）
	（3）财务报表分析
	（4）目标管理

损益平衡图

课后习题：

1、管理中控制的含义与作用是什么？
	含义：监督管理的各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程
	作用：确保组织的目标以及为此而拟订的计划能够实现

2、控制的基本原则有哪些？
	（1）未来导向原则
	（2）反映计划要求原则
	（3）组织适应性原则
	（4）关键点原则
	（5）例外原则
	（6）及时性原则
	（7）客观性原则
	（8）准确性原则
	（9）弹性原则
	（10）经济性原则

3、简述管理控制的基本过程？

	控制的基本过程：包括三个步骤：一是确定标准；二是衡量绩效；三是采取措施，有一个图可以表示

4、控制可以划分为哪些类型？各有怎样的特点？

	a、按控制信息的性质划分为三类
		（1）反馈控制：缺点是时滞问题，但在许多情况下，反馈控制是惟一可用的控制手段。
		（2）同期控制（一般都在现场进行，故又被称为现场控制。它能做到偏差即时发现、即时了解、即时解决）
			它是控制工作的基础。一个管理者的管理水平和领导能力的高低常常会通过这种工作表现出来
		（3）前馈控制：优点是克服了时滞现象

	b、按照控制来源可以把控制分为三种类型，即正式组织控制、群体控制和自我控制

	c、按照所采用的手段可以把控制划分为直接控制和间接控制两种类型


5、管理控制的基本原理是什么？

	控制原理：系统工程、系统分析、系统管理（包括系统研究、系统计划、计划执行和工作检查4个阶段）
		（1）系统工程：以系统作为研究对象，从系统的整体出发，用最合理、经济、有效的组织管理方法和技术，达到系统的目的
		（2）系统分析：从系统的观点出发对事物进行分析或综合，找出各种可行方案，使决策者可以在许多可行方案中选择最优方案
		（3）系统管理：运用系统工程的思想、方法和程序，对已建成并投入运行的系统进行管理


6、“控制就是管理，管理就是控制。”请对这一说法作出分析。

	管理控制的基本原理包括系统管理，而系统管理，是指运用系统工程的思想、方法和程序，对已建成并投入运行的系统进行管理，
			一般包括系统研究、系统计划、计划执行和工作检查4个阶段。这4个阶段构成了一个动态的管理过程。
		可以说控制与管理密不可分


7、请列举一个控制失效的例子，并分析原因。

	这个就考验新闻积累了；列举例子为：（疫情蔓延，开个玩笑）
	就举例为诺基亚的转型问题，这个企业在控制方面可以进行分析；链接为 https://zhuanlan.zhihu.com/p/89873642


8、管理信息系统在管理控制中的作用是什么？

	（1）管理信息系统可以产生并提供决策和控制的信息
	（2）管理信息系统可以提高获得信息的效率
	（3）管理信息系统可以提高管理者决策和控制的能力
	（4）管理信息系统对组织管理方式的影响
	（5）管理信息系统可以优化组织结构


9、管理控制的方法有哪些？内容如何？

	5、控制方法
		（1）预算控制方法：从战略和全局的角度保障组织计划顺利地执行
		（2）非预算控制方法：审计法、损益平衡分析
			判断财务报表中所列出的综合的会计事项是否正确无误，报表本身是否可以依赖为目的的控制方法
		（3）财务报表分析：以财务报表为依据来判断企业经营的好坏，并分析企业经营的长处和短处
		（4）目标管理：使控制的标准清晰、明确，各级管理者容易做出判断


10、管理控制制度的内容有哪些？

	这题找不到答案
		控制职能、控制原则、控制原理、控制过程及类型、控制方法

第六章（管理理论新进展）知识点

比较抽象，感觉没有太重要的，直接看习题就行

课后习题

1. 危机管理的意义和内容有哪些？
	意义：正确认识和及时处理危机，不仅可以化解危机，而且可以利用其中的潜在机遇；反之，则会削弱企业竞争能力，损害企业的利益
	内容：
		（1）  信息危机
		（2）  产品危机
		（3）  价格危机
		（4）  商誉危机
		（5）  财务危机
		（6）  资产危机
		（7）  人才危机


2．柔性管理的特点有哪些？
	（1）根据订单而非库存来决定产量
	（2）建立弹性生产体系
	（3）柔性管理对企业人员的素质要求很高
	（4）生产区位趋于集中
	（5）企业组织机构增强柔性


3．知识管理的涵义是什么？它包括哪些内容？
	含义：
		(1)知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识联系起来的过程
		(2)知识管理是对企业知识的识别、获取、开发、分解、使用和储存
		(3)知识管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术

	内容：
		(1)知识交流与知识共享的宣传
		(2)建立知识网络促进知识的交流与共享
		(3)驱动以创新为目的的知识生产
		(4)积累和扩大企业的知识资源
		(5)将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程中。



4．知识管理的策略应如何选择？
	企业在实施知识管理策略时，应该根据自己企业的主要特点和该时期的战略目标、竞争策略，识别阻碍自身知识增长的主要障碍，
		选择一种策略作为在该时期企业的主要知识管理策略
	企业在选择知识管理策略时应有侧重，建议的比例约是80%对20%。也就是80%的知识采用一种策略进行管理，其他20%采用另一种策略


5．试述以组织文化为背景的人本管理思想的发展。
	科学技术的进步，不仅使得新产品从构思到问世的周期大大缩短，产品更新换代更加频繁，而且导致了高科技产业的出现和知识经济的发展；
	对于包括企业在内的组织来说，应该在一定的社会文化背景下，建立信任：彼此依赖和影响的亲密的人际关系，实现以人为本的管理。


6．简述彼得•圣吉提出的五项修炼的主要内容。
	（1）系统思考(system thinking)。
	（2）自我超越(personal mastery)。
	（3）改善心智模式(improving mental models)
	（4）建立共同愿景(building shared vision)
	（5）团队学习(team learning)


7．什么是企业再造？企业管理是如何适应社会信息化大环境的？
	企业再造的含义：
		从业务流程上保证企业能以最低的成本，高质量的产品和优质的服务在不断加剧的市场竞争中战胜对手，赢得市场和发展的机会。
	
	适应社会信息化大环境：
		以信息系统（IS）、信息技术（IT）和全面质量管理（TQM）等手段，以客户中长期需求为目标，
		通过最大限度地减少对产品增值无实质性作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，
		使企业的生产、产品质量、技术创新和经营规模都发生质的变化，在获取最佳效益的基础上提高企业在全球经济一体化中的竞争能力


8．什么是虚拟企业？企业虚拟化会给企业带来什么样的变化？ 
	虚拟企业是一种崭新的企业组织形式，它是由不同的企业（或其中一些部门）按某一特定任务要求而临时组建的企业，
		它没有固定不变的组织系统，没有看得见的有形公司，但却是一个经济实体。任务完成后就宣告解散

	虚拟企业的组织结构变得扁平化；管理者的角色由监督者变为带领下级的教练，要充分信任下属，授权给他们，
		对他们进行培训，引导他们参与管理和决策，同舟共济

第七章（企业概论）知识点

1、法人和法人代表的区别：法人是一个组织，法人代表是具体的个人，此时和法定代表人容易搞混
	参见链接 https://www.findlaw.cn/zongze/a2721.html

2、企业的基本类型
	a、按企业的生产资料所有制性质分类
		（1）国家所有制企业
		（2）集体所有制企业
		（3）混合所有制企业
		（4）私营企业

	b、按企业所属的行业分类
		（1）工业企业
		（2）农业企业
		（3）商业企业
		（4）运输企业
		（5）建筑安装企业
		（6）金融企业

	c、按企业生产要素的结构分类
		（1）资金密集型企业
		（2）劳动密集型企业
		（3）知识密集型企业

	d、按企业出资者承担责任的性质分类
		（1）无限责任企业
		（2）有限责任企业

3、现代企业制度的实质：
	主要是以产权制度为核心，以完善的法人制度为基础，以有限责任制度为保证，
		以公司企业为主要形态，以科学管理为手段，
		使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、
		自我约束的企业法人和市场竞争主体的一种企业微观经济体制

4、现代企业制度的特点
	（1）产权清晰
	（2）权责明确
	（3）政企分开
	（4）管理科学

5、现代企业制度：主要包括企业组织制度、法人制度和科学管理制度

6、企业的设立
	一般来说设立有限责任公司应当具备以下条件：
		（1）股东符合法定人数（2个以上50个以下）
		（2）股东出资达到法定资本最低限额
		（3）股东共同制定章程
		（4）有公司名称
		（5）有固定的生产经营活动场所和必要的生产经营条件

7、企业管理的基本职能：计划、组织、领导、控制

课后习题：

1.  现代企业系统的构成是什么？

	这个答案感觉不好找，有两个答案
	答案一：
		（1）企业是通过向社会提供产品或劳务，获取经济利益的独立的经济实体。
		（2）从经济角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性经营实体；
		（3）从法律角度看，企业是自主经营、自负盈亏、依法享有独立的民事权利，承担民事责任的法人组织；
		（4）从社会角度看，企业是社会环境中生存和发展的有机体，
			是由企业员工组成的团体组织，是社会系统的组成部分，要承担一定的社会责任和义务。
	
	答案二：
		（1）企业是以市场为导向、以营利为主要目的，专门从事商品生产和经营活动的经济组织；
		（2）企业是自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的独立的经济实体
		（3）企业是依法设立、依法经营的经济实体


2.  现代企业制度的内容是什么？
	现代企业制度是现代市场经济体制下适应社会化大生产需要的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度，
		它是一系列规范和制约现代企业行为的准则或法规。


3.  什么是企业并购，企业并购的动因是什么？
	企业并购的含义：
		从一般的理解来看，企业的并购重组是企业兼并、合并、收购等一系列行为的统称，
			以及企业规模的扩张和收缩、企业资本结构的变更和企业控制权变动等企业行为统称。

	企业并购的动因：
		（1）市场经济条件下企业进行并购的根本目的是为了实现股东财富的最大化，同时并购的动力也来源于市场竞争的巨大压力，
			企业进行并购往往是出于多种因素的影响，这包括：谋求管理协同效应、谋求经营协同效应、谋求财务协同效应、降低代理成本等
		（2）从现实来说，一项并购的动机往往不是单一的，但有些动机是理性的，而有些则是非理性的，企业并购往往是多种动机的结合。


4.  什么是企业的剥离与分立，有哪些基本原因？
	剥离是指企业将现有部分子公司、部门、产品生产线、固定资产等出售给其他公司，并取得现金或有价证券作为回报。
	分立是指将母公司在子公司中所拥有的股份按比例分配给母公司的股东，形成一个独立的新公司，从而在法律上和组织上将子公司从母公司分离出去

	剥离与分立的动因：
		（1）适应经营环境变化，调整经营战略
		（2）提高管理效率
		（3）谋求管理激励
		（4）提高资源的利用效率
		（5）弥补并购决策失误或成为并购决策的一部分
		（6）获取税收或管制方面的优势



5.  企业管理有哪些基本职能？
	企业管理的基本职能：计划、组织、领导、控制


6.  简述企业管理的基础工作。
	企业管理的基础工作是指企业生产经营过程中各项专业管理的基础工作，
		是为实现企业的经营目标和管理职能提供资料以及共同准则、基本手段、前提条件的必不可少的工作

	企业管理基础工作的主要内容有：
		（1）标准化工作
		（2）定额工作
		（3）信息工作
		（4）计量工作
		（5）规章制度
		（6）职业培训

第八章（战略管理）知识点

1、行业环境分析
	a、行业经济特性 ——四个方面：
		（1）市场状态
		（2）行业规模
		（3）行业总体水平
		（4）行业盈利性

	b、竞争结构分析（波特五力模型）
		（1）行业内企业之间的竞争
		（2）供应者的讨价还价能力
		（3）顾客的讨价还价能力
		（4）新进入者
		（5）替代产品

2、行业生命周期：主要包括四个发展阶段：初创阶段(也叫幼稚期)、成长期、成熟期、衰退期。
	（1）行业处于投入期（初创阶段）的特征有：市场增长率较高，需求增长较快，技术变动较大
	（2）行业处于成长期的特征：市场增长率很高，需求高速增长，技术渐趋定型
	（3）行业处于成熟期的特征：市场增长率不高，需求增长不高，技术上已经成熟
	（4）行业处于衰退期的特征：市场增长率下降，需求下降，产品品种及竞争者数目减少

3、SWOT战略：分为SO战略、WO战略、ST战略和WT战略
	（1）优势-机会(SO)战略是一种发挥企业内部优势并利用企业外部机会的战略
	（2）劣势-机会(WO)战略的目标是通过利用外部机会来弥补内部弱点
	（3）优势-威胁(ST)战略是利用本企业的优势回避或减轻外部威胁的影响
	（4）劣势-威胁(WT)战略是一种旨在减少内部弱点、同时回避外部环境威胁的防御性技术

4、战略分类：
	（1）发展型（内部增长战略、外部扩张战略、密集战略）
	（2）稳定型（无增长战略、微增长战略）
	（3）防御型（收获、调整、放弃、清算战略）
	（4）竞争型（低成本、差异化、最优成本供应商战略、集中化、竞合战略）
	（5）无竞争型（蓝海战略）

5、战略控制过程的步骤
	分为四个步骤，即制定效益标准、衡量实际效益、评价实际效益以及纠正措施和权变计划，如图所示

本节没有习题，嘿嘿

第九章（经营决策与管理）知识点

1、决策树的绘制（重点内容）下面以例子形式进行讲解

决策树的基本元素

具体实例

实例二（附注：右边的图少画了点3的期望值，应该是460）

一个复杂一点的实例

2、不确定型决策
	乐观的管理者将会遵循“最大最大选择”（最大化最大可能收益）
	悲观者的管理者遵循“最大最小选择”（最大化最小可能收益）
	引出重点内容：绘制收益表格（下面同样以实例进行讲解）

实例1 （表格内容右边五列是需要填的，左边都是题目给好的）

附注：考虑到最大遗憾值略微有些抽象，就稍微解释一下，其实理解了就非常容易计算，即在不同情况销售量下进行同一列的比较，用自己这一行去和别的行比较，即进行相减，如果是负数则考虑遗憾值（负数表示该行比其他行收益低）
这样非常容易就可以计算出A1的最大遗憾值为销售量很低的时候A1和A3的差值，需要取绝对值；A2是销售量一般的时候，A2和A1的差值。

内容全部结束，感觉还是内容蛮多的