智能语音电话机器人系统源码

智能语音电话机器人

什么是AI智能语音系统：全称：AI智能语音外呼电话机器人。

它有很多其他的叫法，说的都是一回事情的。也叫电话机器人，电话外呼机器人AI智能电话机器人，智能电话机器人，AI机器人，话务机器人，电话外呼机器人，电话群呼机器人，批量外呼机器人。

有很多公司将客服机器人也归类到这个里面，这个是不对的。智能客服机器人是呼入型的，智能客服机器人是接待机器人，也叫微信客服机器人，或者在线客服机器人，这个领域不是本次研究的内容，跟电销机器人属于不同的细分领域。

电销机器人五大核心技术

一、语音识别(ASR)

语音识别技术，也被称为自动语音识别Automatic Speech Recognition，其能够将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。

二、自然语言处理(NLP)

自然语言处理，就是使用计算机对语言文字进行处理的相关技术以及应用。能后识别文本内容，然后通过程序做相应的处理

三、机器学习

不需要编写机器学习的算法，而是通过提供大量的相关数据，来训练它们。机器能通过历史对话信息，不断进行泛化，提高回答准确率。

四、声纹识别

生物识别技术的一种，也称为说话人识别，有两类，即说话人辨认和说话人确认。可以有效识别意图和情绪

五、多轮会话技术

预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话。

另外涉及到的技术还有大数据分析、知识图谱等技术。

电话机器人最新特色功能：

1.真人体验：真人语音、多轮会话，支持打断、转接人工、大数据意向挖掘等。

2.人机耦合：可以实时监听到机器人与客户的通话，并实现人工实时无感介入进去。

3.移动小程序：可在手机上操作后台，开启拨打，暂停拨打，导入数据，话费充值及查询，提高使用便捷性。

4.自动过滤座机号码：当我们导入的表格当中存在大量座机号码，可选择一键过滤座机号码。

5.自主话术配置：开放对话管理引擎，用户可以自主配置、修改机器人话术和知识库。