DuDuTalk智慧门店，助力汽车门店全链路数字化转型

近年来，随着汽车行业的不断发展，客户对线下服务提出了更高的要求，汽车门店的竞争激烈程度，远超汽车经销商看到的表面局面，更多优秀的新人开始弯道超车，传统汽车门店的老前辈正在慢慢掉队，这些老前辈的掉队，并非因为个人能力的倒退，而是经营思维没能跟上新时代的发展。

汽车经销门店的发展，应立足自身特点，在智慧营销、智慧管理、客户服务等方面做出努力，同时需要充分利用好自身的数据，用数据来探查市场行情，细分市场和用户，第一时间获取消费者的需求及偏好等信息，快速适应不断变化的市场和用户需求。

针对汽车经销门店的一系列行业痛点，销售会话数据为驱动的DuDuTalk语音工牌汽车智慧门店解决方案应运而生，DuDuTalk语音工牌从行业痛点出发，全链路赋能门店的智慧营销与智慧管理，助力汽车专营店迈向智能时代。

1、实时掌握一线业务数据，提升决策效率

面对不断变化的市场和用户需求，高层实时掌握一线业务数据，及时做出准确决策至关重要。然而在显示管理中，一线业务数据提交到管理层时，可能已过数天甚至数周，高层无法第一时间掌握一线数据，导致决策缓慢，难以适应业务发展及用户的需求。

DuDuTalk语音工牌可准确记录用户与销售顾问的沟通过程，精细化追踪业务策略执行情况，帮助各层级管理人员精细化诊断业务问题，根据实时掌握的一线业务数据，不断优化管理流程和销售策略，进而提升门店的核心竞争力。

2、洞察客户到店全流程，避免门店经营管理粗放

为了及时发现门店管理问题，提高销售顾问的业务能力，管理层会安排相关人员进行巡店，或者利用摄像头来观察门店运营情况，但这种方式不但覆盖面窄，而且缺乏对门店数据的有效分析，无法体现数据价值。

DuDuTalk语音工牌可以有效洞察客户到店全流程，记录销售顾问与客户语音沟通数据的同时，利用AI质检分析平台对沟通数据进行分析和质检，提供销售顾问从邀约话术、销售技巧到业务能力的全链路数据化分析，让管理者实时掌握门店销售违规情况和员工销售能力，避免门店经营管理粗放的问题，并根据门店问题进行经营策略优化，提升整体业绩。

3、精准分析用户，赋能各级员工

如果汽车经销者不能第一时间获取消费者的需求，以及偏好等数据，很难为客户提供超出预期的服务，适应快速变化的市场。 DuDuTalk语音工牌可对客群特征进行分析，通过对话数据获取用户的年龄、性别、预算等基本信息，根据用户在各个车辆前的逗留时长、试驾车型及试驾时长等信息，分析出用户的真实意愿，进而生成用户画像，销售顾问可根据用户画像投其所好，为客户提供更加精准、优质的服务。

DuDuTalk语音工牌还可对客群特征分析出的数据进行自动建档，打破数据孤岛，全方位整合和处理用户核心数据，快速分析并得到品牌人群特征，让门店实时掌握消费者的需求和偏，并赋能门店各级员工，让员工利用数据分析提升自己的工作效率，进而有效提升各岗位、各部门的业绩。

在近5年内，互联网、汽车数字化、智慧门店等让经营汽车门店的管理层思维开始转变，也是在这一时间段内，汽车门店经营层次逐渐拉开。DuDuTalk将持续探索专营店的全链路数智化转型，携手汽车行业从业者拥抱广阔的科技新机遇，共建更智慧、更高效的销售管理生态。