数字化转型，赋能新零售解决方案介绍

全量用户数据+新兴技术应用，支撑全渠道业务优化、赋能新零售。

——甘来、天正和神策数据获零售巨头认可

科尔尼最新发布的《2017 全球零售发展指数》报告中预测，2017 年，中国经济增长中超过七成是由零售业贡献的。而根据艾瑞的数据，我国的网络购物市场交易规模从 2012 年 1.2 万亿，快速增长到 2016 年近 5 万亿，在社会消费品零售总额的占比已超 14%，这五年的复合增长率达到 31%。我国的零售行业，在这五年间，都经历了不同程度的“线上+线下”全渠道模式转型的尝试，并且业内许多领先企业已取得全渠道零售转型的实质性进展，如万达、百联、京东、星巴克、优衣库等等。随着全渠道模式的逐渐成熟，领先零售企业的关注重点在于如何提供给消费者无缝化、个性化的购物体验、提升企业整体利润和运营效率等方面。

全渠道转型无疑给企业带来了业绩的增长，但企业在自身业务全渠道转型的过程中，也发现不少问题，包括消费者数据缺失带来的需求响应滞后，购物体验的同质化，线上业务运营成本的不断增加，供应链问题（如快速增长的供应链成本，高缺货率，发货错误、送货延迟等低效订单服务）对最终利润率的影响。要解决上述问题，成为新零售时代的翘楚，零售企业必须建立起以用户为中心的业务模式，通过全量用户数据源和新兴技术来支撑全渠道业务模式的持续优化。

6 月 20 号，Plug and Play（简称 PNP）携手六大零售巨头举办的世界级大型路演——PNP 独角兽加速计划之“零售科技专场”。PNP 从上千家优秀零售领域创业公司中，经过层层严苛筛选，挑选出最终 24 家创业公司，与 6 大零售巨头（包括万达集团、波司登国际控股有限公司、百联集团、华润集团、香港利丰集团、新东方教育科技集团），30 多家国际、国内一线零售集团高层（包括玛氏食品公司、宝洁集团、圆通速递、蒙牛集团、中国移动、联合利华、海尔、凯德集团、华住酒店集团、米其林、三星中国研究院、德国博世、红星美凯龙、锦江酒店集团、汉高中国等全球百强企业高层），共同讨论中国零售科技领域的发展趋势与行业最佳实践。

经过激烈角逐，最终在 PNP 与六家零售巨头合作企业的共同投票下，甄选出 10 家优秀的企业进行为期三个月的 PNP 零售加速营，与领先零售企业一起探索未来新零售领域的发展之道。本期入围的创业公司中，有三家公司由微软加速器推荐，他们是微软加速器第九期的成员，甘来、天正和神策数据。

针对全量用户数据源和新兴技术（支付技术支持、人工智能、大数据分析、人机互动、供应链库存管理）在零售企业适用的场景、创新领域技术对接等方向，甘来、天正、神策数据跟与会的零售巨头展开了深入的讨论。以下为三家企业在零售行业可为客户解决的问题和相应解决方案介绍。

▌ 入选PNP零售加速营优秀服务商及零售行业解决方案介绍

神策数据

神策数据（Sensors Data），隶属于神策网络科技（北京）有限公司，是一家专业的大数据分析服务公司，致力于帮助客户实现数据驱动。神策数据打造的产品神策分析，是一款用户行为分析产品（基于大数据技术的分析平台，提供 SaaS 和私有化部署两种部署方式），帮助企业进行基础数据采集与建模，灵活强大的多维分析（漏斗、留存、分群分析等）功能，以及满足企业行业特性、个性化诉求的 PaaS 平台，为零售企业提供完整的大数据分析平台解决方案。目前已为万达、华润、百联、新东方、米其林等零售领先企业提供服务，全面助力零售全渠道业务增长。网址：www.sensorsdata.cn

神策数据可为零售企业实现：

1. 精准勾勒客户视图及精准营销

   a. 精准客户视图：整合用户静态（如用户信息、兴趣爱好等属性数据）与动态数据（用户接触点、行为数据、交易数据、用户互动信息等），建立基于用户行为的精准客户视图和深度洞察。

   b. 精准营销：全面跟踪营销推广渠道，打通端到端的营销数据流，为企业提供可靠的营销效果评估、全面优化营销决策。

2. 品类及供应链管理优化

   a. 全渠道品类管理：为企业打通线上、线下品类管理，实现高价值用户分群，淡旺季品类分类规划和管理，量身打造适合企业不同类别客户的核心品类管理体系和实现个性化品类精准推送。

   b. 零售供应链全流程优化：结合企业客户关系管理系统、订单系统、供应链管理系统，跟踪及优化商品从需求、供应商、门店到客户的供应链全流程，业务代表全路线规划，及库存管理优化。

3. 改善用户体验及业绩提升

   a. 用户体验改善：让数字化转型期零售企业，深入了解和全面评估用户互动接触点、用户交互模式等，为企业在客户服务、创新技术应用、业务模式创新方面提供决策依据。

   b. 绩效洞察与业绩提升：为各职能部门提供一致性的关键绩效标准、业绩反馈、归因及趋势分析，建立基于数据驱动的可持续发展业绩提升模式。

甘来

“GUMP COME”项目核心是致力于提供 AI 在新零售领域内的智能化解决方案。致力于硏发全球领先的店人一体化零售机器人，用 AI 替代更多的人工劳动，降低甚至是替代人力成本，创造更大零售行业利润空间。是微软全球在智能零售领域签订的第一家也是目前唯一一家深度技术合作伙伴。网址：http://www.gumpcome.com

甘来对零售行业的价值：

1. 促进零售市场再一次“野蛮生长”

   甘来通过零售解决方案和智能零售机器人，帮助企业降低沉没成本风险，以低成本、多种场景在零售市场完成点、站、店的布局。甘来通过帮助零售企业的“野蛮生长”，焕发零售市场第二春。

2. 为零售领域提供创新服务模式

   甘来通过零售机器人为零售企业解放生产力，让机器人做杂事，让管理、经营人员专注创新技术、提升用户服务两方面，把效益最大化的同时，给用户带来更优质的消费体验。

3. 为零售领域提供智能供应链模式

   甘来通过零售机器人和甘来云平台，为企业提供一战式管理模式。一个手机，管理企业供应链数据（补货量、库存等），以数据为标准，做科学决策。这样的供应链模式，不仅帮助传统零售迅速建立智能零售的商业模式，而且优化了零售行业的资源配置。

4. 树立零售领域新的消费体验标准

   甘来机器人通过大数据分析，科学推荐商品；通过技术设定，陪人聊天、做游戏。这使用户很开心。与用户做“知心朋友”的服务水平，正是甘来打造消费体验的行业新标准。

5. 它是零售行业独特的“自媒体”平台

   甘来零售机器人还是特别的“自媒体”。因为它超好玩的交互功能，粉丝众多，所以广告收入也成了新的盈利模式。这也为零售行业提供了一个新的商业模式、宣传渠道、合作模式。

天正

广东天正（Techsun Retail Next），旨在帮助零售企业完成新零售数字化转型，将致力于为零售企业构建“人与场地”“人与货品”的关系，帮助实体零售跨越数字化鸿沟，其中包含定制传感器与创新应用设备、APP 系统与云服务产品，采用软硬件一体化的产品/服务模式，通过在门店部署高效摄像头，并通过传感器与计算机识别技术，结合机器学习技术实现了实体门店“人-货-场”的关系的关联与识别。网址：www.socialhubx.com

1. 高频客户识别：Techsun RetailNext 帮助高频零售企业识别高频客户，结合销售数据分析及精准促销拉动消费升级，提升购买频率，实现销售绩效提升，战略层面通过构建数据能力驱动经营创新。高频低值细分业态包括便利店、快餐连锁、超市、自动售货机器。

2. 高潜力客户识别：Techsun RetailNext 帮助零售导购了解每个匿名顾客二次到店情况及关注产品，帮助他们有效促进销售。高值低频行业包括数码连锁、珠宝连锁、高端鞋服、钟表、地产、汽车……

3. 流量精细化运营：Techsun RetailNext 通过一体化方案，把人脸识别准确率提升到 95%，为目前业界最高水平，让技术落地变为可行，并且运营成本降低 80%，帮助线下流量平台实现流量的精细化管理。业态包括购物中心、百货。

▌ 关于 Plug and Play 中国

Plug and Play（以下简称 PNP）是美国亚美迪集团（Amidi Group）公司旗下一家专注于帮助创业团队快速成长的全球性高科技投资型孵化器，也是全球最早成立的孵化器之一。我们旨在为早起创业公司提供投资、加速、孵化等服务。自 1998 年起，PNP 累计孵化、投资超过 6000 家初创企业，其中更是诞生了 PayPal、Google、LendingClub、Dropbox、Logitech 等市值超百亿美元的明星企业，在全球范围内，我们活跃于超过 30 个国家和地区，也与超过 200 家顶尖投资机构和 300 家国际大型企业联合，共同发现、培育和投资“独角兽”企业。2014 年，PNP 来到中国，目前已在北京、上海、苏州、杭州、郑州、重庆、西安、深圳等创新腹地设有孵化加速器，并已累计投资孵化超过 200 家中国创业团队。并从美国硅谷，德国，俄罗斯以及 Plug and Play 在全球其他国家的孵化器引进了超过 100 个科技项目进入中国。

▌ 关于微软加速器

微软加速器·北京旨在做顶尖、专业的创业服务，致力于为中国成长型创新创业企业提供“人、财、战略、市场拓展”的全方位优质服务。每年在大中华地区进行两期海选，每期选拔 15-20 家公司，入选的创业公司将入驻 4-6 个月位于微软亚太研发集团总部内部的顶级办公空间，并得到思想领袖、行业专家及技术专家组成的导师团的扶植与指导；每个入选团队还将得到价值 300 万人民币的微软 Azure 云服务等多种资源，所有资源均为免费的“终身制校友服务”。

微软加速器·北京致力于打造微软加速器创新生态体系，汇聚行业领军企业、投资机构、合作伙伴、创业园区、政府及政策支持等多方力量，整合微软内部业务、市场、研发等强大的全球资源，构建全方位的战略合作关系联盟，共同为创业企业进行市场推广、销售和客户对接支持，促进微软协同创新生态发展。

2012 年 7 月在中国启动以来，微软加速器·北京连续五年荣获“中国最佳孵化器”、“中国最佳众创空间”称号。截至 2017 年 2 月，微软加速器·北京已为 140 家创业企业成功加速，93% 的企业在加速期间获得新一轮融资，企业总估值超过 400 亿元人民币，估值增长比率 600%。