作者：黄洁勤  戴尔服务市场与传播

戴尔咨询服务能力在收购毕博中国咨询业务后得到进一步增强。遵循业界公认的最佳实践和方法论，利用广为认可的管理和技术咨询专长、深厚的行业经验以及专业的实施能力，我们为客户交付全面的SAP解决方案，包括商务智能、全球推广、流程优化和SAP HANA等，使客户从SAP解决方案中获得可以量化的成果，并将价值最大化。在此与您分享戴尔咨询服务在不同行业领域内实施SAP项目的成功案例，期待与您共同拓展商机：

 

案例1：电信行业案例

 

<项目名称> 区域集中MSS系统优化

<项目名称> 国内核心电信运营商

 

项目概览：

2010年戴尔咨询服务作为总集成商，完成了该客户区域集中系统在北方重点省区的建设工作并主要负责了核心SAP ERP系统的版本升级工作。其后进行该项目的后续优化。主要工作任务为以下几个方面：

  • Oracle数据库优化
  • SAP 系统架构优化
  • 自定义程序的优化，包括人力资源主数据上载程序、项目转固、在建工程分析表
  • 用户权限优化
  • SAP与辅助系统的接口优化

客户的业务挑战

该运营商一直在计划建设一个全国集中的MSS业务管理支撑系统，而北方重点省区的集中MSS系统将作为向全国推广的模板，也是今后全国集中系统的原始载体。因此，北方MSS系统的优化，是全国推广的重要前提。

 

我们的团队：

我们的实施团队是由多名具有丰富SAP经验和电信行业知识的顾问组成的。其中由已有3年电信项目经验的同事担任核心财务顾问；由精通电信所有自定义功能开发的顾问担任电信项目开发组长；还有负责系统安装以及用户授权工作的系统顾问。

 

客户收益：

通过此次区域集中MSS系统的建设和优化工作，为今后几年该运营商在其他省份的MSS推广奠定了基础。

 

案例2：高科技行业案例

 

<项目名称> SAP优化和报表开发项目

<客户名称> 某跨国集成电路设计代工公司

 

项目概览：

该项目客户是一家发展迅速的集成电路设计代工公司，为其最终用户提供定制化解决方案和系统级芯片（SoC）的一站式服务。该公司在全球拥有4个设计研发中心，并在亚洲、北美、和欧洲都设有销售和客户支持办公室。

该客户已经完成了SAP系统的一期项目，SAP一体化解决方案已上线，涵盖了六大模块：FI、CO、SD、MM、PP和PS模块。一期项目的实施没有能够生成准确无误的管理报表，不能支持芯原即将进行的IPO。于是客户高层决定改革现行的业务流程和系统，以支持IPO的报告要求和业务的快速扩张计划，从而设定和部署了第二阶段的SAP系统优化、报表开发以及办公自动化系统接口实现项目。

鉴于我们对半导体行业的深刻理解，我们在SAP优化项目中的丰富经验，我们的全球品牌以及我们稳固的客户合作关系，最终我们以最高的报价赢得了该项目。

我们的团队：

我们的团队由在中国和世界范围内成功领导和实施过SAP项目的人员组成。团队成员既有丰富的行业知识，又有资深的SAP实施经验，得以能够顺利为客户优化和部署SAP系统。

优化和实施的SAP模块包括：

SD、MM、PP、PS、FI、CO、COPA、ECCS、BI、BO和OA接口。

 

优化功能包括：

  • 激活收入确认功能，将开票和收入确认分离开来，满足芯原其支持维护服务的业务模式。
  • 使用完工百分比的收入计算方法，来结算拥有固定价格合同的长期项目的实际收入。
  • 实施生产模块，将销售订单、生产订单和采购订单紧密联系在一起，支持制造过程外包业务。
  • 实施BI和BO，提供灵活的报表和仪表盘展示。
  • 通过开发OA接口，实现基于Web的时间、费用数据等录入SAP系统。

客户收益：

  • 帮助客户实现其支持维护服务业务的收入确认的自动化。
  • 实现固定价格合同收入确认计算和过账的自动化。
  • 时间、费用数据等可以在OA系统中轻松录入，并能通过OA接口自动传入SAP PS模块。
  • 定制超过60张的BI和BO报表，满足所有财务和管理报告要求，包括合并资产负债表、合并损益表、BBB报表、OPEX、CapEX和现金预测等报表。
  • 完整的利润分析和报告。
  • 实现在全球多个子公司，总共9个公司代码的合并报表自动化。
  • 帮助客户实现财务月结从原来漫长的15天，缩短到系统优化之后短短的5天。

 

案例3：机械与零部件行业案例

 

<项目名称> SAP系统实施项目

<客户名称>全球领先机械与零部件制造商

项目概览:

该客户是全球领先的制造商，可为各种工业和运输应用提供优质工艺、往复式、旋转和叶片式压缩机、液环泵和风机，为石油和工业市场提供泵，及化学、石油和食品行业提供液体输送设备。公司在美国与欧洲已经部署了SAP系统，并决定将其SAP系统推广实施到中国所有子公司及机构。对客户来说这个项目具有非常重要的战略性意义。

我们的团队：

戴尔咨询服务成立了非常资深的项目组参与此次SAP实施项目。该团队的成员在过去的相关项目中，充分证明了其专业技能和理解客户需求的能力，这将保证高质量的解决方案准时得到交付，也能很好地利用已有的解决方案和过去相关的项目经验来满足客户的项目需求。

 

客户收益：

在此次项目结束之后，客户将改善且标准化其中国工厂的销售、售后服务、生产、采购、库存及财务等流程，将试点工厂纳入其全球SAP系统中，并成为其全球业务中紧密的一环。

案例4：汽车制造业案例

 

<项目名称> SAP系统运维支持

<客户类型> 某大型中外合资汽车公司

 

项目概览：

该公司前身可追溯到上世纪50年代，几十年来，公司的规模不断扩大，产量持续增长，逐渐发展成为一家国际化和现代化的大型本土合资企业。2003年11月，为满足管理和公司发展的需求, 该公司实施了SAP项目。

戴尔咨询服务团队（当时为毕博管理咨询）在2010年6月开始为其提供SAP系统的支持工作，涉及生产、采购、销售、仓储、财务、成本控制、项目管理、系统管理以及运输送货等多个业务环节。我们主动优质的服务和严谨的工作态度等到了客户高层及系统使用人员的一致好评，建立了彼此信任的合作伙伴关系。

客户的业务挑战：

戴尔咨询服务须帮助客户进行SAP运维支持项目，并且保证在项目进程中业务流程的稳定性和业务数据的完整性，安全性。

我们的团队：

该项目主要由戴尔咨询服务原毕博BSI和SAP团队承接其业务。我们的团队成员是既谙习SAP业务又熟悉ABAP开发的资深顾问，因而我们与客户的交流和沟通更加顺畅, 服务更加准确和及时。我们不仅能充分理解客户的业务需求，并且能主动为客户提供周到的全方位的解决方案。这样的团队为我们全面满足客户需求提供了强大的保障。

 

客户收益：

客户希望通过我们的支持服务，将以往实施中的缺陷之处及由于业务变化造成的系统与业务的不适加以改善, 将系统使用中发现的问题和由于失误造成的错误难点进行最恰当的解决并防止以后的重复发生，重新规划业务和系统管理的流程, 开发客户定制化的程序和报表, 使SAP系统的效能发挥到极致, 有效的支持公司业务的正常进行。通过我们高质量和从客户角度为出发点的支持服务，使用户能轻松处理日常业务，监控各项业务，并准确传递业务信息，确保系统数据的无误和可参考性。通过我们服务的日趋深入, 我们为客户提供的强有力的系统保障也越来越彰显出其重要性和必要性。

 

 

案例5：制造业案例

<项目名称> SAP月结优化项目

<客户名称> 国内某大型跨国重工集团

项目概览:

该集团设计、制造、销售工程机械设备，是世界上最大的混凝土机械制造商。在120个国家有超过35000名员工，包括在美国、德国、巴西、墨西哥和印度的制造厂。2006年下半年，该集团应用了SAP管理供应链、制造和财务运转。由于集团业务迅速增长，需要重新设计和优化其IT基础架构和应用系统以容纳集团接下来的业务增长量。在所有问题中，客户最急切的需求是优化月结活动。戴尔咨询参与竞标后，以我们资深的SAP、商业流程和行业经验，以竞争对手两倍的价格仍然赢得了此次竞标。

我们的团队：

我们的团队由在中国和世界范围内成功领导和实施过SAP项目的人员组成。团队成员既有丰富的行业知识，又有资深的SAP实施经验，因此能顺利为客户优化配置月结程序和系统。

客户收益：

  • 优化及标准化月末关账流程，显著地将关账时间从6天降至2天。
  • 改善运行实际成本法/物料帐的性能及周期成本。
  • 优化及标准化公司间往来销售的业务流程
  • 优化及标准化出口业务流程
  • 解决大量的旧系统问题导致的业务问题。

 

 

 

案例6：医疗设备行业案例

<项目名称> SAP系统优化项目

<客户名称> 某台资跨国医疗设备企业

项目概览:

该企业是医疗市场的领先供应商，在中国已经为五百多家医院提供了先进的医疗设备。其原有的SAP系统实施效果并不理想，急需进行SAP系统的优化实施工作以满足合富日常业务需求并为未来的持续发展打下更好的基础。为配合合富上市需求，本项目时间相当紧迫。又由于原有系统曾做过大量开发，有些开发还错误频出，使此项目的实施难度大为增加

实施SAP模块包括：

SD, MM, MRP, FI, CO, COPA, ECCS

优化功能：

  • 5年项目的收入确认
  • 系统自动库存转移
  • 按项目进行库存计价
  • 系统同时出具符合大陆和台湾的会计准则的财务报表
  • 按项目进行利润分析
  • 根据收入确认自动进行佣金计算
  • 15个公司合并，集团总部在开曼群岛[拉丁美洲]
  • 自动AP/AR抵消，收入/费用抵消，投资抵消，并实现在物料级别进行利润/损失抵消

客户收益：

  • 销售、采购和财务业务流程的完整集成
  • 在同一个系统中实现大陆和台湾的不同的收入确认方法(GAAP)
  • 从财务到销售、采购的快速自动追溯
  • 实时进行项目的利润分析
  • 自动管理从合同到财务的租赁业务
  • 自动合并15个公司的财务报表 

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