关于小文智能外呼机器人以及它的功能原理

对于人工智能外呼，您可以通过“小文交互”，快速设计出自己需要的人机对话逻辑，并把设计好的场景逻辑应用到电话语音，文字客服，数字人视频客服等领域，相比人工外呼更能节省成本。

 

小文智能外呼机器人的功能原理：

小文智能外呼机器人可以服务于营销、客服、调研、通知等多个领域。目前，小文智能外呼机器人的功能已经可以达成：从开场白到对客户的回答，以及语义识别到最后的结束语境，整个过程对答流畅，体验极佳，另外有多种TTS语音可以选择，也可以进行人工录音在与客户对话过程中听不出是机器人，AI智能外呼由专业人员进行人工录音，不会出现情绪上的波动，在表达上每句话都很到位，而且并不会受到外界环境的干扰，并且小文智能具有数据监控和数据标签的功能，数据标签是可以有效地对话单进行分类，且通过对不同标签的简单操作，便可进行数据筛选和分析。比如对话单进行刻画时，可以从“通话时长”、“挂机类型”、“是否触发某一节点”、“用户情绪”等角度进行描述。

 

 小文智能的多种优势：

小文智能支持各种灵活的计费方式，可以根据不同的情况，不同的需求进行多样选择，小文智能有海量样本，让您有更多的参考，让您更省心省事，在话术广场上，您可以选择一个和自己想法类型的场景进行克隆，稍加修改，变成自己的作品。使用小文智能机器人，可以随时快速响应客户需求，对于一些简单不断重复的问题，客户可以自己解决，不需要在通过人工客服，当有一些问题机器人客服无法解决时，可以直接转人工，这样客户所问的问题也能得到解决，这样也减轻了人工客服的工作量，从而更好的提升整体服务质量，也达到了客户的满意度。

 

通过使用小文智能外呼机器人，可以使每天的工作量会达到更高的标准，外呼量大且大大的提升工作效率，也可以使销售业绩得到全面提升，而且在操作方面也是非常简单的，与人工外呼相比，有很多的优势，不会受到情绪的影响，也不会因为一些外部环境以及一些客观因素而延迟工作，能够智能判断客户意向，进行不同需求分类，能够为企业提供最专业、高质量的服务。