软件系统与管理工作的执行、监督问题
一直从事公司内部的MIS系统的开发，MIS是个什么意思呢？Manage Information System 管理信息系统
，可是有多少人能够真的理解这几个字的意思呢？我也未必能够透彻的理解，下面仅仅是我的一些想法。
MIS系统是企业管理思想和管理里制度在实际运作中的体现之一，是辅助管理的一种手段和工具，没有管理系统通过其他手段也可以达到管理的目的，但是如果能够合理的使用计算机协助管理可以给管理工作带来很大的好处，简单列举如下：
1 管理过程产生的信息的快速传递和共享。
2 把制定的管理制度固化在一套系统流程上，减少违反流程的情况出现，使流程更加清晰和可以遵循。
3 提高工作中协作的可能性
4 通过对系统的不断调优和改良，促进管理工作的提高
5 通过系统代替部分人手工作，提高效率减少成本
6 通过管理过程产生的一般信息进行深度挖掘，分析出更多的管理信息，加强决策能力。
管理系统应该还有其他的好处，只是我还未能体会并总结出来。
关于管理系统的好处并不是我主要想表达的目的，我想要表达的目的是：管理系统并不能完全代替“人”进行监督和管理，而且其中最重要的是监督部分，但是现在相当一部份的企业管理者总是以为上了一套系统后就万事大吉，可以利用系统代替所有的管理工作，如果整个流程运作起来出现了问题就会把问题强加于系统，反正所有的问题都是系统不行造成的，一套系统整个运作流程可能涉及多个部门的协作和互相监督，而且必须按照系统设定好的在各个需要的环节填写相关的资料和数据，但是可能各个部门在没有系统之前工作流程上本来就非常松散和各自为政，现在有了系统之后，每个环节的工作过程更加严格，同时也更加要求相互之间的沟通和写作，并且可能会形成互相的牵制和监督状况，可是，用户已经习惯了以前没有系统的松散、自由各自为政的工作方式，而且现在形成了互相牵制和监督的状况，以前松散的工作状况可能就不复存在，用户就更加会反对使用的系统，导致一点小问题也会把它尽量的放大，如果这时候IT在整个过程中扮演的角色是比较强势的还可以把用户强行压制开始推行使用，并完善系统使用过程中出现的问题，等到流程跑顺后，出效果了才能真正的促使用户自动的参加到系统的使用上来，但是，往往在企业里，IT扮演的角色都是后勤中的后勤，说话没分量，导致最后系统上了，但是用户用不用没人监督，系统纯粹成了摆设，用户可能继续用着旧的方式进行工作，就当系统不存在，依然用自己习惯的刀耕火种的方式在进行着，当然这种也有好处，就是自由，不好的当然就是在某些时候可能工作量会变成双倍了，在这种情况，系统往往就成了应付开会讨论和上头某些时候心血来潮时可能会关注到的应付检查的工具而已，这时候，系统不但起不了帮助用户的作用，而且加重了用户的工作量，当然这部分工作量的增加最多的就落在了基层工作者的头上，而这些基层工作者就正好是系统的最到的用户群，OK说到这里，我想这个系统运行的状况可想而知了，想通过系统来进行管理的目标在这个时候就相当于空中楼阁，可是当某些管理工作出现问题时就会把IT扯进来，某些用户在不明白整个运作流程和部门间协作关系的情况下首先针对的下手对象就是：系统不好用，这时候IT也往往就成了替罪羊，OK,我们可以说用户说的是对的，系统是不好用，因为就算是世界上最成功的软件系统window它也是在进行着不断的改版和升级，所以我们首先承认系统可能存在不要用的现象，但是这种现象是怎么产生的呢？容我分析一下：系统的开发过程基本都是不断的迭代和调优，特别是会跟随业务和管理制度变化的MIS系统，但是前面我所表述的状况已经很清楚了，用户根本就不想使用系统，所以当他们有问题的时候，或者流程变化的时候未必就会好好的跟IT来进行沟通讨论，而IT也会因此疏忽了和用户沟通于是就会根据IT自己的思路来设计和跟进系统的功能，在打部分情况下会出现闭门造车的情况，在这种用户和开发者都不良好协调的情况下必然会出现恶性循环，导致系统走进绝路，某些读者可能会说：由IT进行监督，有两个原因可以说明，由IT进行监督并不太现实：
1 IT的职责是开发系统，并不是实际管理流程的执行者和参与者，当然IT本身运作是需要的管理的，但这个并不过过多的涉及实际MIS系统会涉及的部分管理流程，在MIS的角色里IT扮演的仅仅是系统的创造者角色。
2 同时在大部分的企业里也不可能是决策者，权利也没那么大，人微言轻，起不到一个监督的作用。
废话了这么多，其实就是想说明：要上一个管理系统，如果管理层没有重视和进行实际的执行系统并不能代替的监督工作，当系统在推进过程中出现了阻碍时，阻碍实际的类型有很多种，但最典型的情况就是：用户并没有严格按照系统设定好的要求协同的使用系统，导致系统基本就是是摆设，当这种阻碍出现时，在企业内部就应该建立以个委员会或者行政机制来贯彻并推行系统的执行。
呵说一下题外话：在中国，有多少情况是：有了制度相当一纸空文呢？我想多不胜举吧，多数管理者都是制定了制度但是仅仅是制定而已，并没有成立相关的监督机制和进行相关的监督工作，嘿，如果一个企业的管理层能够真的做到有令必行，那么离一个百年企业也就不远了。
，可是有多少人能够真的理解这几个字的意思呢？我也未必能够透彻的理解，下面仅仅是我的一些想法。
MIS系统是企业管理思想和管理里制度在实际运作中的体现之一，是辅助管理的一种手段和工具，没有管理系统通过其他手段也可以达到管理的目的，但是如果能够合理的使用计算机协助管理可以给管理工作带来很大的好处，简单列举如下：
1 管理过程产生的信息的快速传递和共享。
2 把制定的管理制度固化在一套系统流程上，减少违反流程的情况出现，使流程更加清晰和可以遵循。
3 提高工作中协作的可能性
4 通过对系统的不断调优和改良，促进管理工作的提高
5 通过系统代替部分人手工作，提高效率减少成本
6 通过管理过程产生的一般信息进行深度挖掘，分析出更多的管理信息，加强决策能力。
管理系统应该还有其他的好处，只是我还未能体会并总结出来。
关于管理系统的好处并不是我主要想表达的目的，我想要表达的目的是：管理系统并不能完全代替“人”进行监督和管理，而且其中最重要的是监督部分，但是现在相当一部份的企业管理者总是以为上了一套系统后就万事大吉，可以利用系统代替所有的管理工作，如果整个流程运作起来出现了问题就会把问题强加于系统，反正所有的问题都是系统不行造成的，一套系统整个运作流程可能涉及多个部门的协作和互相监督，而且必须按照系统设定好的在各个需要的环节填写相关的资料和数据，但是可能各个部门在没有系统之前工作流程上本来就非常松散和各自为政，现在有了系统之后，每个环节的工作过程更加严格，同时也更加要求相互之间的沟通和写作，并且可能会形成互相的牵制和监督状况，可是，用户已经习惯了以前没有系统的松散、自由各自为政的工作方式，而且现在形成了互相牵制和监督的状况，以前松散的工作状况可能就不复存在，用户就更加会反对使用的系统，导致一点小问题也会把它尽量的放大，如果这时候IT在整个过程中扮演的角色是比较强势的还可以把用户强行压制开始推行使用，并完善系统使用过程中出现的问题，等到流程跑顺后，出效果了才能真正的促使用户自动的参加到系统的使用上来，但是，往往在企业里，IT扮演的角色都是后勤中的后勤，说话没分量，导致最后系统上了，但是用户用不用没人监督，系统纯粹成了摆设，用户可能继续用着旧的方式进行工作，就当系统不存在，依然用自己习惯的刀耕火种的方式在进行着，当然这种也有好处，就是自由，不好的当然就是在某些时候可能工作量会变成双倍了，在这种情况，系统往往就成了应付开会讨论和上头某些时候心血来潮时可能会关注到的应付检查的工具而已，这时候，系统不但起不了帮助用户的作用，而且加重了用户的工作量，当然这部分工作量的增加最多的就落在了基层工作者的头上，而这些基层工作者就正好是系统的最到的用户群，OK说到这里，我想这个系统运行的状况可想而知了，想通过系统来进行管理的目标在这个时候就相当于空中楼阁，可是当某些管理工作出现问题时就会把IT扯进来，某些用户在不明白整个运作流程和部门间协作关系的情况下首先针对的下手对象就是：系统不好用，这时候IT也往往就成了替罪羊，OK,我们可以说用户说的是对的，系统是不好用，因为就算是世界上最成功的软件系统window它也是在进行着不断的改版和升级，所以我们首先承认系统可能存在不要用的现象，但是这种现象是怎么产生的呢？容我分析一下：系统的开发过程基本都是不断的迭代和调优，特别是会跟随业务和管理制度变化的MIS系统，但是前面我所表述的状况已经很清楚了，用户根本就不想使用系统，所以当他们有问题的时候，或者流程变化的时候未必就会好好的跟IT来进行沟通讨论，而IT也会因此疏忽了和用户沟通于是就会根据IT自己的思路来设计和跟进系统的功能，在打部分情况下会出现闭门造车的情况，在这种用户和开发者都不良好协调的情况下必然会出现恶性循环，导致系统走进绝路，某些读者可能会说：由IT进行监督，有两个原因可以说明，由IT进行监督并不太现实：
1 IT的职责是开发系统，并不是实际管理流程的执行者和参与者，当然IT本身运作是需要的管理的，但这个并不过过多的涉及实际MIS系统会涉及的部分管理流程，在MIS的角色里IT扮演的仅仅是系统的创造者角色。
2 同时在大部分的企业里也不可能是决策者，权利也没那么大，人微言轻，起不到一个监督的作用。
废话了这么多，其实就是想说明：要上一个管理系统，如果管理层没有重视和进行实际的执行系统并不能代替的监督工作，当系统在推进过程中出现了阻碍时，阻碍实际的类型有很多种，但最典型的情况就是：用户并没有严格按照系统设定好的要求协同的使用系统，导致系统基本就是是摆设，当这种阻碍出现时，在企业内部就应该建立以个委员会或者行政机制来贯彻并推行系统的执行。
呵说一下题外话：在中国，有多少情况是：有了制度相当一纸空文呢？我想多不胜举吧，多数管理者都是制定了制度但是仅仅是制定而已，并没有成立相关的监督机制和进行相关的监督工作，嘿，如果一个企业的管理层能够真的做到有令必行，那么离一个百年企业也就不远了。