互联网思维之独孤九剑
引言
第一节 传统企业互联网化，是未来商业浪潮的主旋律
第二节 互联网思维的本质，是商业回归人性
第三节 传统企业的互联网转型，是一项系统工程
第一章 用户思维
第1节 从品牌运营到企业运营，一切以用户为中心
第2节 法则1 —— 得 “屌丝” 者得天下
”屌丝“ 是一种长尾经济
“屌丝”不单指生活状态，更是一种心态
互联网让 “小众” 变成 “长尾”
第3节 法则2 —— 兜售参与感
C2B模式：让用户参与到产品创新中
粉丝经济：让用户参与到品牌建设中
真正的参与感时塑造友爱的互动
第4节 法则3 —— 用户体验至上
用户体验是一种主观感受
用户体验是最强的ROI和最重要的KPI
ROI(Return On Investment) 投资回报率， KPI(Key Performance Indicator) 关键绩效指标
用户体验设计
不是你做了什么，而是用户感受到了什么
第二章 简约思维
第1节 大道至简，互联网时代的产品战略
“看起来简洁，用起来简化，说起来简单”
第2节 法则4 —— 专注，少即是多
业务规划：专注才有力量
专一化战略：主攻某个特殊的顾客群，某个产品线的一个细分区段或某一地区市场
对于创业者来讲，在创业时期，做不到专注，就不可能生存下去！
明确的用户群
解决的问题少，开发速度快，这样更容易控制初期的研发成本和风险
选择不做什么，比选择做什么更重要
GE总裁杰克.韦尔奇的 “数一数二” 战略，做到世界范围内的数一数二的业务。
乔布斯1997年重回苹果时说：决定不做什么跟决定做什么一样重要。
战术与资源的专注和聚焦
在当今的互联网时代，效率和速度决定一切，谁能用更短的时间抓住关键点，并持续专注于这个关键点，谁就能在未来的竞争中赢得主动，谁就可以用较少的代价获得更多的收益，这就是互联网时代的逻辑！
品牌定位：用户喜欢你只需要一个理由
第3节 法则5 —— 简约即是美
产品设计：做减法
外在部分，外观要足够简洁；内在部分，操作流程要足够简化
第三章 极致思维
第1节 从 ”渠道为王“ 到 ”产品为王“
极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期。
互联网时代的竞争，只有第一，没有第二
好产品会说话
第2节 法则6 —— 打造用户尖叫的产品
需求要抓的准
痛点 ： 刚需，急需解决的问题
痒点 ：又别扭的地方，既乏力又欲罢不能
兴奋点：给用户带来 ”WOW“ 效应的刺激，产生兴奋点
自己要逼得很
小米联合创始人 ”极致就是把自己逼疯，把别人逼死“。
管理要盯得紧
要敢于”毁三观“
黑天鹅事件
用户没有想到的事比用户能想到的事更有意义，更能让用户尖叫。
”WOW， 这也行“
灰犀牛事件： 一系列迹象的出现，预示着即将出现的大概率事件
第3节 法则7 —— 服务即营销
同理心
人人都是服务员
第四章 迭代思维
第1节 从敏捷开发到精益创业
精益创业（Lean StartUp） 需求假设 和 最小可行产品 MVP （Minimum Visible Product）
两个法则：
小处着眼，微创新
天下武功，唯快不破
传统企业需要的时一种迭代意识
第2节 法则8 —— 小处着眼，微创新
360 周鸿伟：微创新 —— 你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫 ‘微创新’ 。
第3节 法则9 —— 天下武功，唯快不破
所有业务的第一标准：”快速“
先圈地，然后再挖掘数据，再做调整
近乎”无赖“的快速攻击
第五章 流量思维
流量意味着体量，体量意味着分量。
免费往往是获取流量的首要策略。
量变才能引起质变，要坚持到质变的“临界点”。
流量的本质是用户关注度
这是一个 “信息过剩” 的时代，也是一个 “注意力稀缺” 的一个时代，如何在 "无限的信息" 中获取 “有限的注意力”，是注意力经济时代的核心命题。
第2节 法则10 —— 免费是为了更好的收费 好好保养
免费是为了获取流量
真正的免费只是实现了费用承担者的转移，即 “羊毛出在狗身上”
零利润也是免费
免费策略的两个原则
虽然免费，但产品本身要过关
免费时最昂贵的
第3节 法则11 —— 坚持到质变的 “临界点”
今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上，看不到后天的太阳。 —— 马云
临界点效应
量变引起质变
第六章 社会化思维
第1节 社会化商业时代已然到来
在社会化商业时代，用户以网的形式存在
传统商业 消费者与公司时垂直的关系；社会化商业 消费者以网形式存在，与公司时水平参与关系。
所谓所谓社会化思维，是指组织利用社会化工具/社会化媒体和社会化网络，重塑企业和用户的沟通关系，以及组织管理和商业运作模式的思维方式。
第2节 社会化媒体，重塑企业和用户沟通关系
基于平等的双向沟通
人人都是自媒体
基于关系的链式传播
基于信任的口碑营销
口碑传播的扩音器：信息传递的多米诺效应
基于社群的品牌共建
第3节 法则13 —— 社会化网络，重塑组织管理和商业运作模式
群策群力，研发众包
集思广益，从群众中来，到群众中去
链接客户，优化服务
聚沙成塔，众筹融资
第七章 大数据思维
大数据的价值不在大，而在于挖掘和预测的能力。
大数据思维的核心时理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。
数据资产成为核心竞争力，小企业也有大数据。
第1节 法则14 —— 数据资产成为核心竞争力
一切皆可数据化
无处不在的传感器，让量化一切变成可能
量化自我（Quantified Self） --> 可穿戴设备，以求能更健康的生活
互联网公司，本质都是数据公司。
数据可以说明过去，但数据也可以驱动现在，数据更可以决定未来。 --- 用友董事长王文京
“不动声色” 的小数据
“不管大数据还是小数据，能够为决策提供依据的就是有价值的数据，所以没有必要纠结于是不是大数据，至少先把数据意识建立起来”
数据资产成为核心竞争力
第2节 法则15 —— 大数据的价值不在大，而在于挖掘能力
维克托.迈尔 - 舍恩伯格 《大数据时代》：
需要全部数据样本，而不是抽样
关注效率而不是精确度
关注相关性而不是因果关系
第3节 法则16 —— 大数据驱动运营管理
大数据服务：从个性化到人性化
第八章 平台思维
平台是互联网时代的驱动力，让企业成为员工的平台。
第1节 平台是互联网时代的驱动力
“企业平台化/用户个性化/员工创客化 ” —— 张瑞敏 海尔
第2节 法则17 —— 构建多方共赢的平台生态圈
最高阶的平台之争，一定是生态圈之间的竞争
第3节 法则18 —— 善用现有平台
第4节 法则19 —— 把企业打造成员工的平台
自组织团队
组织设计：从 ”金字塔“ 走向 ”扁平化“
让每个人成为自己的CEO
”阿米巴“ 模式， 变形虫
未来的组织形态： ”小前端，大平台和富生态“
互联网改变传统产业，最大的改变就是重新衡量人的资产价值。这就是最大的本质。
第九章 跨界思维
第1节 跨界成为必然趋势
跨界 ”野蛮人“， 重塑产业格局
颠覆的力量往往来自侧翼。
”最可怕的竞争对手往往是来自于突然闯入的野蛮人。“
第2节 法则20 —— 寻找低效点，打破利益分配格局
互联网的跨界颠覆，本质上是高效率整合低效率
互联网通过技术手段，解决了信息部队称的问题。本质上解决的是”沟通“问题，解决了 ”空间“ ，”时间“ 和 ”人间“ 的信息不对称问题，使得沟通效率提升。
第3节 法则21 —— 挟”用户“以令诸侯
第4节 法则22 —— 敢于自我颠覆，主动跨界
自我颠覆，从企业家开始
一个企业的高度取决于企业家的高度，那么一个企业能否顺应潮流完成转型，自然也取决于企业家的危机意识和变革意识。
内部培育颠覆性业务
自我变革时企业持续领先的根本动因