寒气逼人！质量变革势在必行！

今天看到一则新闻，全球笔记本芯片龙头老大Intel股价在2022年以来下降了50%，Canalys发布的2022年第三季度全球PC出货量报告显示，台式机和笔记本电脑的总出货量下降18%。果然如标题所写，寒气逼人！联想到最近一段时间客户的大规模砍单，开发了两年多的新产品，刚量产就被砍单，正在新开发的机种也突然叫停，所有的迹象都表明，笔记本电脑的市场需求确实下滑严重。

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面对如此低迷的市场行情，我们如何在现有存量的基础上，保持利润的稳定，是摆在我们面前的一个急需回答的问题。

我们都知道，要想在现有的存量下，保持利润的成长，就必须要降低成本。虽然现在我们的质量水平已经达到了一定的高度，但不得不承认，仍有较大的提升空间。我去现场还是可以看到维修和重工的产线、人员、设备以及因为第一次没有做对而重复返工的人员。提升一次良率是我们降低成本的最好的一种方法。想要提升一次良率，就必须从质量的变革开始。而要变革就必须从思维上先改变。

这次参加驱动型经理人培训，学到了一个很重要的思维模式—内向思维。让我了解到，

我是一切问题的根源。

没有人愿意被别人改变，你也无法叫醒一个装睡的人，因此求而不得，反求诸己。要实现转变从我自身做起，从我所在的团队做起。通过实现角色、焦点和理念的三个转变开始去改变自己，改变团队从而去影响他人。

如何改变以及通过我怎样的行动才能真正做到影响他人？我把我的思考分为了五个步骤。它们分别是：

第一，要重新定位我们质量人员，带领我们的团队重新认识什么是质量，对我们质量部门重新定位。他不应该是警察、救火队员而应该把焦点放在事先预防上，让质量部成为客户价值的整合者、业务风险的控制者、系统机制的构建者以及品质文化的引领者。致力于成为业务部门的伙伴和教练。因此我会从基本概念上刷新对质量的认知。质量不仅仅是指产品的质量，而且是流程质量、工作质量甚至企业管理文化的质量。

第二，之前我有针对质量部有建立了一套初、中、高阶的QE培训课程。我会在这套课程的基础上融入零缺陷管理的概念以及工作的四项基本原则让大家首先从概念上和工具与方法上都得到进一步的提升，从而组织成员在现有基础上构建质量教育系统，通过最佳实践案例研讨，邀请其他业务伙伴一起参与讨论提升质量意识。

第三，当我们对质量和我们的工作准则有了全新的认知后，我们要躬身入局，手上沾泥。与主管、PM和PD协同，进一步识别客户的要求，不放过任何一个质量异常，从而用正确的工作态度和方法引领现场的改变。

第四，我们会在现有的质量指标的基础上，和经管合作，增加PONC（不符合要求的代价）让我们意识到因为第一次没有做对所牵涉的费用。它包括报废、重修品、退镀品、客户抱怨、RMA等其他类似活动的成本。质量不仅是免费的，它还是利润的重要贡献者。因此通过驱动型经理人所学习的复盘思维及风险控制理论，进行事前尸检，通过关联图及过程模式作业表预防风险的发生，从而做到源头管理，做对的事，超前部署、创造价值。

最后，通过率先垂范及价值创造，形成质量变革的气氛，潜移默化影响大家对质量的认识，切实感受到质量对于利润的贡献度。各业务伙伴都能够通过质量的变革与质量意识的转变，推动质量正反馈的飞轮运行起来，完善质量管理的完整性、系统性和结构性，让每一个员工发挥主动积极性，从而实现以人为本、文化致胜的质量文化变革。