“防疫时期”电商平台和商家

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“防疫期间”电商平台的困难有哪些？平台分别是怎么处理这些问题？处理的效果如何？

困难1：订单堆积，商家不发货

处理1:拼多多规定订单揽件超时的处罚规则，通过运费补贴、商家补贴来激励商家发货

处理2:淘宝同样有超时揽件处罚，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务、支持远程办公等。例如：阿里巴巴将免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费，菜鸟对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租，网商银行为淘宝、天猫商家提供百亿低息特别辅助贷款。淘宝、天猫联合菜鸟设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流。除了奖励发货之外，曾经承诺发货就能够提前回款

效果：2.18前未取得良好效果

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“防疫期间”电商商户的困难有哪些？是怎么处理这些问题？处理的效果如何？

困难1：库存不足，等工厂开工

处理1:预售、申明延迟发货、联系顾客取消订单

效果1:未能让商家恢复防疫前期的平台流水

困难2:不允许复工，无工人打包、甚至不能进园区仓库、或者离开县/村

处理1:无视平台揽收时长规定，延长发货时间

效果：少量客户收货，大量订单还在待揽收阶段

困难3：物流快递未能恢复，2.10国家通知13家物流恢复正常运营模式，但防疫期间无工人

处理1:延迟发货、降低利润补贴邮费发货

效果：能发货的订单较少

困难4:平台极速退款功能，让订单商品变库存

处理1：退回工厂，打折销售

效果：未知