景区职业经理人怎样避免“见光死”？

景区职业经理人怎样避免“见光死”？

作者：梁文凯  大秦笔记

坊间传闻，有个文旅景区行业的知名人士，本身从实战中来，已经脱离实战进入虚拟，但顶不住景区老板的高薪诱惑又亲自操盘，结果效果很差。知名人士就这样灰溜溜的回来了，发誓宁愿去讲课、搞策划、搞培训，也不愿再进入景区亲自操盘。

这个现象，被行业里面说成“见光死”。从被老板奉为“神明”，到短时间内又被视为“粪土”的大起大落，再到一走了之的“滑铁卢”之败，真的是“出山有风险、入山需谨慎”呀！

今天，说说景区的职业经理人怎样避免这种“见光死”的现象？五个方面。

一，加强自身功底建设

我进入景区行业以后，发现这个行业真奇怪，有很多“特异性”是传统的营销经验以及传统的营销教科书上难以解释的。比如：❶产品很虚拟、游客的出游动机很复杂、游客的追求随时在变化；❷居然发现：游客自己都不知道想玩什么，绝大部分近效游客都属于被动出游型，就给钓鱼一样，你要勾他才能出游；❸产品无法储存化，一点都压不了经销商的库存；❹产品的区域化特征太明显，有可能游客来源不会超过一个县；❺淡旺季太过于明显，瞬间爆满，而又很长一段时间无人问津；等等。这些都是其他行业难以想象的。

景区运营，存在“复杂性”与“特异性”两大特点。在大部分行业，叫营销工作；而在旅游或者说文旅行业，叫运营。至于什么是景区运营？你到百度上去查，专家都没有把它说清楚的。我从实战中才发现：传统营销如同一个男人请一个保姆，保姆的工作很标准化；景区运营里这个保姆不但要为男人生孩子、还要带孩子、还要教孩子，最后还要善于包装孩子。景区的“特异化”，就是一个传统行业的营销高手来，以他现有的丰富经验，也是一团雾水、无从下手。

当前众多景区缺乏适合干运营的负责人，很多中小景区的营销部名存实亡，这是一个不争的事实。万能的保姆太稀缺了！所以要加强自身的功底建设，争取把传统的营销理念与景区的“特异化”相融合，在实战中总结一套景区的专用运营理论。

二，深度沟通，让老板认可方案

大部分景区实际上在建设的时候就被弄成了“四不像”，“带病”经营，所以职业经理人在没有去景区之前，就应该对景区的现状仔细分析，提出初步改进方案，然后与老板进行深度沟通，让他认可。如果这个阶段，老板不认可方案，你就是去了也等于是空事。

好的职业经理人如同好的中医一样，“看一眼、问一下”就应该知道病患在何处，怎样开药方。这个阶段的沟通，千万来不得忽悠，不然等于自己给自己在挖坑。

三，多磨合、多碰撞

去了以后基本上有接近一个月的磨合期，这个时候你就要努力与老板以及其他股东和下属多磨合、多碰撞，在全面调研景区的基础上，出一份切实可行的方案。

这个行业也很怪，大部分老板做景区都有强烈的情怀，所以方案中你要充分考虑把这个情怀因素加进去，不然你把景区做起来了，老板还是觉得有缺失。

大部分景区请你去的时候，实际上已经处于无钱状态、或是有钱“投怕了不敢再投”的状况，所以方案中的预算部分很关键，应该小投入做出大变化。

四，力创短期业绩

传统行业，营销的基础要素很成熟，基本上你不会为产品开发而操心，不外乎出一点价格政策，多开发一点新的渠道，多建一点销售队伍，基本上到岗后三个月就能有一个较好的成绩。

而这个行业，营销的基本要素很缺乏，景区本身有“残疾”，产品可能存在缺陷，渠道处于“青黄不接”的大环境下，游客对价格不敏感，不要说“杀价”就是免费入园游客也不会多多少，大部分景区它就是一个名字，你就是使劲打广告，他也没有用......

所以，你要善于根据这个行业的“特异性”，在“二销”产品投资，抓住节庆做活动、以及旅行社渠道开发上重点发力。选一个切入点，力求在三到六个月之间，有一个好的爆发点。这个时候你才算初步站稳脚跟，你才能真正开始给老板谈“未来的战略”怎样走。不然，三到六个月就是你从神坛上跌下来的时候，因为忍耐性再好的老板，他都要看现实的结果，而不是天天给你高谈阔论。

五，善于与成功人士相处

把以上几点干好了，你只能说把事情做对了，还有一个很关键的因素，就是你如何把人做对。这个也是此行业很“特异化”的一个重大因素。

因为景区有门槛，动不动几千万的投入，所以只有成功人士才进军景区。老板干景区的时候，实际上大多都处于成功的巅峰状况，在憧憬着“从一个胜利走向另外一个胜利”的同时，性格上就有一些鲜明的“特异化”特征。而这些特征，就有可能影响你的运营工作，不善与之相处等于也是空事。

在这个阶段，景区老板普遍表现为无所不能、一超多能，虽然这些特征在传统行业的老板身上也有表现、但并不明显。我在景区操盘时，当被老板把头都折磨大的时候，我才明白了一个道理：哦，原来他们的人生处于紫禁之巅！所以，所以表现出来的特征特别明显。明白了这道理，你才能很好的去化解。

做到、做好以上五点，才能很大程度上避免“见光死”。这个行业40年来，还没有形成一个真正的职业经理人制度，路还长，我们继续努力与奋斗吧！

2021年2月19日重新编辑