洞悉他人需求

在情绪教练中，总是要去洞悉客户的真正的需求，这些需求是藏在情绪的表象下面。

我的服务对象：处于焦虑，沮丧，缺乏动力等干扰情绪中的人，最近接待的很多客户是35+更多。

对方想要达到的目的：想要清晰的答案

客户A: 一个35+职业女性，忙碌了一年，最近高冷的女领导找她聊晋升问题，肯定她的付出，但是做得还不够，有很大的提升空间，今年升职名单里没有她，她想到自己苦苦的熬了一年，出差，加班，累死累活做老黄牛，居然领导还是不认可，萌生了辞职的想法，也是好几个晚上睡不好，感觉自己有股情绪被卡住了，于是找到了我。

Fact: 倾听事实，在这个过程中，就是去听她表达，说出事情的来龙去脉，在这个过程，没有任何的评判。她努力的工作表现，没有得到领导的看见和认可。

Feel: 倾听感受，我听到了她的愤怒，为什么领导没有看到她的付出？为什么领导表达这些没有同理心？为什么自己付出了这么多，还是一头老黄牛？为什么自己会这么的辛苦？

在情绪教练中，倾听感受变得尤为重要，当头脑在评判，在逻辑分析的时候，往往忘记身体是最先感知到的，我引导她去感受这些卡在身体内的愤怒和压抑，这些情绪能量需要去感受，才能真正的转化，这就是拆除情绪炸弹的过程。这些负面情绪可能是胸口的堵，头疼，背疼，身体的不适，如果不去感受它，时间长了会产生疾病，同样的情况出现，还是会感觉不适。当有情绪炸弹留在身体内，逻辑是不管用的，这就是为什么很多人，知道了很多的道理，依然该发脾气发脾气。

Focus: 倾听意图 她转化了情绪的卡点，意图才变得清晰中正，再回头看待这件事情，她自己受启发，她之所以生气是领导的沟通方式非常不人性，没有真正的感受她和看见她的付出，这个时候，她说会找个时间和领导聊聊，以后的沟通能否更理解员工的感受，同时她想表达这一年她做出的成果，做一份报告给领导看。如果领导依然没有发生变化，她也会考虑更好的职业发展。