在人力资源专业面试技巧中,有一个高频技巧,就是在面试最后,HR会看似轻松随意地说“我的问题问完了,你有什么要问我的吗?”很多应聘者会觉得松了一口气,紧张心理瞬时舒缓了,接下来的反应,如说:我没什么需要问的,或者问了一些不恰当的问题,往往会给自己的面试成绩减分,遗憾错失录用机会。
那么,面试官意图何在?如何应对?
首先,面试官的意图,明着说,是出于尊重求职者,面试是双向选择,我问你,也让你问我,体现平等。这是面试官通常会主动向应聘者表明态度的。但这只是表面的说词,用人单位肯定是强势的一方啊。真正的意图是隐藏的,即要通过这个提问更准确的了解你!因为聪明的人会说,精明的人会听,高明的人会问!你的提问能够反映你的个性特点,尤其在你没有防备之心的情况下,你的提问往往源于内心最真实、最关切的感受,面试官会敏感地抓住细节,强化或修正对你的评价。
接下来,你就要思考问不问?问什么?怎么问?网上有很多支招的回答。但我觉得回答的人都有一种隐藏前提假设的毛病,往往就片面得经不住提问者的追问,容易误导人。所以,还得用结构化的思维来解答。
一、问不问?
你问代表你关心,说明面试官此前没介绍。——他是有意还是无意?
你问代表你认为自己可以问,你和面试官是平等的,你有权了解公司之后再做选择。——你觉得你是与公司相匹配的人才吗?
你问代表你认为自己善问,你表现的机会来了。——你觉得自己的哪些优势没有充分展示?
如果你觉得面试官是有意回避你关心的问题,估计问了也不会有什么真实的回答。如果你觉得这家公司对自己并无多大吸引力,如果你觉得自己已经充分展示了与岗位相匹配的能力,那么可以不问,没什么不妥。——总之,放弃问的机会,没有遗憾。
如果你在意这个岗位,很希望被录用,那么想办法通过你的反问,展示你的长处,提高面试的评分。——总之,机不可失,全力争取。
如果你觉得这个岗位的机会一般,自信在别的公司遇到的可能性较大,那么遵从内心,想什么就问什么,不失礼仪就可。——总之,知己知彼,为自己的选择负责。
而面试官也正是通过你的这个问的状态是否积极来推断你对这份工作的需求程度。
至于有些人,想问不敢问,问了却不善问,虽然很想得到这份工作,但终究算综合实力不够,的确需要加强面试技能的训练,多看多学别人的面试经。
二、问什么?
答案当然是:围绕目的问!
为了得到工作机会,通过提问来凸显你的专业能力或态度。那就要问跟这个岗位有关的。其它的少提或不提。
为了做好正确的选择的,就问自己真正关心的,问清楚工作的付出和回报。
问的过程中,一定要体现出你是一个善于思考、能发现问题、对工作有热情和期待的职场人,否则你就失去了问的资格。没有哪个用人单位喜欢木头人。
以下是一些常见的问题,根据自己的情形做出明智选择:
问1:这个岗位的具体要求和职责是什么?这个岗位的优秀员工需要具备哪些技能?
如果你是2年以内的职场新人可以理解为你对这个岗位很有兴趣,也想做好这份工作。大胆问,别犹豫。和面试官一起探讨你是否适合做这份工作。
如果你是5年以上的职场老人了,你问得太没水平了,刚才的好印象全推翻。就算你是跨行跳槽,你不会先做功课么?面试官没耐心给你解释。
问2:企业的培训体系如何?
如果你是职场新人可以理解为你有求知欲望,在意个人成长。 如果你是职场老人了,小心面试官反问你:你能在培训方面给公司带来什么价值?有没有做过培训?代表性课程?培训经验......当然如果你正好是想表现一下自己有这方面的能力,那就问对了!
问3:部门的组织机构、企业的发展战略如何?
如果你是职场新人可以理解为你在装模作样,你该操心的不是这个,还处在职业探索期的你,能在这个岗位上干多久还是个未知数,HR最烦职场新人离职率高。如果你是职场老人,那就问对了,这个问题的确很重要! 你有管理者的角色意识,对于自己的职业发展空间很关心,有事业心的员工普遍受欢迎。
问4:试用期绩效目标与考核
这个问题说明你是在认真思考自己是否适合公司和岗位。面试官的回答将反应出该公司的管理是否规范,组织执行力是否强,给出的待遇是否合理。如果前面环节面试官有意回避了这个问题,现在你提出来,他无法回避且不敢大意,后面若涉及到绩效目标、薪酬谈判环节时,你至少不会被动,甚至会占主动。为了做好正确选择的,必须好好问啊!
以下是反映提问情商的问题,注意避雷:
1、问一些很“实在”的问题:
比如:公司提供免费的班车吗?公司有餐补吗?公司允许中午午休吗?加班有加班费吗?一个小时多少钱?几点上下班?
如果你是职场新人可以理解为你情商太低,压根不知道自己的斤两,公司要不要你且说呢,你以为自己是稀缺人才吗?如果你是职场老人,面试官不得不回答你,虽然理解毕竟不大愉快。也感觉到你似乎暗示他你对该公司兴趣一般般,那么他也可能反将你一下,同等条件下选择其他候选人。所以,这类问题问不问其实是看双方的实力比较。如果你觉得你强,就大胆问。如果你觉得自己有点高攀,就不要问。
2、问一些很“虚”的问题:
比如:企业文化、领导风格等。你是在逼面试官吹公司,他不想忽悠你都不行,但你今后入职了,发现现实不是这样怎么办?你会怪他,他会觉得尴尬。这方面的问题,你若真的想知道,在公司现场转一圈,感受一下 工作氛围就能猜个大概了,或者通过熟人私下了解,或者上网去查这个公司在离职雇员中的口碑。所以这个问题问了也是白问,反而显得人不够成熟。
3、问面试官私人问题
比如:家庭状况,毕业院校,职业经历,工资水平等。面试官会觉得你在套近乎,喜欢搞人际关系,不将心思放在工作上。任谁对于陌生人都会有戒备心理,就算面试官对你印象再好,认定你就是公司渴求的人才,心里已经决定录用你了,表现出把你当准同事看待的热情,但那也只是他表现出的主动姿态,你不能越矩,要保持应有的距离。
4、问面试官不知道的问题
面试可能是要好几次的。每次可能都会让你反问面试官问题。那你提的问题要符合对方的层次。 比如:你应聘中高管,问人事专员的问题就不要超出他作为基层员工的认知范围。那些企业发展战略、业务规划、运营策略等留着去问高级别的面试官好了。这样既使双方不尴尬,也反映出你的务实态度。
5、问一个很费时解释的问题
毕竟这是面试临近尾声了,此时问的问题对方能够简明扼要地回答,就可以多问几个,彼此加强了解和互信,愉快地结束面试。但若是你来个不合时宜的问题,如有关该公司的某个传闻,让对方不解释不好,解释起来又很麻烦,这就令人不愉快了。面试官要么费劲解释好一会,要么冷冷地给你说官话。
6、问面试官对自己的评价
通常面试不止一轮,面试官可能不止一个,一般面试官会本着善待应聘者的原则,选好的话说。有可能不同的面试官意见不统一,最终结论说不定是不录用你。尤其是几个面试官都在场的话,每个人都不便发表意见的。所以,问了也白问,还有点不识趣的感觉。虽然你急于知道反馈的心情可以理解,但你自己用心体会就好,这样急切切地直问,让人觉得你在工作中是不是也不懂人心,人际关系处理能力、自我反省能力偏弱。
三、怎么问?
1、提前准备好问题,免得现场表达不清晰,意思不到位,神情慌乱。
2、问的时候,看着对方的眼睛或鼻子,语速适中,不要显得急不可耐,给对方记录和思考的时间。表情不要显得太紧张,露怯,也不要太放松,还是要保持面试应有的状态。
3、对方回答时要认真倾听,因为对方是完全没有准备地回答你,是要边想边答的,有些要点可能还需要你自己提炼,如有歧意,你还要追问的。
4、当回答冷场或对方表示无法回答时,不要表现出提问者的强势,记住这是人家的主场,你的礼让会给对方留下好印象。
5、你提问的时间不要超过了前面面试官提问时间的1/3,就算想问的很多,也要有取舍,重要的问完了就可以了。
6、问完了向面试官表达感谢,不是每个公司都会给应聘者机会和耐心。