对饿了么客服小妹说声对不起

昨日米窝两家店被饿了么突然撤下，没有通知，也不知缘由。我哥焦急，打电话给客服，说是被人举报了，但因为什么违规却又说不上来，只是说回向上级反映，这是最敷衍最不实际的回应了。

被关了，却什么都做不了，只能干等着他们回应，晚上给哥打电话，听出了他的无奈和心累，他是个踏实的人，只要能赚钱，即便是身体累瘫了，也能乐呵呵的满足，而现在在结婚之际，本就承受着结婚前繁多事的困扰，现在又将他赚钱的门路封锁。他才三十不到，却承受着比同龄人更多的苦累。

下午妈语音过来发牢骚，她说她想直接跑到上海总部去，店可以不开，但至少要弄个明白，实在气，zhuji那么多店，偏偏关我们两家店。她说昨天哥气死了，脸是天土脸气，亚青，能不气呀！

听到这几句更加心疼哥了，下班后查到上海总部客服电话，打过去，好声好气的跟客服小妹说，我家店被突然关闭了...还没等我说完，客服就说，需要你用注册手机打电话过来才能处理，我说号码丢了，有没有解决方法，客服说需要你用注册手机打电话过来，我每说一句，得到的回应是“需要你用注册手机打电话过来”，像复读机一样，毫无温暖之情，毫不理解你的焦急。一想到家里哥和妈正无奈的坐着，气就来了，没好气的说：你就会说这一句，我要是能用那只手机给你打电话，还用得着跟你在这里扯吗！然后啪的挂了电话。

挂掉电话的下一刻，我就后悔了，因为我知道挂别人电话是最不礼貌，应该上升到素质，是最没素质的行为。走在去健身房的路上，越发觉得愧疚，她或许还是个刚入社会的小姑娘，抑或她一个人背景离乡来到上海打拼，想到这，就无地自容。想回电话过去，但接到的不一定是之前那个姑娘，很想对她说句对不起。希望她有强大的心理素质，不会对我这样没素质，无理取闹的致电者放在心上，下班后的她仍能不受影响的吃吃喝喝。

自己之前在店里工作的时候，在单子很多的时候，经常会接到催单电话，有脾气好的，也有嗔怪你的，也有直接贬低的。记得有一次，一个客户下单，十几分钟后电话打来，说要取消订单，但是已经下锅，如果现在取消就浪费了一份，就跟客户解释说已经下锅，问她取消的理由。她的理由竟是我们配送太慢，才十几分钟，这一片区域，一般配送时间都是在一个小时左右的。再次和客户解释。不听，说出了难听的话，执意要退单并且挂了电话。

心高气傲的我受不了这样的气，又怂不敢直接拨回去对骂，然后拿起手机，用文绉绉的短信拐着弯的骂她，其实那时候已经在刻意控制自己的脾气了，但对方不是省油的灯，不跟你拐弯抹角的来，直的怼过来。一来二去，客户不在回复了，本以为会在这场持续站中获胜，但是她的不回复突然觉得，“都干了些什么事情？！，怼回来就开心了？”不是的，我更加失落了，当时那种感觉比被她气得还要难受一百倍，本理直气壮挺着的腰瞬间塌下了，你之前一直在控制的脾气，一再告诫自己要心平气和，在这一刻无影无踪，你也只是说说想想的人，并没有实际能力，连自己的脾气都控制不了！

然后拿起手机，把把自己换了个身份编辑短信过去：同学，不好意思，我是米窝的店长，刚才我们兼职的同学，在电话里脾气不好，请你不要生气，我已经警告过她了，希望没有影响你对米窝的印象。”似乎这样的短信起了作用，她回复说“能理解的，我一直点米窝的，以后还会继续的”

结局好像很完美，双赢。但是我知道我输的很惨，没有控制住自己的脾气，说什么都是自己没能力。

现在从事新工作，每天能接到两三个推销电话，自己尽量好语气的接待，客气的拒绝，遇到死缠烂打的，也耐着性子不断重复现在暂时不需要，谢谢。总是要在对方说完整句话之后，自己明确拒绝后再挂电话。其实本可以更加温柔的拒绝的，但不想被同事和领导认为是个柔弱的人，同事说的最多的一句话是：这种电话不用理的。

既然接起来了，就好声好气的结束。

那个今天被我挂了电话的姑娘，对不起。希望我这低下的行为没有影响到你的心情。希望你没有因为我的低素质沮丧。

对不起。