7月18日,佩信集团2020年度年中工作会议在上海漕河泾会议中心召开,本次大会聚焦“役起奋斗,笃行致远”这一主题,对上半年工作进行了总结,并对下半年工作做了总体部署。集团旗下佩琪人才HRPacakge、佩企信息ONESSC、佩信商学PCOB等各品牌业务中心管理层、各业态及各部门伙伴代表参加会议。
讲述与回忆:最美逆行者 ,最燃战队
为响应政府“疫情防控常态化,个人防护不松懈”的指导意见和要求,本着为伙伴身心安全考虑计,本次会议采取线上线下相融合的形式,在上海总部、北京、广州、深圳、武汉、成都、杭州、苏州等分公司设立视频分会场,坚守在一线岗位和驻场的伙伴通过在线直播的方式观看了会议。
大会在恢弘温馨的《疫去春来,役起奋斗》视频中拉开帷幕,气势如虹的乐章,正是佩信人锐意奋进的写照!视频记录了疫情期间11位最美“逆行者”和14支最“燃”团队的事迹。这11位伙伴来自集团各业态品牌公司,他们在疫情最危急的时刻毅然投入到一线岗位,“逆”行为客户服务的故事感染了现场的每个人;14支超“燃”战队以他们实际行动诠释“成就客户、专业守信;团结奋进,守正出奇;激情奉献,追求卓越”的佩信集团企业文化价值观。
集团营销中心在战役期间,积极开拓市场,通过向客户推荐公司创新产品,围绕行业一站式服务需求,为客户提供端到端解决方案,助力客户在疫情之下,实现人力资源管理数字化升级及人力资源最优配置。
佩琪BPO中心各部门负责人分别从客户、财务、运营和团队四个角度汇报了春夏战役的战果,并讲述了在这期间的奋斗过程,这其中的典型事迹感染了每个人:伙伴为了项目按时交付,十余天没和家里的小宝宝说上一句话;有接手项目后,全身心投入项目交付加班加点,选择推迟和女友求婚计划;手术后没休息几天自发投入到项目工作中;疫情最危急时刻挨个为所服务客户的员工发放5万余只口罩……
佩琪HRO中心各部门讲述了战役期间发生的为客户服务的事迹,有伙伴从年初怀孕期间坚守岗位,对客户的需求及时积极响应;有伙伴为了紧急启动项目,负责转移前政策及特殊人员排摸等数据工作,通宵确认各地政策信息,完成所有派遣员工的转移;项目驻场人员隔离期间主动前往客户服务前台承担驻场工作……
佩琪IT中心在疫情期间积极进行产品创新,完成客户系统对接、众包平台迭代、福利平台完善、CRM系统更新等工作,以通过效率优化、体验升级等手段提升客户满意度,满足客户需求。
佩企信息负责人讲述了公司在疫情期间开发迭代产品,为客户顺利交付的过程,围绕DHR及SSC 软件两大拳头产品为客户数字化升级提供支撑。
佩信商学负责人为满足客户在疫情期间对培训的需求,整合华为系、阿里系等优质课程和师资,从企业绩效、降本增效、团队建设、战略优化等角度,打造线上精品课程,为客户送去疫情之下的组织进化之道。
佩琪财务中心负责人张群女士则向全体伙伴介绍了过去半年集团的经营状况,对各板块的经营现状做了简要分析,她表示,公司中期业绩和各项财务指标随着疫情控制得到好转。目前已完成集团的预算指标,并完成集团的高新技术企业复审等重要工作。同时财务中心开始搭建了富有竞争力的财务制度、体系、管控模式,构建了一支集财务、税务、资金、风控等方面为一体的综合型人才团队。
佩琪人力资源行政部负责人介绍了公司目前的人力资源配置及战略人力资源规划,以及疫情期间积极协助业务部门组织招聘、抗疫防疫等情况。
正是由这些可爱的伙伴,践行着以客户为中心的理念,佩信集团才能在疫情黑天鹅飞起的当下逆风飞扬,创造上半年的优异成绩。众多国有大中型企业、优秀民营企业、外资企业新客户在2020年上半年纷纷选择信任佩信,加入到佩信集团的服务地图。老客户服务深化和服务满意度的持续提升、新客户的不断加入,铸就了佩信集团品牌的扎实成长。
感谢与期待:逆势飞扬,社会各界关心
佩琪人才(HRPackage)常务副总裁胡娅女士发表了年中总结报告,她表示,上半年总体经营成效表现优异,实现逆流而上。各级政府和社会对集团给予信任和关心——张东进董事长当选人大代表、各区政府领导关爱,2020爱心企业称号、抗疫突出贡献奖,这些都是集团坚持以“客户为中心的经营体系,以结果为导向的管理体系,以奋斗者为本的激励体系”的成果体现。
集团在强化战略牵引力和执行力方面所取得的长足进步,总部职能部门的“铁三角”资源协调能力和各区域公司战略落地执行能力迅速提升,公司在成都建立健全销售及服务团队,扩大北京、深圳、武汉、杭州、广州等地分公司运营能力。2019年年末制定的“6543210”战略,上半年实现了阶段性胜利,这离不开每一位伙伴的辛勤付出,她对在上半年坚持战斗一线的奋斗者表示由衷钦佩,并对在背后默默给予鼎力支持的伙伴家人致以谢意。
随后,胡娅女士还向全体伙伴表达了上半年公司在疫情最危急时刻,不放弃每位伙伴的决心,坚持不裁员不降薪,与每位伙伴同舟共济,并从下半年开始恢复正常的调薪机制及集团其他奖励机制,在过往ASK荣誉体系基础上,新增“三五十”忠诚员工激励机制。
凡是过往,皆为序章。她最后表示,下半年要针对发展进程中出现的问题,坚持实事求是,着力提升信息化水平,通过流程驱动,产品创新,服务精进,人才招募与培养,落实对客户合规化降本增效及数字化升级的需求满足和超越。另外,还要坚持文化、战略及组织能力三个方面的扎实落地,增加“人才、能力、市场”三投入,强化“服务、产品、价值”三提升,实现“战略、专业、流程”三引领,做到“但凡部署,必有响应”,为实现公司高质量发展和各位伙伴一起拼、一起燃。
褒奖与希望:文化,隐秘而伟大
以奋斗者为本,表彰先进。集团对上半年涌现出的先进个人和先进团队进行了隆重表彰,“最佳勇士”、“最佳战队”、“最美逆行者”、“最佳服务个人”、“最佳服务战队”、“最佳业绩团队”、“最佳品牌宣传员”等奖项在现场一一授予。在春夏战役中,众多佩信伙伴在不平凡的岁月中,用他们的专业素养、敬业的精神书写出了精彩篇章,他们用自己的行动践行着“激情奉献,幸福生活”初心,用他们的努力与勇敢穿越至暗时刻。
在最佳勇士、最佳战队颁奖典礼结束后,集团创始人兼董事长张东进与2020年上半年荣获“ASK三颗星”荣誉员工进行了签约,为在公司度过“三年、五年、十年”老员工授予勋章。随着《我们还记得你曾经的模样》VCR的播放,33位在集团工作5年以上的老伙伴入职时的照片与现在照片的对比,引燃了全场。曾经青葱年少,现在温文儒雅;曾经乌发顶头,现在额前饱满;曾经美少女刀锋战士,现在优雅知性落落大方;还有的伙伴,仿佛时光对他们特别温柔,没有在他们脸上留下印记……佩信集团见证了他们的进步、成长与蜕变,同时他们也伴随佩信发展的每一个点滴和每一步前行。
随着集团董事长张东进及佩琪常务副总裁胡娅与现场的13位伙伴代表共同用伙伴的照片拼出马赛克荣誉文化墙,也揭晓了集团荣誉文化体系正式升级,该体系包含了带薪休假、钻石铂金勋章等众多福利。
佩信集团创始人兼董事长张东进发表温情致辞,他说,尼采在《查拉图斯特拉如是说》一书中写道:每一个不曾起舞的日子,都是对生命的辜负。看到我们的伙伴在疫情期间,坚持以客户为中心,为客户提供精准、专业、热忱的服务感到高兴。从来没有岁月静好,只不过有人替你负重前行。今年上半年,全球都遭遇了百年未见的新冠疫情,从国家到各行各业都遭受重大损失,没有人会独善其身,公司也同样遭受损失,但幸运的是,在此期间我们没有放弃一个客户,也没有一个客户离开我们,这既离不开客户对我们的忠实信任和支持,也离不开每位伙伴的辛勤付出。
同舟共济是一种团魂,更是一种力量,可以驱散迷蒙的雾霭;携手并进是一种信念,更是一盏明灯可以照亮荆棘的前路。疫情之下,各个企业表现不一,我们依然能在如此严峻的情势下,实现逆势上扬,完成上半年的既定目标,成绩的取得是难能可贵的。让客户认可一次不难,让客户认可一辈子不易。认可一次,可以靠产品价格适配;认可一辈子,唯有靠“专业+热忱+守信+奉献”为客户持续创造价值。
不驰于空想、不骛于虚声。疫情期间,集团坚持以学习型组织要求自我,引入华为体系的讲师为集团梳理组织流程,引入咨询公司为集团梳理企业架构,引入华为阿里的战役管理模式,最终目标只有一个——打造“以客户为中心的经营体系、以奋斗者为本的激励体系、以目标为导向的管理体系”。只有锻造更科学、更现代化的组织,我们才能长久立于不败之地,实现稳健发展,最终实现“激情奉献、幸福生活”的初心和目标。
后浪与前行:勠力同心 蓄力再航
昂首阔步踏上新征程,勠力同心实现新目标。随着张东进董事长将“秋冬战役”战旗授予“战役轮值总指挥”全国销售总监王川先生手中,秋冬战役正式打响。战旗猎猎、誓言铿锵,各体系负责人郑重签署了秋冬战役军令状。随着全场伙伴高声齐唱《佩信英雄》,本次年中大会顺利落下帷幕。每一位佩信集团伙伴将继续坚持“为客户创造卓越价值,让幸福触手可及”的使命,在奋斗中破局,在创新中蜕变,攻坚克难勇毅前行。
疫情黑天鹅飞起,客户需求多样化和紧迫性对公司的战略升级和全面发展提出了新要求,下一步,佩信集团将坚持实事求是后浪与前行,脚踏实地把各项工作做出实效、落到实处,为实现客户成功、伙伴幸福乘风破浪,奋勇前行。