天下营销套路千千万,但终归需要找到适合自己的方式,写这篇内容,更多是对自己2011-2017年做云计算服务市场营销的一个总结,就权当是对自己的一个交代吧。
2011年7月,我来到又拍网,两个月后,公司上线了又拍云服务,这是我第一次接触云计算,也是第一次尝试做企业服务产品的市场营销工作。当时团队总共只有十来个人,而做市场营销工作的,只有我一个,而我到又拍之前,也从来没有从事过市场营销方面的工作经验,老实说当时的心情喜忧参半,不知道从哪里入手,但又跃跃欲试。
不管怎么说,凡事总有第一次吧。
很不幸的是,2011年云计算这个概念刚刚引入国内没多久,我印象中只有盛大云和阿里云在此之前在商业化探索,因此关于云计算市场的营销模式也基本上没有前人的经验可以借鉴,一切还得自己摸索。
#没有市场预算怎么开始做营销#
一个连营销都没有做过的人,如何开始在没有预算的情况下做营销,怎么看都觉得这事儿可能要砸了。啥都别管了,干就是了。
我开始思考,我们的产品是给谁用的,我们的目标用户群体是谁。后来通过了解老板初期通过朋友关系冷启动引入的几个客户,以及对产品的理解,大致搞明白了,我们这个产品的实际使用者,是开发者群体,于是开始绞尽脑汁的考虑开发者都在哪儿,如何让他们看到和了解又拍云做什么?
当时把目光瞄准了国内的这些开发者社区、媒体、博客等等平台,而合作肯定是需要双方互惠互利的,如果只对某一方有利,那这种合作肯定是不长久的,当时合作的第一步,先是拿又拍云的云存储和CDN服务去做资源互换,毕竟这些社区、媒体、博客都是线上的内容承载体,只要在线上,那大家就都有数据存储和CDN加速的需求,花了两三个月的时间,基本是把这些技术相关的内容承载网站联系了一遍,达成如下合作:
1、又拍云为他们提供线上的静态文件存储空间和CDN加速服务;
2、这些网站在自己的网站上,放置一个又拍云的链接入口;
3、后续有陆续的在这些社区和网站举行了一系列的新客户引入的活动,基本都是以注册免费送部分资源来进行的,目的是先让大家能体验一下又拍云的服务。
可能有人会有问题,你是怎么找到这批技术网站的联系方式的,那个时候其实是通过域名反查的方式,找到站长的邮箱,然后通过邮件联系,很幸运的是,技术人员还是比较习惯通过邮件去交流和沟通的,通过这种方式,当时的又拍云每天已经有稳定的注册用户量了。
后来又把目标群体,从单一的技术人员群体,新增了创业者群体,于是,又陆续的用资源置换的方式,跟很多的创业媒体、创业咖啡、创投机构等等,都达成了客户引入合作,今天一些大客户,就是当时沉淀下来的。
做个小总结,在没有营销预算的情况下,要尽可能的找到一些点,能够实现合作双方互利共赢的需求,以此通过借力的方式,去达成我们的营销诉求点。
#有预算之后,我们做了哪些事#
之前的营销方式主要是偏线下,但也会有很多客户在接触我们的时候会问,之前好像从来没有听过又拍云啊。于是我们在有了预算之后,除了保留之前线上持续在做的营销模式,还把客户触达也做到了线下,主要就是几种方式:
1、参与第三方主办的会议。这里主要是一些偏向技术圈子和互联网创业圈子的线下会议,我们会去赞助这一类的活动,往往是通过演讲和展位的方式,通过演讲来集中传播又拍云的产品理念和技术特点,通过展位来实际与这些到场的潜在客群产生一个交流互动;
2、主办一些线下沙龙、大会。通过主办一些线下的活动,可以达成几个方面的诉求点:
1)与讲师达成强联系。每场活动的讲师,都是一家公司的核心技术管理者,在选择云服务商这个事情上,也有一定的决策权,跟讲师达成联系,实际上也是未来多了一个精准的潜在客户;
2)品牌影响力塑造。通过这些线下的活动组织,也能提升又拍云在技术开发者心目中的影响力;
3)内容营销。讲师提供的演讲内容是一场线下活动的灵魂,毕竟参会者都是冲着这些演讲内容去的,活动结束后,这些内容整理好,还是一个很好的二次营销点;
4)合作伙伴关系维系。我们做一场活动,时长也需要不少合作伙伴一起参与和帮忙营销,持续的活动开展,也在推动我们与合作伙伴做持续的沟通和互动,后面人家有好事了,也会想着带你一起玩儿。
实际上,自己组织举办线下活动,后来都成了很多做企业服务的公司的一个常规营销模式了。
3、线上投放和内容运营。线上投放,要分为两类:
一种是纯粹的广告投放,比如我们在搜索引擎、技术媒体、社区等渠道,做持续的品牌曝光投放;
另外一种是内容矩阵的建立,这里的内容包括有我们自己内部的、客户帮我们写的、以及一些媒体采访等等各种形态的内容,这些内容的持续输出,也能让整个市场,能够持续的接收到又拍云的大量正向声音;
整个市场营销的环节点,其实还有很多,比如我们当时也做客户成功运营,市场部门会带队去全国各地拜访我们的一些客户,另一方面,每个拜访的客户,我们都会去对外输出一篇采访内容,我们通过自己的一些资源渠道,去帮助我们的客户做一定程度的曝光;再比如一些渠道合作,凡是跟我们服务同一个客户群体的企业,我们都可以去跟对方建立一个合作关系,无论是在产品层面,还是在市场营销层面,大家保持攻守同盟,去不断的覆盖这些客户。内容实在太多,这里也就不一一去描述了。
所以我们当时针对企业服务,做的市场营销,都是围绕一个核心点,客户在哪里,我们就把我们的声音喊到哪里。至于说我们做的这些所有事,都只是我们在当时特定环境下的一些具体做法,不一定对大家有太强的借鉴意义。
后来2017年的时候,我在公司内部创业,孵化了一个企业直播方向的SaaS服务,下一篇内容,我会来聊聊,从单一的职能部门管理,到自己创业,管理一个多职能部门的小团队的一些经验心得。