学员+5组+陈庚+【202002训练营-W3D2-责任型授权】

【图书介绍】(可选,不做要求)

【R:原文片段】(必选)

(要求:扫描原文,或者打出原文内容。需标注书名及页码,例如《小强升职记》P25。)

来自史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯(20周年纪念版》P344(Apple Books)。

原文

责任型授权

责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由,允许自行选择做事的具体方法,并为最终的结果负责。起初,这种授权方式费时又费力,但却十分值得。通过责任型授权,可将杠杆的支点向右移动,提高杠杆的作用。

这种授权类型要求双方就以下五个方面达成清晰、坦诚的共识,并做出承诺。

预期成果双方都要明确并且完全理解最终想要的结果。要以“结果”,而不是以“方法”为中心。要投入时间,有耐心,详细地描述最终的结果。具体的日程,明确截止期限。

指导方针确认适用的评估标准,避免成为指令型授权,但是一定要有明确的限制性规定。不加约束的放任,其最终结果只能是扼杀人们的能动性,让人们回到初级的指令型要求上:“告诉我你想要我做什么,我照做就是了”。

事先告知对方可能出现的难题与障碍,避免无谓的摸索,但是不要告诉他们要做什么。要让他们自己为最后的结果负责,明确指导方针,然后放手让他们去做。

可用资源告诉他们可以使用哪些人力、财务、技术或者组织资源来取得所预期的成果。

责任归属制定业绩标准,并用这些标准来评估他们的成果。制订具体的时间表,说明何时提交业绩报告,何时进行评估。

明确奖惩明确地告诉他们评估可能导致的结果,好的和不好的后果都要告诉他们。其具体内容应该包括财务奖励、精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织的使命的影响。

仍以我家为例来说明。有一年,我们开家庭会议,讨论共同的生活目标以及工作分配。会议结果不问可知,因为孩子还小,我与妻子分担了大部分工作。当时年仅7岁的史蒂芬已相当懂事,自愿负责照顾庭院,于是我认真指导他如何做个好园丁。

我指着邻居的院子对他说:“这就是我们希望的院子——绿油油而又整洁。除了上油漆以外,你可以自己想办法使院中充满绿意,用水桶、水管或喷壶浇水都行。”

又为了把我所期望的整洁程度具体化,我俩当场清理了半边的院子,好给他留下深刻的印象。

经过两星期的训练,史蒂芬终于完全接下了这个任务。我们协议一切由他作主,我只在有空时从旁协助。此外,每周两次,他必须带我巡视整个院子,说明工作成果,并自行判断表现成绩。

“当时并未谈到零用钱的问题,不过我很乐意付这笔钱。我想,7岁大的孩子应该已有责任感,足以负担这个任务。

那一天是星期六,一连过了3天,史蒂芬毫无动静。星期六才做的决定,我不奢望他立即行动,星期天也不是工作日,可是星期一他依然故我。到星期二,我已经有些按捺不住。不幸的是,下班之后,院内脏乱依旧,史蒂芬却在对街的公园里嬉戏。

我感到极度失望,忍不住想要唤他过来整理院子。这么做可收立竿见影之效,却会给孩子推卸责任的借口。于是我勉为其难忍耐到晚餐用毕,才对他说:“照前几天的约定,你现在带我到院子里,看看工作成绩,好不好?”

才出门他就低下头,过不多久更抽噎地哭起来。

“爸,这好难哟?”

很难?我心里想:你根本什么都没做。不过我也明白,难的是自动自发,于是我说:“需不需要我帮忙呢?”

“你肯吗?爸!”

“我答应过什么?”

“你说有空的时候会帮我。”

“现在我就有空。”

他跑进屋去拿来两个大袋子,一人一个,然后指着一堆垃圾说:“请把那些捡起来好不好?”

我乐于从命,因为他已开始负起照顾这片园地的责任。

那年暑假我总共又帮了两三次忙,之后他就完全独立作业,悉心照顾一切。甚至哥哥姐姐乱丢纸屑,立刻就会受到指责。他做得比我还好。


【I:用自己的话重述原文】(必选)

(要求:符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用)

What:采用责任型授权时,双方必须要在预期成果、指导方针、可用资源、责任归属和明确奖励五大方面达成共识。

Why:这样不仅能给别人自由,还能为最后的结果负责,最终提高效能。

How:要采用责任型授权,必须满足以下五大方面要点:

1.预期成果:双方都要明确最终的结果,具体的日程、截止完成期限。

2.指导方针:确认适用的评估标准,事先告知对方可能出现的难题与障碍;

3.可用资源:告诉对方可以使用哪些人力、财务、技术或者组织资源。

4.责任归属:制定业绩标准,以评估成果。制订具体的时间表,说明何时提交业绩报告,何时进行评估。

5.明确奖惩:明确地告诉对方,好的和不好的后果。具体应该包括财务奖励、精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织的使命的影响。

where:适用于管理场景中通过授权提升效能的情形,比如工作中管理下级、在家庭教育中管理孩子;

【A1:描述自己的相关经验】(必选)

(要求:符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思)

经历:我在今年2月初,参与了线上7天PPT设计训练营,担任十二班的副班长,负责运营管理班级微信群。在组建好微信群后,选拔了学习委员、宣传委员、夸夸委员、设计委员。专门召开了班委会,在群内讨论并确认每个班委的职责和各自具体负责的事宜。运营了两天发现,有些事情没有按照要求去落实。比如作业完成率不高,班委们也没有及时跟进同学们,了解他们的学习课程和完成作业情况;我就看不下去了,我想着我们的管理要触达每位同学。我就在群里发一些激励的话语,让同学们想想自己的初心,还私聊跟进了一些同学。把跟同学的聊天记录发到班委群,希望能引导班委们能多跟同学沟通、跟进,给予关怀,以达成班级的管理目标。然而结果并没有太大的改观,我就独自做了很多事情,最后的班级微信群运营没有自己想象的那么好。

分析:这是一个失败的经历。用责任型授权的五大方面分析如下:

1.预期成果:各个班委有职责,但是最终的运营结果不明确。我想到了管理触达每位同学,其他班委都不明确。

2.指导方针:我们没有考虑到可能出现的问题,当然也没有制定应对方案。比如同学们完成作业率不高,参与度不高;

3.可用资源:没有提供群运营互动过程中的财力资源如红包;

4.责任归属:没有制定7天具体详细的运营管理计划,每个班委的工作评估也无法进行;

5.明确奖惩:没有明确告诉班委们,做的好有什么用,有什么奖励,有什么荣誉;做的不好有什么后果。

反思:整体来看,我没有按照责任型授权去管理班委,最后管理效能不佳,自己也比较累。没有给到每个班委自由行使管理的机会,对于结果的关注也不够。自己存在想当然的情况,前期的必要的沟通投入不够,没有和班委们达成共识。

【A2:我的应用(目标与行动)】(必选)

(要求:符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控)

背景:复工后,领导会安排给我一个同事,让我带领其管理基坑监测工作。

目标:能在4周时间内,通过责任型授权同事,让他能够独立管好基坑监测工作,达到基坑监测及时有效、基坑变形安全。

行动计划:按照责任型授权的五个方面要求,和他达成共识:

1.预期成果:告知他,管理好基坑监测单位,督促其按照图纸设计的监测点数量、频次进行监测,确保基坑监测及时有效、基坑变形安全。

2.指导方针:告知他要密切关注基坑开挖的情况,不允许一次开挖太深,检查基坑内壁是否出现流砂、垮塌等情况,一旦出现及时报告。下雨天气对基坑不利,更要细致检查基坑内壁情况。

3.可用资源:告知他详细阅读施工设计图中有关基坑监测的要求,学习基坑监测、基坑安全相关规范标准,遇到疑问及时跟我沟通。将基坑监测单位相关人员联系方式告知他。

4.责任归属:告知他跟进监测单位,旁站整个监测过程,要求其每日上报基坑变形数据和结论,并由他亲自核查基坑变形结论,每月上报阶段性监测结论。

5.明确奖惩:告知他基坑监测工作非常重要,关乎基坑的安全。如果这样工作疏忽,可能会造成基坑坍塌的严重质量安全事故,我们项目部、我们公司都会蒙受巨大的经济和名誉损失。如果这项工作做的好,他的月度考核和季度考核评分就会高,奖金也会多一些,领导也会信任他,会安排更加重要的岗位给他。

执行意图:如果过程中,他遇到难题不知所措,我给予相应指导,不过依旧以他为主。

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