云台山归来有感

    云台山归来写了一篇四不象的文章，算不得上是游记，呵，算是一篇旅行中的悟道吧。

（以前写的文章，以前发到空间里面去。很久没有自己创作文章了，回顾以前写的文章，从现在开始读书思考，写自有署名文章，加油呢！）

      云台山位于河南省焦作市修武县境内，满山覆盖着原始森林，深邃幽静的沟谷溪潭、千姿百态的飞瀑流泉、奇峰异石，形成了云台山完美的自然景观。近日有幸在公司组织下“神游”了一番，游览完后一方面惊叹于大自然的鬼斧神工造就出如此之奇特壮丽景观；另一面不得不对云台山的项目策划运作、品牌推广及管理之精细化由衷钦佩。全国名山数不胜数，据说名曰“云台山”的风景区就有七个之多，但唯独修武县境内的云台山知名度颇高，扬名国内外。据说2009年接待游客326.55万人次，实现门票收入2.54亿元，分别是2000年的16.3倍和63.5倍。这组数字说明旅游项目的开发无疑是成功的。由此有几点感悟写来于大家分享。位于河南省焦作市修武县境内，满山覆盖着原始森林，深邃幽静的沟谷溪潭、千姿百态的飞瀑流泉、奇峰异石，形成了云台山完美的自然景观。近日有幸在公司组织下“神游”了一番，游览完后一方面惊叹于大自然的鬼斧神工造就出如此之奇特壮丽景观；另一面不得不对云台山的项目策划运作、品牌推广及管理之精细化由衷钦佩。全国名山数不胜数，据说名曰“云台山”的风景区就有七个之多，但唯独修武县境内的云台山知名度颇高，扬名国内外。据说2009年接待游客326.55万人次，实现门票收入2.54亿元，分别是2000年的16.3倍和63.5倍。这组数字说明旅游项目的开发无疑是成功的。由此有几点感悟写来于大家分享。

一、成功的项目策划

    “凡事谋者立，不谋者废”，完善的项目策划等于成功了一半。项目策划是一种具有建设性、逻辑性的思维过程，目的是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终以达到方案目标。旅游业作为发展势头强劲的产业，旅游项目策划显得十分必要。云台山定位在生态旅游概念上，“世界级地质公园”的魅力引来众多游客观赏，其目标是打造张家界之后的第二张中国国际山水品牌。旅游线路设计十分科学合理，和导游沟通了解到此线路是专家几经考察、调研后确定的旅游线路，随处可见绝美景致，沿线走下来，不走回头路，合理引导人流，不会出现人群拥堵现象。

二、品牌建设

    “品牌”是一种无形资产，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，成为了发展的动力。云台山成功创建了全球首批世界地质公园，全国文明风景旅游区、全国首批5A级旅游景区、首批国家自然遗产、国家文化产业示范基地等八个国家级称号于一身的综合风景名胜区。

三、文化包装

    到云台山才发现其文化渊源颇为深厚。如红石峡有“丹岩、碧水、蓝天”之景，据说先贤庄子因畅游红石峡，文思涌动，写出了千古绝唱《逍遥游》。或许也只有在这么美的地方，才能写出如此想象奇特怪诞，洋溢着浪漫色彩的文章；或许也只有在这神奇灵秀的峡谷清泉之间才能追求到顺其自然无所依、自由自在的快乐。如云台山1308米的茱萸峰是道教名山，山势险峻，药材种类繁多，唐代药王孙思邈曾在此采药修炼。多有文人到此登山览胜，寄情山水，其中王维在此写下“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲；遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人”之千古佳句。同时还有很多民间传说包装后与景点相溶合，这些景点被赋予了更美的意境、更深的含义。如“蝴蝶谷”讲述了一个凄美的爱情故事。如“洗砚池”，据说小孩子在此洗过手后可“清华北大任你选”，大人洗过脸后可“大官小官任你挑”。如“不老泉”据说喝过此处泉水就可永保青春，长命百岁了。这些概念让我不能免俗一一照做之。再读读这些诗句文章，其中意境了然于心。文化的魅力在与此，有惊人的同化力量。

四、精准化营销

    著名营销大师科特勒提出的“精准营销”概念，企业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划。营销已从粗放走向精准、从自我中心走向受众中心、从单一走向整合、从受众被动接受走向整体客户体验。在云台山有人通过停车场管理系统、游客意见本、游客随机问卷调查等方式分析客源市场分布和消费结构，为制订营销方案提供数据支持；开通了北京至焦作、武汉、南京至焦作“云台山号”旅游专列和台北至郑州“云台山号”旅游航班。一系列的营销活动做下来，在高峰时，云台山一天客流量可达9万人。

五、标准化管理

    景区内目前工作人员有1600名，实行了企业化管理运作。景区统一配备大巴车200辆，统一的VI设计，每个车上配有一个司机和一个讲解员。大巴车司机山路熟、车速快，避免了交通堵塞和安全隐患。游客可乘大巴便捷的到达任何一个景点。

六、注重细节

    “细节决定成败”为无数企业家的信条。对于一个景点而言，细微处让游客感受到人性化的温暖，获得舒适愉悦的体验。景区的设计相当之人性化，在登茱萸峰时，每隔一段合理的距离，会设有与景区浑然一体的凳子，供游人小憩。公用卫生设施充足，与周围景观协调一致的环保分类垃圾箱基本上隔10米就可看到。在通往景区的路上，几乎看不到其他景区常见的果皮烟头等；景区的水面上没有任何的漂浮物，无论是平整的山路还是崎岖的小道都是干干净净的。每走一段会看到保洁人员在清理卫生。提示牌基本上都是用四种语言来标识的。大巴车上为晕车的游客准备了塑料袋……一个个小小的细节打动着游客。

    项目的运作成功与成功的策划、完善的品牌建设、精准化的营销及标准化的管理密不可分。从云台山景区的管理上，看到规范的企业化管理运作所产生的巨大效益。