为了找到捷径，走了很多弯路

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大家都想当聪明人，想找到成功的捷径。

但往往走了很多弯路之后，才明白所谓的捷径只有一条，就是之前自己瞧不上的那条。

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上学的时候，总会被这类书吸引：《7天速记六级单词》、《30天考研英语速成》。

上班的时候，喜欢点开这样的文章：《月薪3千变3万，只因他……》、《9个技巧帮助你快速晋升》。

觉得自己胖了，就收藏这样的微博：“超燃脂搏击操15天瘦10斤”、“学会这几个动作，躺着也能瘦”。

最终，英语技巧书买了一整排书架，也没学好英语；搏击操收藏了十几个，一斤也没瘦。

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但有些人，或许你并不觉得他聪明，但他却学好了英语、月薪3万、身材也越来越好。

为什么？

因为当你在书店找技巧书的时候，他在图书馆背单词。

当你看如何升职加薪的文章时，他在太阳底下跑业务。

当你收藏各种搏击操的视频时，他每天晚上跑10公里。

他可能并不是最聪明的，但他比你专注、比你懂得付出。

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在东莞中心，有一个客服小姐姐叫徐琼芝，外号“A姐”。因为从2013年入职至今，她在考核的50个月中，每月绩效均为A，创东莞中心最高记录。2017年获全省“双优服务标杆”，“卓越服务个人”奖，“非满优秀个人”奖，“提效增CALL优秀个人”奖，全省满意度比赛第五名。

徐琼芝工作照

谁都想问A姐，究竟有什么技巧，能够拿到这么好的工作成绩？但A姐的答案，却是10多本厚厚的笔记。

为了保证自己的接电话效率，“快准狠”地找到知识库答案，减少搜索和查找的时间，她把业务的知识库路径全部进行抄写，直到能熟练点击为止。

上班前1小时，她会把上一班次所接触过的客户全部复制在EXCEL表格，如果发现客户回拨，她就会利用休息时间重听录音，把自己没有讲全、没有讲好的业务点重新梳理，思考总结出该业务点的最佳话术，并抄写多次直至印在脑子里。

工作结束后，徐琼芝会对当天的重点和关键业务内容进行整理，摸索规律、分类记忆，确保以最快的速度回答客户问题，让自己的业务水平再上台阶。

日复一日，年复一年的“抄写”，A姐把自己变成了行走的知识库。

A姐的笔记

这样的答案，A姐和大家分享过很多次，但是真正能“复制”这种“技巧”的人又能有多少呢？

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我们总是在心里坚信，一定有一个神奇的方法，只要掌握了它就能开启成功的大门，毫不费力地达成自己的目标。

不是的。

功夫到了，一通百通；功夫未到，找捷径也是浪费时间。我们总是在找捷径的时候，浪费了太多的时间，迷失自我，忘记初心。

你和成功之间，缺少的不是捷径，而是专注和付出。