销售技巧二:服装销售

服装销售分为实体销售和线上销售。服装销售重要的是与客户的接触程度，给客户带来的体验感觉，线上销售重要的是图文表达，以及话术。这里着重讲实体服装销售。

1.店铺装修装饰

店铺的装修装饰风格，应与所卖服装类型相协调。也可以进行市场调查，寻找自己店铺服装针对的客户人群，进行有奖问卷调查，根据客户喜好从中选取所占比例最大的，来进行店铺装饰。

2.服务态度

根据市场调查，大部分顾客最讨厌的两种服务态度:一是过于热情，从进门开始各种介绍，让顾客无所适从，内心抵触，成单率低；二是过于冷淡，顾客从来到走不说一句话，这样很容易忽视在挑选过程中的顾客需求，从而错失良单。

所以我们要和顾客保持从容有度的距离，让顾客既可以安心挑选又不会显得拘束。那么该如何做呢？

店内可以摆上小食饮料，寻找意向客户，当顾客出现，我们可以笑着的递上一杯饮品，如果有小朋友，我们可以拿出小食，同时说:

“您有什么需要可以跟我说～”然后就可以到柜台忙自己的事情，不要盯着顾客挑选，会让客户觉得很不自在。

客户喝了我们的饮品，心里就会觉得不好意思，自然会多看一会儿，也可以达到招揽其他客户的效果。挑选到有合适的，自然会欣然付款，成单率大大提高。

3.议价

如果顾客看中一件衣服，一定是有他非常喜欢的部分，最后犹豫付款时，我们就可以询问：“这件衣服您觉得怎么样呢？您现在考虑哪方面呢？”如果是考虑衣服本身问题，我们就要认真给客户讲解消除疑虑，如果是价格问题，我们就要和客户议价了。

议价过程中，我们要侧面观察顾客对这件衣服的喜爱程度，价格也要针对不同喜爱程度进行商议。一般喜欢：进行一到两轮议价，微降、底价，我们可以询问客户心里价位，然后跟最低价位做比较，成单则成，不成单则给客户良好服务态度，以便于再次光临；中度喜爱：三到四轮议价 极度喜爱：针对服装本身进行精细讲解，让顾客认为值得这个价格，以及让顾客觉得自己眼光好。这时候不差钱的顾客就会直接消费，特别喜爱而经济条件一般的顾客，我们给他一个合适价位。

4.线上销售

店铺内放上微信二维码，写上加微信可以享受怎么样的优惠，各种优惠活动表达清楚。这样感兴趣的客户就会主动添加，平时上新我们可以发在微信，当客户积累到一定程度，可以建群，活动通知可以发在群里，时不时还可以有抽奖赠送、红包派放等来活跃气氛，增强印象，这样可以进行线上交易，以及二次消费。

销售最重要的就是给人的感觉，这需要自身形象、素质、谈吐、专业素养的共同融合，让顾客信赖我们以后，再次消费不是问题。

成单率也会越来越高。