宋珂~沟通学习第十二天~

2020.03.31跟熊浩学沟通

今日学习内容

影响沟通的重要原因之一，是情绪。所以我们今天介绍了情绪控制的方法。第一是是识别，第二是管控。

管控的时候，第一是停顿时间，一旦你发现人们即将进入冲突，你最简单、最快速的反应方式就是召唤时间，让自己能够暂时离场，用时间来对抗即将崩解的情绪。

第二，是能量的管理。我给你强调过，所有重要的谈话都非常消耗能量，要控制情绪，你需要足够的能量。

.一旦你发现人们即将进入冲突，你最简单、最快速的反应方式就是召唤时间，让自己能够暂时离场，用时间来对抗即将崩解的情绪。

3.所有重要的谈话都非常消耗能量，想要控制情绪，你需要足够的能量，所以沟通之前应该做好能量的补给。

《如果在对立关系下，维护好关系》

所谓的问题外化、优化关系并不是指说话的态度，不是指利益的妥协，而是指有能力把冲突和人分开，人是人，问题是问题，对事可以清晰有原则，而对人应该尽量的弹性和友善。把人跟问题拆分之后，我们就成为了可以协作的共同体，一起面对共同的问题。

1.问题外化就是把人跟问题拆分，问题外化后，你与对方就成为了可以协作的共同体，一起面对共同的问题。

2.想要把问题外化，首先要要确定共同目标，然后移动问题跟人的相对位置，最后与对方共同面对这个外化的问题，一起想办法。

3.人是人，问题是问题，对事可以清晰有原则，而对人应该尽量的弹性和友善。

今日收获颇丰，还需多多学习。感恩