两次歇斯底里的维权经历

自从有了安安之后，这里已经杂草蓬生了，或许女人做了妈妈之后才算真的成熟了，而成熟的标志就是不再胡思乱想，不再有任何“私心杂念”，一心只有他……

不过今天发生的事以及前些天发生的事，让我又有了一些小想法，有一种不说不痛快的憋闷感，所以再次来到这里倒一倒。

说到维权，不知道别人是怎么做的，反正我们家大多都是吃个亏之后不再言语，就当没发生过，尽管自己也因此而生气动怒过，可过后由于种种原因和顾忌，基本都不了了之。可不知什么时候我开始不再受这些“窝囊气”，开始举起自己的小拳头，张开嘴，维护起自认为合理但不知有法可合的权益来。这不，不到两月发生了这两件事……

第一件事，挺小，但确实很窝火。一个月前我送老公的几双鞋子去鞋店清洗保养，到日子去取鞋子时发现有一双运动鞋中的一只被染了色，当时我就问店长原因，结果他硬说是送来前就这样了，他们这么专业不可能会出现这种差错，我当时就火了，要是好说好商量也罢了，出现问题，首先就推到顾客身上来了，我反驳说，就因为你们专业，所以如果送来之前就被染了色你们肯定会在小票上标明，因为别家就是这样做的，有的甚至正常磨损都要标明的，何况这么大的问题，你们想抵赖是不可能的，虽然他一直反复说这不可能是他们弄的，但随着我的态度越来越激动，言词越来越不可驳（我有时都佩服自己的讲大道理能力，一遇事会滔滔不绝，就像那种没理也能辨三分似的，越讲思路越清，越讲对方越没反诉力，不过我确实有理），他不再言语，最后我扔一句话“给你两天时间，要么处理鞋子如前，要么赔尝（说多了都觉得浪费时间），他说等他老板回来给我解决。等到日子我再去，他们换了一个女店长，我一说明来因，她马上知道是怎么回事，也是先说什么我们不可能出现这种失误，我们是怎样怎样的流程清理保养，给我说了一堆她们工作流程，后来硬说我们这鞋就是那种鸳鸯款（确实现在有那种两只鞋子不一样颜色，时尚感很强的鞋子，但我保证绝不是这双运动鞋），真让他们的无理取闹折服了，我气急了，因为最讨厌这种有问题不解决乱推卸责任的人，结果我又说了一堆让自己都觉得累得慌的辩词，她妥协的给他们老板打电话商量如何赔尝我（后来我才知道那天的男人就是老板，他们可能是夫妻店，只是为了不担责任，都推说找老板），结果是给我会员卡里打100元钱，我没同意，因为打再多钱在卡里也是去他们那消费，后来又说打200元，我说了，打2000元也不行，最后她们答应赔偿我300元现金，因为本身鞋子也才400元左右吧，所以我也没“要晃”，再买双新鞋还得花个她几大百呢，女店长说现在没钱，让下午去取钱，我表示怀疑，店虽不大，但几百元现金都没有（后来想可能都是会员刷卡，没有太多现金流吧）？下午去取钱时，又换成了之前的那个老头一样的中年人，他再次申辩这次事故很灵异，不可能是他们出的错，我已再无心思跟他们分析哪出的错，赶紧赔钱我走人算了，结果人家在收银盒里翻了半天才找出不到200元现金，说剩下的让我明天去取，我疯掉，没同意，他去外面不知哪借了100元凑300元赔了我，当时我的心情啊，真不想要了，感觉他们也挺不容易，其实从一开始我也不是奔着赔钱去的，是真受不了这鸟气。。。。。

第二件事，今天，同样因为别人的错误自己生了一肚子气（这种事情过后我都会后悔自己动了怒，因为拿别人的错误，动了气处罚了自己的身体，不值），打了几天的电话至万和热水器客服，昨天总算打通，说维修的今天到，昨天维修人员打电话约时间还说我们这机器就是这个功能，是自我保险，烧一段就停，就需要重新开，我一听这是什么功能，以前还从来没有过，我就反问他是不是管道道堵了，水流量小就不启动了，因为以前出现过这种情况，他支吾着说有可能，说那清理一下50元钱，听上去好像是他觉得没这个必要花这个钱处理这个事，我说我知道，你明天来清理就是了，结果今天来清理了，我发现他用一种很强的液体倒进进水口和水龙头的头部，之后附在管子上的水碱就化开了，我问他会不会对人体用害，他说没问题，我还试着闻了一下，相当刺鼻，他还吓得赶紧拦我一下，以为我要喝着试试，我对他说我还没傻到喝这个东西试试有毒与否。清理后确实是解决了热水器不启动的问题，于是付钱走人，着实不想再多留他一会，因为满身的烟味和他那吊儿郎当不专业的样子让我看了不舒服。可当我回到厨房才发现，我家的不锈钢灶台啊，全是一块块被烧了似的伤痕，这下我急了，我也明白了以前不明的那两大块烧痕是哪来的了（有一天突然发现台面上有两处烧痕，还以为是自己不小心用火烧的，现在想想可笑，火怎么腐蚀不锈钢啊），原来是第一次来给清理管道时给腐蚀的，这次更遭，弄得跟到处都是小黑点，像没擦干净似的。随即打通客服电话再次维权，其实我本不是这么矫情的人，只是这种事让人真的很脑火，客服告诉我给维修工打电话，我打通后让他回来看，他说他已走远不能回来，还说什么他当时就看了上面以前就有两块，他很小心的，不可能弄坏，不知道是对自己的工作自信还是推卸责任，不停的说台面不可能是他弄的，有了先前那件鞋子事件，这次我已不会再听他的无理分析，我挂了电话就找他们的领导，结果被告之领导出差等回来再处理，不过客服的态度还是很好的，我也是个急性子，我只说我今天就要处理结果，后来等到晚上，那个维修工给我打电话说，他们领导不在，明天可以把今天的维修费50元还给我就当赔偿，我当时又急了，我要你那五十块维修费有用吗，能重新做个橱柜灶台？荒唐劲的。结果他问我想怎样，我说你们公司应该有规定，出了这种事故怎么处理，别问我。他说等领导回来再说，他做不了主，还说如果赔偿也是他个人赔偿，他一个月也就挣2000多元，还说什么我也记不清了，只记得当时听他这么一说，我心又软了，其实我本也不想让赔偿什么，因为也怕是让他个人赔，因为也觉得他不容易，因为也不想生太多事，因为只想过消停日子（怕有一天把人逼急了，来报复我们，哈哈），不过，我的心还是让我的嘴坚持着让他们给一个合理的赔偿（我家的厨柜和灶台也不是什么品牌上等货，我粗算了一下，赔个几百元就当精神损失了吧，也不能马上换新的），放下电话我想了想，我这个人啊，就是这样，善良的本性里有着倔强的脾气，用我爸的话说，可以身受苦不能脸受热，钱大可以不要，但气不能受。而且我都想好了，如果他们赔偿我，我也不会要那钱，不管是维修工个人拿还是公司拿，我都会给那个维修工，也许我只想要一个交代，一个合理合情让我顺气的处理结果，唉，估计要是老公看到这，又得说我没事乱折腾，因为他遇类似此事一律当没发生，今天的事我也打电话问之，他的回答是，唉呀，烧都烧了，也不能变回原样，还追究什么。这点我和他的想法是不一样的，就像有一次买水果，回家剥皮一看全是烂的，我说要回去找，老公很是生气，说这么点小事还找什么，可是我受不了这骗，还是回去换了。有时真不知道孰对孰错，就像最近看的一个人的村庄，我觉得我应该写一本叫一个人的地球，有时我的想法和思维用老公的话说，那是外星人，不适合居住在地球，我也干脆叫自己火星人。哟，扯远了，再说这次维权，一直到晚上也没人再打电话给我，我再次打给客服，她说明天肯定给我答复，我告诉他维修工给我打电话了，还说了一些不负责任的话，她表示诧异，说明天会联系经理回复我。事到此，还没有结果，我却有些犹豫了，是继续维权，还是有结果后用那赔偿款激醒那个不负责的工人（他是知道那个液体对钢面会腐蚀的，因为他特意叮嘱我拿一个塑料盆接水管内的混合液体，可他却神游似的完成了工作，没对台面做任何保护措施），还是偃旗息鼓吃亏当福。够矛盾。哈哈，我该回我的星球去了……