立场对立,不代表诉求对立

  昨儿上课,老师讲到在mock meeting中如何化解双方的矛盾。他举了一个例子,比如说两个人想要吃橘子,可是家中的橘子仅剩一个,此时作为家长的我们要如何化解这个矛盾。

    同学们对这个问题嗤之以鼻,有说一人一半的,有说猜拳竞争所有权的,有说再买一个的,也有说用橘子籽共同投资重新栽培一棵树的,不一而足。

  而老师却是笑而不语,摇头否定,他说我们所有人都把问题归于zero-sum上面了,最优的解法应当是搞清双方的interest,即诉求。

  显然,两姐妹的立场(position)是完全对立的,但是双方的诉求却并不矛盾,姐姐想要吃果肉解渴,妹妹想要橘子皮做手工。事实上,只需要问多一声“为什么?”or“你们的目的诉求是什么?”许多不可化解的矛盾就能迎刃而解。

 

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