50元辛苦费

有一天下午,我们柜台上一个客户也没有,当班的王新民同志正坐在那里感到无聊,忽然发现窗户外面急冲冲地走过来了一位年轻的女客户,只见她手里拿着一张50元的钞票,她来到柜台前不假思索地就把钞票塞进了柜台,然后又兴奋又激动地对王新民说:“这是我给你的辛苦费,你刚才给我办业务辛苦了。”
王新民一下子愣了,他看了看那50块钱,又抬头看了看女客户,等他反应过来是怎么回事的时候,女客户已经快速离开了柜台。王新民大声呼喊我们的保安,然后把钱递给保安,让他去追女客户。
保安拿着钱飞快地跑了出去,只见女客户正在慌慌张张地推着电动车掉头,保安越喊她,她的动作就越快。等保安追上她的时候,她已经坐上电动车,保安刚把钱递到她面前,她却一加电门,电动车就蹿了出去,一下子把保安远远甩在了后面。
保安就拿着钱边喊边追,女客户跟本不回头。保安一看实在追不上了,只好慢下脚步,放弃追赶。正当保安想扭头往回走的时候,他发现正巧对面开来一辆汽车,女客户只得刹车减速,保安马上又飞快地追了上去,追上她之后把钱硬塞在了她的包里。
办个业务竟然有人给送辛苦费,这可是个史无前例的希罕事,我们大厅里一下子就炸锅了,大家都围上来问到底是怎么回事。
经我们的大堂经理和王新民同志共同回忆,还原了事情的真相。
原来这位女客户因为一个生意上的需要,要用我们的网银和一个合作企业的电子财务对接,但是在对接过程中一直提示:客户的手机号码与银行预留的不一致。
为了解决这个问题客户去了几次银行都没有解决,最后一次来到了我们这里。当时大堂经理把她领到了自助机上去修改,但是发现她的电话号码本来就是对的,按照通常的惯例,女客户需要在柜台做一下实名认证,大堂经理就帮她打了号,让她去柜台办理。
女客户来到柜台时,王新民同志接待了她,经查询女客户的业务并不像寻常的业务那么简单,而是因为她有两个客户编号,这个历史遗留的问题还非常棘手。
客户一听不好解决,急得眼泪都快掉下来了,她说当天再解决不了问题,生意就会受很大影响。王新民一边安慰她,一边经过耐心的查询、咨询、修改等多个流程,终于为客户解决了难题。
客户回家一试这次竟然真的可以用了,二话没说扭头就来给王新民同志送辛苦费来了,于是出现了本文开始的一幕。
大家你一言我一语夸王新民服务好,王新民不好意思地说,咱麻烦点不要紧,咱要不帮客户想办法,人家只能干着急。
说实在话,办实在事,我们的同志真是好样的!

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