灰鸽子7/15 拆页七创建共同目标

拆页七 创建共同目标 拆解片段来自《关键对话》P.83-84

【R-阅读原文】

创建共同目的

总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。

例如：“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干吗不想想有没有两全其美的方案？”

识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。

例如：“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”

开发共同目的——如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。

例如：“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。

例如：“我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗，周六上午和下午前半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”

【I用自己的语言重述知识】

生活中我们都有过因为某件事情争吵的情况，争吵下去的结果往往会是不欢而散。但我们陷入争吵或意见不一致有争议的时候，我们可以尝试先积极的暂停，让自己平复一下情绪，思考双方为啥争吵？争吵目的是什么？当你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。如何能做到呢？

首先，积极寻找共同目的，争议双方不论背后想达怎样的目的，都会有一个想要解决问题的共同特性，你可以说我们都有想要解决问题态度，一定会找到一个让双方都能认可的解决方案。

其次，识别策略背后的目的，看双方目的是否一致，如果双方目的不一致可以把双方目的适当扩大、放远，比如说：近期目标不一致但从长远考虑还是一致的；俗话说：条条大路通罗马，过程和想法不一致但都是为了实现共同目结果。

最后，和对方共同构思新策略，达成新的共识，化干戈为玉帛。

【A1过去的相关经验】

7月公司在装修养生会所，设计师在设计大厅天花板只是简单的平面加射灯装饰。我在现场观察后建议老板改成二级吊顶，加隐藏式灯带，增加光亮效果很好看。老板喜欢简约风格，认为设计师设计的比较满意，最后老板还是坚持按设计师的样子做。自己有些不服气，感觉自己意见不被重视而有些失落。后面的工作也有了一些懈怠情绪。（反思）我和老板的最终目的是一致的都希望能让装修效果好看，天花板采用哪种装修其实都是可以的，但是由于沟通出现了问题给双方带来一些不愉快。

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修改A1

【A1过去的相关经验】

7月公司在装修养生会所，设计师在设计大厅天花板只是简单的平面加射灯装饰。我在现场观察后建议老板改成二级吊顶，加隐藏式灯带，增加光亮效果很好看。老板喜欢简约风格，认为设计师设计的比较合适。自己有些不服气，感觉自己意见不被重视而有些失落。后面的工作也有了一些懈怠情绪。（反思）我和老板的最终目的是一致的，都希望装修效果好看些，如果能当时我能再跟老板好好沟通，让设计师再出一个二层吊顶效果图，两种吊顶设计图对比一下就能得到新的结论，可能最后老板会接受我的建议。

【A2（将来如何应用）】

一天下班回家，因为孩子放学回家不写作业，爱人埋怨我不早点回来管孩子写作业。我说爱人是皇上不急太监急，写作业是孩子自己的事情，给她体会一次不写作业的后果，以后就会自觉去做了。爱人有些生气，为此跟我争吵了起来，搞得吃晚饭时候大家心情都不好。

        学校布置一个爱心义卖活动海报手工设计作业。周六晚上爱人让我帮孩子完成手工设计，我会对她说：你是想帮孩子早点完成制作对的（退出争议），我们都是希望孩子能完成手工好抓紧时间学习（寻找共同目的）。早点完成你也少操心我也省事（识别策略背后的目的）。这样我们这次放手让孩子体验一下不按时完成作业的后果，以后她才会认真对待自己的作业，让她也学会为自己的事情操心（和对方共同构思新策略）。你看可以吗？

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第二次修改A1

【A1过去的相关经验】

7月公司在装修养生会所，设计师在设计大厅天花板只是简单的平面加射灯装饰。我在现场观察后建议老板改成二级吊顶，加隐藏式灯带，增加光亮。老板喜欢简约风格，认为设计师设计的比较满意，老板还是坚持按设计师的样子做。自己有些不服气，感觉自己意见不被重视而有些失落。后面的工作也有了一些懈怠情绪。（反思）我和老板的最终目的是一致的都希望能让装修效果好看，我应该这样跟老板说：我觉得二级吊顶也是简约风格（退出争论），我们都希望装修效果更好看一些（识目的），吊顶一但做好后面就不好再改了（达成共识），可以让设计师再做一个二级吊顶的效果图跟平顶效果图进行对比（构建新策略）再选一个更适合的装修方案。