1.市场分析
1.1行业背景
近年来，随着居民收入水平的不断提高和生活水平的不断改善，对于商品的品质要求越来越高，而一些国外产品在质量及效果上确实有其独到之处，在国内口碑良好，居民愿意支付更高的价格去购买高品质的国外商品，为满足这种日益膨大的需求，跨境电商应运而生。
由《中国跨境进口零售电商市场趋势预测2016-2018>可知，中国跨境进口零售电商交易规模2012年至2016年由3054.7亿元增至3814.4亿元，增幅不是特别明显。由《2018年第2季度中国跨境进口零售电商市场规模为1005. 2亿元》可知，中国跨境进口零, 2018年增幅不到1倍。
因此可知中国进口零售电商行业发展已度过爆发期(2016年以前)，进入成熟阶段(2016年一至今)，交易规模虽逐年小幅度递增，单年度环比增速会逐年降低。
1.2用户规模
2017年中国海淘用户规模升至0.65亿人，未来预计仍能维持较高增速。人们消费能力正在日渐提升，而市场消费主力群体逐渐过渡到80、90 后群体，该部分群体消费观念较为超前，对跨境商品消费需求明显，未来中国海淘用户规模有望继续增长。
1.2.1发展趋势
目前跨境网购用户主要位于m=线发达城市，北上广三地用户占比最高，未来随着居民人均a可支配收入增加和消费观念的转变，三四线城市居民的消费力也将逐步增加，且三四线及以下城市用户数量规模远大于线城市，后期占比会越来越高。
商品品类更加丰富+
目前踱境网购商品以食品、3C数码、美妆个护、服装鞋帽为主，随着用户规模增大，为满足用户多样性需求，跨境电商会不断丰富平台商品种类。
提升用户购物体验。
目前跨境购物正品保障、物流速度、客服沟通、退货换货在各个平台均有或多或少的问题，一定程度上影响用户购物体验，改善其内外不良因素，提升用户体验仍是跨境电商发展的重中之重。
1.3 PEST分析
Politices:跨境进口零售电商政策分析
国务院发布相关政策
以上相关国家政策中影响最大的莫过于“4.8新政”一《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》新政导致很多保税模式跨境电商的货物无法进入保税区，造成了大量损失，销售额也出现断崖式下跌。而另一部分企业则因为新政的限制，使得囤积在保税区的货物无法清关发货，导致资金周转的压力不断增大。50元免税额度取消后，消费者层面也或多或少地受到了影响。首先，大部分商品的进口税都有所增加。其次，跨境电商购买额度限制也让消费者产生了质疑。尽管考虑市场反应后财政部将新政两次延期，但仍使得各平台产生了强烈的危机感。
2012年至2016年为跨境电商的发展爆发期，个人代购、集中走私、产品良莠不齐等，为遏制进口产品野蛮生长，国家各相关部门门相继出台的政策无疑对进口商品有着很大程度的打击，使相当一部分不规范小规模进口零售商/个人排除游戏之外。2016 年、2017年分别延长跨境进口零售电商管理过渡期，无疑对该行业内相关企业的调整与规范化起到一定的作用。其次2018年相关商品进口税的降低、跨境电商综合试验区的设立，无疑是对跨境电商发展趋势的一种肯定及鼓励。+
综上分析，国家政策对于跨境进口零售电商有着决定性的影响，规范化、以政策为导向、对于相关政策必须具有很迅速的反馈能力、整改能力的企业才能在该领域长期、稳定的发展。
Economic:跨境进口零售电商经济分析
由上图可知2013年-2021年(预测)我国居民人均可支配收入逐年递增，人均可支配收入的增加，直接反应居民拥有更多的自由支配资金，购买力亦逐步提升。人们消费水平的提高，对商品消费从单纯物质满足向追求高品质的商品发展，注重品牌的消费观念逐渐凸显。国外商品在国内有着好不错的口碑，且在近两年的“消费升级”带动下，都为跨境购物提供良好了的用户基础。
此外人民币和外币汇率变化，随着人民币对美元、欧元的升值，国际经济形势的日渐回暖，国内经济结构性的调整，我国进口在-定时间段将会保持相对稳定的增长，为跨境电商创造了良好的市场环境。心
今年备受关注的中美“贸易战”对跨境零售电商影响并不大，中方拟对美加征关税品类并不包含母婴、美妆个护、保健品、服饰等，而这些商品目前正是跨境进口零售电商的主要产品。
Social:跨境进口零售电商社会分析
我国移动互联网的迅速发展，自2013年Q2至2016年Q2,移动端购物规模由472. 2亿元增至8771. 4亿元(数据来源:易观《中国移动网购市场季度监测报告2916年第2季度》,此外电商在移动社交电商的拓展较突出。一方面，电商在移动端用户的易触达性、口碑营销特性，使得社交成为电商获取流量的新入口;另-方面，社交数据更易于商家掌握用户属性，以大数据为支撑的精准营销也将成为网上零售的服务爆点。 大量中国跨境出游、出国留学及归国人数均不断增长，这部分人群中有相当一部分对海外产品有一定的认知及使用习惯，他们会将熟悉的产品及生活习惯感染到周围人群，刺激跨境购物的需求。
Technology:跨境进口零售电商技术分析
目前国内4G技术已经成熟，国内5G技术已进入测试阶段，美国2019年底5G会全面启动，相信我国最迟也会在2020年左右全面布局完成。届时移动网络速度将会极大的满足用户需求，当然也满足移动端购物的网络需求。
跨境旅游使用支付宝已经不是什么新鲜事，近两年我国移动支付发展及其迅猛，支付宝、微信支付、京东支付几乎涵盖所有移动端网购支付渠道，其安全、便捷的支付方式成为越来越多网民的选择，为电商支付提供了极大的便利。
大数据的发展、各种智能算法的发展，为电商提供了大量的用户偏好，通过一定的算法分析，不仅在客户端向消费者推荐其喜好产品，也会在后台生成数据报表，为电商销售、采购、运营提供一定的依据及数据支持。
1.4 SWOT分析
2.确定竞品
从客户需求战略层角度出发，结合本次竞品分析及产品迭代的目的，本着为客户挑选最优秀的电子商务APP的原则，通过需求定位、产品定位、用户定位、用户活跃数及新增用户数5个方面筛选竞品，最终选定:网易考拉海购和洋码头作为小红书的竞品分析对象。
2.2产品定位
从排名前十的app中筛选以下app作为优秀的海淘和购物分享应用，网易考拉，洋码头，洋葱omall,豌豆公主，药帮师。
2.3用户分析
通过人群性别占比、人群年龄占比对小红书、网易考拉、洋码头和豌豆公主，药师帮这5款应用进行进步筛选。
2.3.1 人群性别占比
通过调查，5款应用的性别占比构成相近，男性约为3成，女性约为7成。所以5款应用在性别占比方面并没有体现出大的差异。
2.3.2人群年龄占比
小红书25-30岁用户占比排在第一位，而另外4款应用24岁以下用户占比排在第一位。24岁以下人群的基本都是在校的学生，25-30岁是初入职场的年轻人或在读的高学历人群，30岁以上的基本是从业者，所以小红书的用户群体首位为职场新人及在读高学历人群，与其他4款应用有一定差异。考虑人群年龄占比，将药师帮剔除出竞品名单。
2.4用户总使用排行
根据调查，2019年下半年app排行榜--海淘类和综合购物类的排名情况，属于购物类的小红书，网易考拉海购和洋码头。豌豆公主相较于其他几款而言总使用较低。
2.5新增用户排行
艾瑞app指数2019.3-2020.2月份的数据显示，月独立设备数小红书环比增长3.5%（5229）万台，网易考拉海购环比增长7.1%（442）万台，洋码头环比增长8.3%（55）万台。（数据来源：艾瑞指数）
2.6确定竞品
3.竞品分析
3.1产品定位
小红书：
小红书的口号是“标记我的生活”，着重于用户对自己海淘到的商品进行分享，其目的定位十分明确，作为一个拥有大量UGC的社区，通过活跃用户传播，为想要购买国外商品的用户提供及时的商品信息和使用心得，为社区引来巨大流量，后期再以跨境电商的身份成功转型为社区-跨境电商型平台。
网易考拉海购：
网易考拉的口号是“全球好货，正品直营”，通过海外品牌的官方授权，由网易考拉来背书，主打100%低价正品，优质的售后以及配送服务，以及推出优惠活动在跨境电商平台之中占据-席之地。后期推出种草社区，从单纯的跨境电商平台转为跨境电商+社区型。
洋码头:蘑菇街的口号是“海淘就上洋码头”，很明显洋码头主扛海淘类商品，洋码头开始也是由UGC社区起步之后转型导购平台，然后进一步转型到社会化电商平台， 因引入了大量的商铺入驻，社区的功能有所弱化。但是相比于小红书，拥有海淘直播功能，为平台也起到-定的引流作用。
3.2产品功能结构图
3.2.1相同点
1．三款App的结构类似，都包含了社区和商场两部分丙容。
2．三款App都采用了底部Tab栏的结构，都有5大模块，每个模块的入口都比较清晰便捷。
3．三款App的结构都趋于扁平化且导航清晰，扁平化的结构减少了用户操作次数，提升了用户体验，有利于提高转化率。
3.2.2不同点
1．小红书产品结构更加简约，用户社区分享内容占据了比较多的空间。将一些不常用的功能隐藏在“更多”菜单栏内，也使整个页面看起来更加简洁。其首页的视频会以动态的形式展现，能更加吸引你的眼球。点击进入后，向下滑动可继续浏览小红书自动推荐的类似内容，且视频内容广泛。但是信息模块内容不多，却单独占用了一个底部tab栏，空间有些浪费。
2．考拉海购为传统电商+弱社区结构，内容全面，功能众多，但结构清晰。在底部Tab栏加入“今日活动”集中展示活动页面，信息全。
3．洋码头相比前面两款APP，增加了直播功能，且社区内容以商品类为主。功能众多，且比较集中。顶栏的分类、主页的分类、商城的分类部分结构重叠。
3.3产品功能
3.3.1相同点
三款APP都包含了以下基本功能，且操作流程也都类似：
1. 商城功能：商品信息、活动信息、购物车。
2.社区功能：博主笔记、发布、评论、分享。
3. 通用功能：搜索、消息、设置、个人资料、地址管理。
3.3.2不同点
三款软件的功能都比较齐全，但存在差异。
从产品定位来看，小红书定位为年轻人的生活方式分享社区；网易考拉定位为安全、放心的跨境海淘网站；洋码头则构建了一站式海外购物平台。
1．小红书核心业务放在了UGC社区，因此社交功能丰富，但商场功能偏弱，不过社区与商城之间融合较好。小红卡会员福利相比网易考拉不够突出，吸引力度不足。以优质的社区内容为核心，吸引高质量的社交用户，是小红书的核心竞争力所在。
2．考拉海购偏向跨境电商功能布局，购物体验更流畅。虽然在传统电商的基础上增加了社区功能，但各模块之间联系松散，没有与商城形成良好的融合。不过通过网易的自营直采模式，依托网易系的强大实力，有效的保证了产品质量，从而形成核心竞争力。
3．洋码头则是商城+社区+直播的模式，更像是商品导购网站。博主笔记质量不高，商业属性过多，吸引力不足。商城里搜索，不但单有商品，还有相关直播，使商城与社区能形成闭环，通过直播增加竞争力。
3.3.3建议
1．小红书坚持UGC模式提高用户粘度，进一步在垂直社区社区的基础上延伸，提高视频类内容质量，精细化，高质量发展。加大海淘类直播，并提高直播间提供的优惠折扣力度。同时，加强商城功能的建设，增加产品的多样性。如：丰富商品分类，加强产品质量保证；突出小红卡会员权益，如:突显小红卡入口，突出小红卡优惠商品。增强电商功能，以形成一个更完整的“社交+电商”闭环。
2．考拉海购在完善电商功能的情况下，优化社区内容质量，并效仿抖音等短视频模式，提高用户粘性。考拉海购的核心业务是跨境电商行业交易，要想维持营收的正向增长。
3．首先要提升平台用户数，主要是通过广告投放，以及平台独特的优势去形成口碑效应；同时在价格、榜单、评价、买家秀、买家回答、客服几个方面来提升考拉海购平台的转化率；以及在关联产品搭配、优惠券、凑运费、客服推荐几个方面来提升平台的客单价。
4．洋码头在做好直播的同时，需要提升社区内容的质量，处了相关商品类内容外，可加入生活等方面的内容，增加用户粘性。
4视觉与交互
4.1Icon
三款软件都是以红色+白色为主色调，均采用扁平风格的设计，迎合现代年轻女性的审美及形象。
1．小红书以产品名字为icon，识别度非常高；
2．考拉海购的图标则显得可爱，给人一种亲近感；
3．洋码头的图标则偏向属性，明显展示出购物功能属性，一个“洋”字有增加了潜意识人们对于洋货品质高的评价，使其更具有商业属性。
4.2首页
小红书，洋码头，网易考拉首页
视觉：
小红书以用户体验测评报告为主的社区页放在首页，内容占版面的绝大部分，而顶部的“关注”、“发现”、“附近”都是围绕内容展开，以白色为主色调，红色点缀，给人纯净简洁的感觉，并更突出内容本身。
考拉海购以既能凸显简约又能彰显质感的淡灰色为底色，同时搭配考拉渐变红，给人一种简约质感的同时，也有一种温暖亲切的感觉。
洋码头以传统的喜色—红色为背景色，局部的色彩变化，给人一种高贵感的同时，又有一种简约大气。
交互：
小红书的下方tab栏都有同一特点，即中间红色的“+”，无论切换到哪个版块都可以点击，欲引异用户更多的分享，以提高社区活跃度。而考拉海购则把分享按钮放在“种草社区”的右下角浮窗，更方便及促进用户在浏览此页面时分享，这方面小红书可以参考。
洋码头则凸显直播功能，该给用户实际视觉体验。三者都以左右滑动来切换到社区的不同频道，转换流畅，但考拉海购的频道过多，不方便用户查找。
4.3内容详情页
小红书，洋码头，网易考拉详情页
视觉：
相比注重KOL分享，小红书更注重更多更好的优质内容，以UGC为主的小红书笔记中常出现，深受女性用户喜爱，详情页特点是可以增加标签，点击则可以跳转到相关话题，或相关产品的购买页面，下拉还可以查看相关笔记，为对此品类感兴趣的用户带来便捷。
考拉海购在内容模块不及小红书丰富，以图文形式展现，现在更多加入视频形式，用户可以点赞，其内容的关联性较强，基本上是以分享的方式展出，布局不是很合理、没有评论功能，不利于用户更直观的互动。
洋码头的模式是加入直播，利用粉丝经济来完成GMV，有了动态视觉和语言刺激，更易促进购买，但其弊端是一方面内容质量参差不齐，另一方面是直播内容受到时效性约束。
交互：
小红书在页面中和用户分享的内容同时展现，减少了跳转步骤，平滑无缝的切换和点击商品操作，让用户从浏览到下单的过程中都感觉到清爽流畅，极大提升了用户的体验。
考拉海购点在内容页点击立即购买，即显示该内容页提及的所有商品，并选择加入购物车,操作步骤少，让用户感到非常便捷。
洋码头让用点在观看直播时，便可点击购买，不用跳转到商品详情页，减去切换页面的麻烦。
4.4商城页
小红书，网易考拉海购，洋码头商城页
小红书的商城页以促销优惠信息为主，类自不多因此更突出优惠券和促销商品，商品分类在右上角，相比网易考拉，并不突出，且不容易点开。采用了粉红色的主题色调，页面设计温馨和谐，给人予愉悦、轻松的感受。。
考拉海购的商城页即为首页，首页是典型的电商布局，轮播图+热门分类+促销活动，但分类较多，使用户较难聚焦在一个点上。但商品促销为主的展示吸引用户眼球，配色以渐变色为主，传达出了时尚品质购物的理念。
洋码头以轮播图+热门分类+促销品为主，但分类较好，突出主题，加之优惠券和促销商品的集中展示，吸引用户，有种先入为快的体验。
4.5商城详情页
小红书，网易考拉海购，洋码头商城详情页
视觉：
小红书、考拉海购、洋码头的商品详情页大致相同，基本上都包含了购物车，加入购物车，立即购买，分享，收藏等按钮。小红书和考拉海购均可以弹出会员优惠，用来激励用户消费，相比之下，小红书会员机制则更有吸引力。
考拉海购对于同款不同颜色的商品有预览缩略图，使用户一目了然，购买按钮也采用了渐变色，富有时尚感，而且增加了分期按钮，在订单结算方面更具有优势。而小红书没有“客服”功能，这方面可以适当优化。
小红书的商品详情页面不但有对商品的细节、商品作用、使用方法等作规范性的“图片+文字”介绍和用户购买评价，而且还利用社区用户分享的笔记代替了这部分信息。这也是小红书作为社区电商的特色之处，让用户通过“相关笔记”推荐阅读达人们的分享就能对商品的属性有大致的了解，培养用户通过笔记分享进行购物的用户习惯。
交互：
小红书用户在商品详情页点击“加入购物车”按钮，页面“购物车”按钮随即弹出商品类型选择，确认后信息提示“成功加入购物车去结算”，提升会在3秒后消失，“购物车 ”按钮自动显示购物车中的商品当前数量，这种在购物按钮上弹出信息的交互能更好地引导用户去购物车结算。
当商品有不同的颜色规格可供选择的时候，点击“加入购物车”按钮，页面会弹出“浮层”供用户选择需要的商品规格，颜色，大小，数量等信息后，点击“确认加入”后可成功将商品加入购物车。
考拉海购在商品详情页内容最为丰富，商品品牌和相似品牌的菜单，用户可以点击随意切换，切换的内容在屏幕中占位面积特别小，不会导致大面积切换而使用户在界面流程中迷失方向，点击“加入购物车”按钮，页面中间随即弹出信息提示“加入购物车成功”，信息2秒后消失,“购物车”按钮自动显示购物车中的商品当前数量，过程简洁流畅。
并且，相比其他两种，考拉海购提供了预定的物流信息已经相关费用和说明，保证正品的同时也提供给用户清晰的价格结构。
洋码头的商品详情页，会显示约1-5张商品图片，让用户有左右滑动不断查看图片的冲动。添加购物车后商品以动态收入右上角icon处，其下方展示的店铺信息和评价信息则更具有吸引力，不但达到同店铺促销的目的还能直接反馈商品的用户评价，极具体验性。
4.6小结
视觉的目的是给用户营造一种氛围，它不应该干扰信息的传递，即使是图片、动画也要和产品定位一致。而交互应该迎合用户的操作习惯，给用户更好的体验。三者对比下来，各有优缺点。
由于用户在小红书社区分享的商品种类较多，标签也较多，而在小红书商城能直接购买的相对较少，用户分不清楚哪些是可以跳转商品详情页的标签，建议可以在商城直接购买的跳转标签设计得更显眼，从而减少不必要的跳转步骤和提高从社区到商城购买的转化。
另一方面，考虑到主要用户为女性，手一般比较小，小红书可以改进的地方是在首页和内容详情页把原有的左上方“更多”按钮改为左下方的浮窗，既不影响整体美观，又方便了用户快速点击跳转到相应页面，此外，可以参考考拉海购详情页中分期的形式，为转线二三线做好准备。
5.用户数据
5.1安卓下载量
5.2 IOS
截止2020年3月31日小红书，网易考拉，洋码头在IOS 上应用排行占总排行榜名次分别是: 28、284、106，占社交购物类app排行榜名次分别是: 3、32、12。从IOS 应用总排行和购物类排行上看小红书用户增长速度要高于洋码头和网易考拉。(数据来源: 七麦数据)。
5.3用户评价
小红书当前版本的评分是5，所有版本的评分是5，网易考拉当前版本的评分4.7，所有版本的评分是4.7，通过这组数据能明显看出网易考拉在新版本更新过程中再不断完善用户体验，但是和洋码头相对比还是略低。
与洋码头当前版本和历史版本的评分都是4.9，所以说洋码头从第一版本上线到后期版本升级都是及往重用户体验和界面功能交互，评分最高的当属小红书。
当前版本中小红书，网易考拉，洋码头总评论数量分别是：4801046，88787，320719条，五星好评数量分别是：4664937（占比97.2%）、77873（占比88%）、301030（占比94%）条。小红书无论是评论总数，好评数都远高于洋码头和网易考拉且在五星好评占比方面也处于领先地位。(数据来源: 七麦数据)
6.产品策略
6.1产品迭代
6.1.1体验方面
小红书底部Tab的功能模块不丰富，而且不互补，占用空间，建议加入购物车或每日商品推荐，这样更能突出电商属性，刺激用户。底部Tab触摸反馈只是加粗字体，效果不好，建议配图标和文字或切换改变字体颜色。
6.1.2 视觉方面
除了上面提到的底部Tab问题外，小红书的界面底色和商品模块的色差太小，会给人造成视觉混乱的感觉，有待升级。
6.1.3 功能方面
（1）太多数用户使用小红书的目的在于种草+购物，如果在此基础上【消息】中增加每日商品推荐以及优惠提醒，从社交方面主动提示，可增加用户对平台的满意度及粘性。
（2）参考考拉海购、淘宝及京东等电商平台，可将购物车设为单独的Tab (取代【消息】的位置)，让用户最低成本找到自己感兴趣的商品，也可依此提高网站成交率，【消息】可直接放在首页顶部，这样打开首页，根据用户使用习惯，【消息】栏在顶部比底部更显眼。
（3）参考天猫、京东等电商平台，将订单的入口放在【我】这一Tab下比较合适，因为考虑到小红书重视社交的因素，可以将【订单】放在【分享瞬间】上方，将【订单】放在【我】栏目下，也符合用户在淘宝或京东等其他购物网站构建起来的购物习惯。
此外，【我】界面中，用户信息展示占据空间较大，建议参考考拉海购，精简内容，使界面更加整洁，加之上面提到的订单入口，更加具有电商属性，提高效率。
6.2风险分析
1.用户群体单一是明显缺陷
根据易观数据分析发现，小红书的用户群体无论是在性别、年龄，还是在地域分布上都很单一。在性别分布上，女性占绝大多数，据统计男性用户仅占总用户的12.7%。
小红书社区成立之初，大多数用户即为女性，她们相互分享购物经验，这就导致了它在后期运营和营销过程中都以女性用户为主来展开活动。年龄分布上，小红书70%的用户都是90后，其中24岁以下的用户占40%左右， 24-30岁用户占约30%。消费能力分布上，小红书用户中，原本为中等、中高消费者占比较多，但近年由于移动互联企业的整体下沉，低消费者和中低消费者的占比在持续加快。而近期小红书在综艺节目中的广告投放，以及明星的入驻，吸引了许多消费能力较低、年龄较小的学生。从省份分布上，小红书的用户大都集中在经济较为发达的沿海省，其中广东省的用户最多。而和二三线城市相比，在一线城市的小红书用户最多，占比40.94%。所以可得出，小红书的主要用户群体是生活在大城市的年轻女性。
如果从传统商业到现代的互联网商业这一视角看，女性的社会属性都使其具有更高的消费能力，因此小红书把用户群体定位于女性也属明智之举。但是就近几年小红书的发展来说，它明显已经不能仅仅满足于，大城市年轻女性这一群体规模的发展了。所以，未来小红书如果不调整运营策略，打造更多样化的用户群体，以适应其发展要求，那停滞、衰退、下滑等这些词也许就是它以后的发展状态。
2.电商变现陷入瓶颈
对于内容平台而言，变现始终是无法绕过的话题，以前，小红书始终处于一个尴尬的境地，作为生活方式分享社区，小红书具有极强的“种草”能力，女性用户的聚合则使得它成为美妆、时尚的内容集结地。但很长一段时间内，大多数小红书用户使用习惯均是在小红书种草，在其他电商平台拔草。小红书成了口碑社区，却无法形成流量、内容之下的直接变现闭环。于是小红书开始涉足电商，并做起了自营。
作为平台，小红书的策略是建立用户、品牌方、MCN机构及自身电商业务的服务闭环，而实际上，电商业务的到来使小红书背负了许多骂名。完全自营的小红书难以提供足够完备的电商服务体系，供应链体系不完备导致的假货问题，物流体系未建立导致的发货、配送慢，以及售后体验差等都成为了小红书电商被“槽点”的对象。
所以在当下跨境零售电商市场中，流量和规模越来越向巨头集中，小红书电商相比之下根本不具有多强的竞争力。所以在这样的情况下，小红书的电商变现之路也就只能越走越窄。
3.电商直播成败难料
11月28日，在北京举办的小红书创作者开放日上，除将此前的品牌合作平台、好物推荐平台升级迭代外，小红书还宣布将推出服务小红书达人的创作者中心及互动直播平台。互动直播平台的到来意味着，小红书将未来变现的救命稻草押在了电商直播上。值得关注的是，作为众多电商平台带货的头部KOL，是目前电商直播领域内最重要的因素，但小红书并没有依靠平台成长起来的KOL。
据QuestMobile发布的数据显示，在今年双十一当天，淘宝直播主播热度TOP15榜单中，李佳琦排名第一，薇娅排名第二，而两人中任意一人的热度都比其余13位主播的总热度还要高。从带货能力上看，头部效应同样凸显。除头部KOL外，在供应链、选品能力等方面也决定着小红书的电商直播之路难走多远，而在这些方面小红书并不具有竞争优势，面临的压力不小。除了面对众多强劲对手外，用户增长缓慢的电商大环境也令小红书电商直播的前景不太乐观。有数据显示，2019年移动电商用户规模有望达到7.13亿人，这就意味着电商用户规模即将触顶网民规模的天花板。
小红书的内容主要是以图文和短视频为主，直播业务上线后，难免会引起图文和短视频内容的流量减少，这种减少对依靠社区起家的小红来说，可能会得不偿失。
当下电商直播正被越来越多的电商平台，视为打开新入口、吸引流量的重要方式。因此竞争也就日益的激烈，并且流量和规模也将越来越向巨头集中，小玩家的机会会越来越小，所以未来直播能否成为小红书内容变现的救命稻草，仍是个未知数。
6.3市场营销策略
[if !supportLists]1．[endif]小红书的社区可以横向发展，从垂直社区向综合性社区发展，扩充服务的用户人群再寻找增长空间，从而实现立体式发展模式。
[if !supportLists]2．[endif]“社区+电商”模式让小红书用户量达到1亿人左右，其中活跃用户数超3000万左右，这是一个非常了不起的用户数据，然而小红书的用户群体70%是女性，切年龄段集中在25-35岁之间有一定消费能力，追求品质的年轻女性，这样的一一个用户群体还是小众群体。所以小红书应该考虑怎样突破这种用户局限，让更多的人群参与进来，占有更多的市场份额。
[if !supportLists]3．[endif]小红书目前的主要盈利还是电商平台，为了保证品类多样化，小红书除了自营外也引入了商家入驻。但就目前来看电商环节功能还不善，丰富商品品类，加速物流配送速度,提升售后服务是小红书要解决的，从而达到真正意义的流量变现。
6.4结论分析
6.4.1小红书SWOT分析
6.4.2策略
（1）优化社区功能
优化算法，加强个性化定制，为用户提供更精准的推荐。加强对发布内容的监管，减少鱼目混珠现象。笔记内容可根据不同的消费水平做差异化分类(白领/学生党)，加大直播功能的投入。
（2）优化电商功能
[if !supportLists]① [endif]优化购买流程，提升用户体验。
[if !supportLists]② [endif]增加售前售后客服体系（商品详情页就添加客服按钮）。
[if !supportLists]③ [endif]强化商品运营，社交电商目前存在着拼团、内容、KOL分销等多种形式，强化已有模式，并在基础上扩展服务，以构建多能多面的立体式社交电商平台。此外，通过系统消息强调优惠活动，增加拼团等也是有效的办法。
（3）加强供应链建设。
扩大自身影响力，除了扩展自营商品外，还要吸引商户和品牌入驻。尽早进行线下布局，海淘消费者对于商品质量重视度高，而线下门店实物展示的形式，能够让消费者对商品进行体验，增强消费者购物信心。线下新零售门店的布局，为将来的形成立体式商业闭环打基础。
加强商品监管力度，保证商品品质，建立口碑。优化物流体系，加快配送速度，增加物流追踪。
[if !supportLists]（4）[endif]关注95、00后以及二三线城市用户的需求，为以后拓展市场做准备。
6.5版本规划
[if !supportLists]1．[endif]社区做的更加结构化和个性化。利用自身标签机制，从商品到用户，通过精准的标签和推送方式投其所好，为用户去推荐笔记和商品。
[if !supportLists]2．[endif]现增加商城货物种类、提高产品分享到产品购买的转化率。
[if !supportLists]3．[endif]提高商品质量保护力度，随着小红书产品交易额的增大，在产品质量方面的负面新闻逐步曝光。将问题产品的产品分享、产品购买、产品评论、产品监管结合起来，开辟问题产品的解决窗口，让越来越多的用户放心在小红书上购买产品。
6.6发展期望
消费升级趋势下的消费者，尤其是年轻、下沉市场消费者依赖意见领袖的引导，倾向于即时满足，且随着消费者经济能力的提升，对于购物的体验需求也日益增加。海淘直播、社交化传播拉近了与用户之间的距离，提高用户互动频率，促进用户购买。双线融合发展、直播都能从不同角度弥补传统海淘体验感不足的问题，全面升级用户消费体验。
在这样的环境下，小红书应当在原有优势上拓宽服务，形式商业上的立体式生态闭环，实现社交与电商流量的双向转化，当然未来充满着机遇，同样也充满着挑战。这就需要经营者审时度势，着眼于未来，把握当下。