7读《沟通圣经》有感

      刚刚看到这个书名，我以为沟通就是说话，会说话就是会沟通。看了书之后我才知道说话仅仅是沟通的一种，沟通包括听，说，读，写和非语音沟通五种。

      所以就算是不善言谈的人，也可以以你自己的特色有效沟通。不会说话的人，可以写，不会写的人可以用视觉沟通。

      使用视觉辅助工具，比如幻灯片要注意避免几个问题：字太多！太详细！太复杂！太拥挤！缺乏色彩！时间太长！没有解释！（这可是英国作家Antony Jay说的幻灯片七大过）

        沟通还包括有效的阅读，如何有效阅读呢?首先要练习快速阅读，读书时候保持一个稳定的节奏，这一点在photoreading课程中石森老师也演示过，在影像阅读过程中嘴里默念“放松放松四三二一”，然后手指按照这个稳定的节奏翻书。其次要掌握有效阅读方法，比如SQ3R阅读法。这个阅读方法包括五个步骤：第一步、纵览（Survey）；第二步、问题（Question）；第三步、阅读（Read）；第四步，回忆（Recall）；第六步、检查（Review）。这个也和photoreading课上提出的先看目录，预习提出关键字，然后提出你的三个问题，之后开始影像阅读。这之后要进行产生性休息（休息两小时，或者晚上睡一觉），在进行复习，画出书的思维导图来。

      有效沟通包括有效的倾听，良好的倾听，不仅仅能获得信息，解决问题，而且能鼓励对方，理解对方，增进关系。

      读和听都是输入，当输入渠道畅通之后，你要学会有效的输出，就包括说和写了。说话首先要清晰，用词要简单明了，内容要有组织条理；第二要正确，时刻确定选词用字能表达出你想表达的意思，不要以偏概全；第三要有同理心，保持友善礼貌的态度；第四说话要真诚自然，在各种情况下都做自己！最后记得要放松。

          关于“写”，很多人都害怕写报告，本书详细的介绍了写报告的步骤和方法，给出了好报告的基本要素：第一，内容统一，只有一个主题；第二，内容完整；第三，所有的信息都正确无误，所以由事实导出的推理都正当充分；第四，事前对资料逻辑的分析与分类，建构报告的大纲；第五，报告的整体外观清晰有组织；第六，报告的语言简单明了，容易阅读，不会造成误解；第七，即使对方不懂得相关的技术细节，报告还是要让对方一看就理解。感到这些好报告的特点，也适用于写毕业论文和课题研究的开题报告和结题报告以及评职称的材料。真的感觉这本书读晚了。

        我们做的每一件事，都是一种沟通。听说过“后设沟通”吗?也许你曾说过这样的话“她说她觉得这主意不错，但是我感觉其实她不是很赞同”。你是怎么得到“感觉”这个信息的?尽管她嘴里说的是一套，但是她的表情似乎表现出不赞同，她的语气听起来不是很热忱 与她嘴上的话互相矛盾。所有这些文字之外，我们用来阐释他人所说话的线索就是“后设沟通”，就是沟通之外附加的东西。所以重点不是她说了什么而是他怎么说。这就是人际互动中的周边语言，它包括了手势，面部表情，眼神，点头，碰触，距离等肢体语言，还包括了沉默语言和时间语言。