聆听者贵

  聆听篇045

  中午吃饭，吃着吃着阿姨面露不悦，跟我说：嘉琪，有个事情我特别不舒服，我上个月来了十天，公司扣了我30元水电费。我都活到50岁了，还没听过别人给别人做饭要扣阿姨的水电费，我回家说给我老公听，我老公当场就要给A总打电话。我也没做在宿舍，扣我水电费说不过去。

  我说：阿姨你是说……我用复读机的模式重复了一下阿姨的话。（过程还是有些删减）

  阿姨说：对对对……平日里我给大家买菜，都是挑最新鲜的买，从来没有省钱买过便宜的菜，我自己两个孩子，我总是想着给大家做最新鲜的菜……（情绪波动，委屈）打扫卫生那更是没得说，家里的树叶我都擦的干干净净…这不是钱的问题，我又没住这里，如果住这里扣多少我都愿意，就是让我心里不舒服……我昨天跟A总谈过，感觉她真的不是一个好说话的人。

  我再一次用概述的方法重复，并且给她肯定：阿姨，你总是买最新鲜的菜，说明你内心都是一个非常有爱的人，自然你来了之后，家里的卫生我从来没有操过心。大家伙都非常认可你。我知道，你在乎的不是钱，而是你觉得*总连几十元的水电都要从餐费扣，你觉得不舒服，每次都买最新鲜的菜，价格都很贵，还被这样对待，你觉得有些委屈对吗？

  阿姨说：对对对！

  我说阿姨，这个事情我是有责任的，刚来的时候我没有把所有的细节给您说清楚。【承担责任】员工的餐费是以每个人每天*元为单位计算的包括水电话。您呢，把您买菜的钱统计一下，你有些盈利是正常的，如果超了，我再帮你调整。你觉得怎么样呢？

  阿姨连忙点头，欢喜的洗碗去了。我感觉我们的关系更亲密了一点。

  我们家店长，在回来的路上跟我说：嘉琪姐，我觉得你好厉害！她昨天还说，如果要交水电费就不干了……我心理微微的得瑟了一下[害羞][害羞][害羞]

  课程上，听到老师讲柳东秀老师的故事，他可以把对方的话（半个小时）原原本本的复读出来，这个让我特别震惊。

  聆听，它需要的是放下评判超越对错的去如是听见。

  聆听，他是一种专注的态度，听见声音的同时，还要听见声音背后的情绪和感受，自己他的思维模式。找到那个没电了真正的原因（思维的卡点） 

    聆听，他是一种安定的修为！只有足够柔软和慈悲，足够的安详和宽广和智慧我们才能低下头来聆听！

  听者贵！