会话式问卷：将问卷调研转化为引人入胜的对话

最近朋友圈最热的，当属云音乐与“第五人格”联合推出的“人格测试”了。

真的是花式夸人，词汇刚刚到位，不会显得太浮夸，又不会太吝啬用语。无论实际准确度如何，都不得不让人感叹：夸得真对哈哈哈哈咳咳！

除了测试内容本身，整个测试的形式，也让许多用户眼前一亮。

测试采用的是对话的形式，而非传统网络测试中，那种在一个静态的页面上让用户像答卷子一样进行填选的模板。果然，这种“会话式交互”，真的有让大家感觉到亲切、有趣和舒服——信息娓娓道来，惊喜层层递进。从用户输入到屏幕反馈，整个过程十分自然和轻松，回过头发现，哎？聊着聊着，怎么就把任务流程走完了呢，常常让人意犹未尽。

想起了自己在17年5月份的时候，曾经也做过一个基于CUI-会话式界面（Conversational User Interface）的产品原型——一款日程管理工具。它的主界面就是和机器人管理员的聊天界面。

基于CUI的主界面

当时刚拿到这个作业的时候，自己就想可不可以用一些新的交互方式，让它既能够作为对现实生活情景的某种模拟，降低用户的学习成本，提升情感化体验，又能关照技术发展的趋势，做到“为未来而设计”。所以其实最后选择聊天式交互，还算是一个比较自然和独立的思考进化结果。

“和谐交互”的交互原则

当然了，为了更好地说明这种交互形式的必要性和创新性，在理论层面，自己也基于“自然交互”，生造了“和谐交互”这个词汇用来支持它，并且勉强地说CUI是GUI（图形交互界面）时代向NUI（自然交互界面）时代过渡的必经之路（后来觉得自己真的吐样吐森破）；在调研上，也去看了一些UX趋势性的报告、论坛，来让自己的PPT更“华丽”一些呵呵呵呵。

阿里UED当时最新办的一场活动:人人界面，指的就是拟人会话界面

直到前不久，在会话交互的前端实现过程中，自己有点儿想避免一场可能要陷入NLP（自然语言处理）大坑的惨烈事故，转而倾向于去做一款“脚本式”的会话产品，能够既发挥会话交互的形式价值，又有基于清晰任务流程的内容吸聚——这个时候发现，没有比“问卷”更“脚本”的互动了！——一切都预设好了，填空就行，演绎剧本就行，要什么深度学习机器人（沙哑的嘶吼声）！

脚本撰写

丑丑的走“预设剧情”的CUI界面

再因为专业需要，我们经常会做一些用户调研问卷，做完往朋友圈和群聊里刷屏投放，最后回收一个填写人数远小于微信联系人数的问卷结果…想想这可能也和观众朋友们对腾讯、问卷星之类的产品产生些许审美疲劳有关。

于是乎，我便磨刀霍霍开始要做基于CUI的问卷系统！…………的调研了！（MD终于切题了）

不调研不知道，国内尚没有这类平台，但是国外已有一些基于CUI的比较成熟的问卷产品了，各位做用研的同学可以来试试：

个人强推的是：SurveySparrow 不仅允许用户自由在传统表单和会话问卷之间进行模式切换，也自带问卷结果的可视化展示与分析平台，个人认为用它就够了。

https://surveysparrow.com/

编辑轻松省力

最终生成的CUI问卷界面

另外，还有QUestionPro 平台

https://www.questionpro.com/forms/

以及 acebot.ai平台

https://acebot.ai/product.html

从纸质问卷，到在线表单，再到如今利用会话式界面，对调查对象开展更自然与人性化的交互式调研工作。现在，利用会话式界面，让问卷更具吸引力，帮助问卷获得更高的完成率与更强沉浸感，是时候升级你的问卷设计方式了！

注：会话式交互界面前端代码的打包，可以私信我~