时间管理主题阅读笔记——《清单革命》

作者

阿图•葛文德，哈佛医学院教授、专栏作家，代表作《最好的告别》《医生的精进》《清单革命》等。

核心内容

【干什么的】

应对超出人力控制的复杂问题。着眼于减少因为疏忽大意带来的错误，告诉你如何利用清单避免错误，让你在处理复杂的事情时可以有条不紊，尽量减少错误的发生。

【常犯的错误】

作者经过研究发现，人类的错误有两大类型：

无知之错，是因为没有掌握相关知识。

无能之错，没有正确地使用这些知识。

即便经过严格训练操作也会有失误率，因为工作的繁琐、因为我们的疏忽，一些无知之错无法避免。

【怎么来的】

作者发现美国的外科医生一年要做5000万台手术，15万病人死亡，其实至少有一半的致死疾病和手术并发症是因为疏忽大意导致的，是可以避免的。精细的分工、完善的培训依旧无法完全消除这些本可以避免的错误，清单法应运而生。

【为什么有用】

1.记忆和注意力的谬误，使得在重压之下，人们特别容易忽略一些单调的例行事项，并且麻痹大意是人的天性。清单可以帮助我们记忆关键点，并且能清晰地列出操作过程中必不可少的基本步骤，可以帮助我们规避一些思维惯性错误。

2.团队犯错的概率比单个人要小，清单法强调运用沟通来解决个人无法控制的困难和突发事件，把各个环节的工作进度表列出来保证不遗漏任何简单的问题。

【一个例子】

美国的一项统计显示，美国每年有八万人死于这样的感染：在手术过程中因为插入呼吸机或输液导管产生的静脉导管感染。解决方案是一张简单的检查清单。

第一项，用消毒肥皂洗手；

第二项，用消毒液对病人皮肤进行消毒；

第三项，给病人身体盖上无菌手术单；

第四项，戴上医用帽子、口罩、无菌手套并穿上手术服；

第五项，在导管插入点贴上消毒纱布。

这是每一个医生都知道的步骤，但是在实际操作时，会漏掉一些步骤。实验的结果令人吃惊：清单实施后，插入静脉导管10天所引发的感染比例从11%降到了0；15个月内只发生了两起感染。清单的实施共为医院防止了43起感染和8起死亡事故，为医院节省了200万美元的成本。