培优 线下退费操作指南与审批流程

一、需准备的附件

1、根据实际情况填写特殊情况说明，需要家长、操作员，服务中心主管签字

特殊情况说明下载地址：https://share.weiyun.com/5EnD98X

书写完成后，需扫描上传，不方便扫描的服务中心可使用全能扫描王，调整为A4大小，使用jpg或者pdf上传系统。

软件网址：https://www.camscanner.com/user/download

软件长相：

2、特殊情况 & 所需附件一览表：

特殊情况　　　　　　                                         所需附件

线下原路退                                               特殊情况说明、缺勤凭据（系统未考勤数据，老师核实信息、学员病例等）

线下换卡退（需扣手续费）                   身份证正反复印件、银行卡正反复印件、

                                                                   特殊情况说明、缺勤凭据（系统未考勤数据，老师核实信息、学员病例等）

二、系统申请：

1、登录知音楼：http://www.zhiyinlou.com

【财务流程】 -【 培优线下退费审批流程】

2、信息填写：

带*号为必填字段，建议直接打字搜索选择（记得按回车键），或者下拉选择。

· 基本信息：

· 所属分校：培优 - 南京分校

· 城市：南京

· 类型：退费

· 账户信息（全部为选填）

暂不填写

· 特殊退费客户信息

 根据实际情况填写

· 服务中心主管处：本服务中心主管

·  大区主任处：本区区管

·  附件：将扫描完成的附件按照具体情况重命名为“缺勤凭据”、“病例”等。上传。

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以潘小捷学员因生病住院无法按时上课，节课后在紫峰办理退费为例，填写以下内容：

填写结束，请点击屏幕右上角“提交”。

选择“提交”后，流程会流转至主管，

主管进入oa后，操作如下：

待办事项 - 点开相对应的申请。

审批流程之后，点击“提交”。

线下退费审核流程：