不懂规则 就敢上路

不懂规则，影响收入。各个领域都如此。

今天晚上外出和朋友吃饭，五点的时候，网约了一个车。一上车，发现是位30多岁的女司机。圆圆的脸庞，扎个马尾辫，说话慢慢的，人挺温和。从她和我确认订车电话号码的口音中，判断她不是本地人。

上了车，看她走的是直行道。一般的司机师傅，常会选择左拐。我猜想她可能不熟悉路况，于是赶紧给她指方向。 这时候，我看她对着手机，在数导航里显示的红绿灯。说过了9个红绿灯就到了。平时打车少，偶尔会碰见几位开出租车的女司机，也比较干练和老道。第一次碰到开这种车的是女司机，而且还用这种方法认路，就很好奇地跟她聊了一会儿。

我问，你为什么会选择开D车。 她说，容易上手。来这个城市没有找到合适的工作。原来想在家乡开私家车揽活，但生意不好做，于是就来这个城市开车了。

我问，开了多长时间了？她说，才开不久。

我问，有没有遇上麻烦的事？她说有啊，第一天就被投诉了。

我惊讶地问为什么？ 她说，第一天接第一个单子。在手机上操作，一不小心把乘客的信息划走了，也不知道如何恢复。也没办法联系对方。等乘客电话打过来质问为什么还没到的时候。她使劲给人解释，说是第一天开车不熟悉，不好意思了。对方没有接受她的道歉，直接在平台投诉了，她被罚了款。

第二个投诉，是有一个乘客要去一个地方，这个地方刚好是她平时住的地方，路况比较熟。于是她就挑了近道。后来乘客投诉了，认为是她故意绕路，她又被罚款了。

我好心提醒她说，作为外地人，你得尽快熟悉这里大街小巷的位置，包括旅游景点的位置。旅游城市来的外地游客更多。如果你不熟悉路，走错了，不仅耽误大家的时间，也会影响城市的印象。如果你不能够准点把他们送到，他们心情会怎么样？你可能还会再遭投诉的，赶快学习吧。

等我快到目的地时候，发现她并没有走靠右的车道。我说，我们马上都要到目的地了，这个地方是南门，本市最有名的地方，你是不是也不知道。她说，是的，大姐，我真的不知道这个地方。谢谢你提醒我。今天谢谢你了。

下了车，我在想，如果是新手，我们乘客要原谅他。如果作为行业或职业的要求，没有培训，没有考核就直接上路载客，真的合适吗？