3.15那天，我被联通关了“禁闭”

小时候的我一直都是沉默寡言，跟人说两句话就脸红的主。我妈经常跟亲戚说我：“这孩子，太老实，长大了肯定要吃亏。"

一语成谶！

果然在后来成长的时光中，因为忍让，不敢对欺负人的行为勇敢说“不”，吃了不少亏。可我一直觉得能不惹事儿就别惹事儿，退一步海阔天空。

可大学里的一件事改变了我的观念——原来退一步，只会让恶得寸进尺。

我甚至有些感谢那件事，从那天起我改变了不少，内心仿佛有一样东西被唤醒了，从此见有不平事，就想吼一吼！

在我以前的文章里，我就写过此后手撕银行的经历（https://www.jianshu.com/p/c6e564c84d98），

勇敢起来，你会发现也许我改变不了世界，但我起码能让它更好，哪怕只有一点点。

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我在苏州上大学的时候，手机卡办的是联通，所以后来宽带也用了联通。当时办理的时候要求我租一个联通的猫（调制调解器），让我交了100块押金，说不用的时候可以退回去拿回押金，我也就办了这个业务。

后来，大四要实习了。回家前我准备注销掉联通的卡，换成家乡移动的，于是在离校前去退猫。办卡的门面店说要去总部才能退掉，我当时天真的想明天回家总归要去车站，就提前点出门去退掉吧。殊不知劫难开始！

当天我10点带着行李乘车去了联通指定的总部，本来以为10分钟就能解决，没想到在那里我被关了“禁闭”，直到晚上才满身疲惫的出去。

刚进门，人一点不多，很快就排到了我。说明来意后，营业员说你把凭条拿出来。

我说当时办理的时候没有给我凭条啊，直接拿来退就可以了。

营业员哦了一声，倦懒地打开电脑，“等会吧，我给你看看有没有记录。”

过了5分钟左右她跟我讲说没查到，你不能退。我当时就有点生气了，你们做我生意的时候说的清清楚楚凭你猫上的编号，不需要凭证就可以退的，怎么现在又是这个说法了呢？看到我声音大了点，她又说那你等会吧，我来核查一下。

于是我坐在旁边的沙发上等她的消息，看见那个营业员打了一通电话，开始敲键盘。10分钟过去了……20分钟过去了……肚子开始叫了。中途问了次，说还在问，我只能耐着性子等她。

终于她抬起头，跟我说了一堆什么当时的业务员离职了，你这个很麻烦之类的。我当时就拍了桌子：“你们内部的问题，跟我有什么关系，而且我去门面店的时候为什么任何事情都没说，直接让我来你们这，跑来跑去不要时间吗？逗人玩吗？”

我跟她的争执引来了那家店的店长，店长就说了一句，退给他吧。

没想到麻烦又来了！

退的时候，营业厅居然跟我说没有现金！要退只能退给我等额的联通卡，我都要换号了她要给我联通的充值卡，而且前面我明明看到有人付钱了啊？

这就是欺负人了！

我的倔脾气也上来了，车站原本订的2点钟的票，退了，今天我就和你们耗，凡事讲个理字，什么时候你们联通的充值卡等同于人民币了？

可联通的无耻程度还真让你想象不到，人家根本不搭理你，心里抱着反正我也是上班时间，跟你耗呗。

在营业厅看来讲理是跟她们讲不通了，于是我百度了一下说工信部管这个事。于是我用手机查了工信部的网站，当时还是2015年，工信部的网站还不如今天这么快捷，所以我找了半天，才找到投诉的地址。

如今工信部的投诉网站

找到后当时还没有电话可以直接投诉的，只能以写信的形式提交（如今不需要了，一个电话就可以），于是我坐在营业厅慢慢把前因后果写了出来，然后上传。传完后显示48小时内会给予回复意见，看到联通工作人员一付你奈我何的嘴脸，我知道在他们这，是解决不了了，等消息吧！

出门的时候已经4点多，春风都似乎变得萧瑟，饥肠辘辘的我还为此改签了一班动车，那天我记得很清楚正好是3.15日，消费者权益保护日，联通在这天变相“软禁”了我将近6个小时。

莫大的讽刺！

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出乎我的意料是，我回到家乡的第二天一早，联通就主动给我打来了电话，语气很好，并且要我的支付宝账号，说立刻就把那押金退给我，我拒绝了。因为之前联通把事情做到这样，它把路走窄了。所以，既然我知道了你的怕，就该你走程序了！

于是我把写给工信部的内容复制粘贴了一下，全部发给了那个来找我的联通负责人。

我说：“这事您看着办，我不需要原本就属于我的100块，我需要你给我个说法，另外请解释一下什么时候你们联通的充值卡已经取代了我国人民币的作用了？”对面蒙逼了。

这世界上除了夫妻间过日子，其它都讲个理。这事联通忒不地道，所以别怪我不讲究。那天我没有再忍，也没有心软，坚持联通领导来道歉，并且补偿了我的车票损失、时间损失。

我这个痛快啊！

从此以后人不犯我，我不犯人！以德报怨，何以报直！

小贴士：处理联通、电信、移动三大运营商的纠纷我们可以登陆工信部的网站进行投诉，只要我们有理有据，没什么好顾虑的，工信部在事件之后还会有回访电话，保证事情的进展和解决。