#打卡4#用奢侈品品牌思维打造个人品牌---分享人：华丹

一、筛选

1、真正的品牌是永远不要去销售它

当做咨询时，不要去讲非常多推荐，不要销售品牌本身，要对自己有信心，我和客户是互相筛选。

2、筛选如何用于咨询。

通过一些手段，如自荐信（引起重视）、问题审核（对客户进行评估）、反向筛选（决定是否让客户加入）。

3、筛选的目的

看用户是否有合理预期，是否真正想来学习。基于对品牌的信心，我需要确认用户是否够资格学习。

二、保护客户不受外来者侵略

基于筛选机制，将客户分层，确保同一类客户处于同一层级，保持社群水准，保护客户不受外来者侵略。

三、长期思考能力

1、客户终身价值

考虑品牌能否做到让客户自动复购。研究表明，最少3-5次复购。

2、产品本身独特，能给客户带来独特价值。

四、要永远给客户超预期的服务

1、服务好学员是第一位

让客户能够享受除了课程本身以外的增值服务和价值，超出预期，达成复购。

如提供额外的学习课程、达人分享、一对一指导等。

2、学员的成功就是你的成功

帮助学员成功，再拿成功案例做宣传，吸引更多学员。捕捉价值，放大价值。

五、不断创新自己

通过实践，不断发现需求，提供解决方案，迭代产品和服务。

六、缓慢且稳步提升

不能着眼于短期学员数量增长，如果服务、专业能力跟不上只会损害口碑，要注重品牌长期高质量运营，厚积薄发，相信复利效应。

七、遇到诱惑，要保持原则和价值观，不忘初心，做好自己的规划，就朝着这个方向前进。

八、永远让客户保持100%期待。

做到以上七点