《崔建中-高效拜访》读书笔记1

建立信任:传递价值的桥梁

使客户对销售产生信任至关重要

信任分四种:

1.职业信任:

言谈举止、着装礼仪等。

言谈举止属于内功:腹有诗书气自华,多读书可以提升气质;

着装礼仪属于外部修炼:服装商务化、职业化,礼仪得体大方也就常说要留下好的第一印象,并降低客户识别成本。

2.专业信任:

比客户还懂客户业务。

这个需要透过表面看本质,深入下功夫研究客户的主要业务,并找出关联性,加以放大。

3.关系信任:

关系维护俗称商务型

这是社会普遍存在的一种现象,中华文化礼尚往来、人情世故交往,就像重要节日给亲人的小礼物,会充满温馨和感动一样,从陌生人到熟人之间的转变的催化剂,放到商务活动中更是锦上添花,需要认真对待,不可忽视和贬低。

4.利益信任:最重要的,后期重点讲。


总结:

通过做正事建立信任,帮客户出方案、做规划、发现问题等。

请客户吃饭远不如被客户请,更容易获得信任和尊重。

如果帮客户解决了问题,以后客户要请客答谢一定要去,珍惜这种机会。

建立信任:

1.每次见客户都是在建立信任的过程,都要认真对待,每一个销售活动都至关重要,逐渐增加信任。

2.信任的大厦是盖在沙滩上的,一砖一瓦盖起来很难,坍塌却很容易,需要认真维护,尤其不要撒谎!

尤其不要撒谎!

尤其不要撒谎!

尤其不要撒谎!


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