平凡人做不凡事

     武汉疫情爆发后，学而思网校社群运营团队为响应国家“停课不停学”的号召，立即展开了一场关于教育的“保卫战行动”。为此，我们积极联系团队伙伴，从1个人、2个人，到后来17人、38人，直到最后80多人全员到齐，没有1个伙伴掉队！

    社群运营整个团队全部投身到这场战“疫”中，承担起站外直播及评论维护、站外直播推流、公益直播、爆品课项目等多种课程的支持工作。为了让家长有良好的课程体验，社群运营的每一位伙伴每天早7晚23的超负荷运转，不为工作，只为保证每一位同学和家长都能在特殊时期仍然感受到教育的力量。

    疫情无情，但每一位社群运营伙伴都在用努力和拼搏温暖这个不友好得冬天。但是冬天总会过去，春天已经到来，相信通过每一位伙伴的付出，这场没有硝烟的教育的“保卫战行动”一定会圆满成功！

社群运营团队，用“爱”战“疫”

    疫情当前，没有“局外人”，没有“分外事”。国家倡导“停课不停学”，好未来学而思网校响应号召，动员全国各地的老师投身其中。学习规划部的学习规划师作为服务用户的窗口，是这场战役当仁不让的“排头兵”，岂曰“无衣”，与子同袍，老师们坚定与家长用户站在一起，保障学生需求，保证教学质量。这份同袍之情，蕴含着老师和家长同心、同向、同行的初心和使命。

超美的素颜照

    学习规划师是普通人，担负着照看家庭的责任，但他们有一颗异于常人的心，一颗坚强、负责、心系学生和家长的心。王建民是九个月宝宝的爸爸。2月3日起，王老师积极响应公司和部门安排，开始在家为全国各地的孩子“雪中送课”。不料孩子突然生病，妻子一人无法照料。王老师在晚上照看孩子，缺乏休息的情况下， “掉皮掉肉不掉队”，第二天依然用饱满的热情服务家长，真正做到将用户放在第一位。事后王老师说，“家长都是相信公司品牌才咨询到我的，如果我请假一天，就有上百名孩子在网校遇到问题不能解决，我多做一点，孩子们就能多学一点，家长就能踏实一点，我自己有孩子，更能理解做为家长的心情。”多么朴实无华的话，就是这样一群朴实的学习规划师托起了网校学员的梦。

    客户就是责任，应答就是命令。赵奉天老师，家住在茫茫草原，没有wifi。但是记挂着微信中上千名的学员，想着心中的服务使命，克服重重困难，逐车上百公里寻找信号，以保障稳定的通讯。在这样恶劣的条件下，达到近100%的客户触达率，用行动践行着成就客户的文化价值观。

    有条件要上，没有条件创造条件也要上。学习规划部就是这样一个敢拼敢干的团队。小低学部六组的学习规划师2月3日起在家办公，为家长学员服务，但是很多伙伴家里并没有很好的办公条件，有的伙伴从亲戚家中借电脑；有的伙伴实在无法在家创造办公条件，早早的从老家赶回北京开工；有的伙伴家里没有暖气，披着被子工作。每一位伙伴克服种种困难，无怨无悔的坚守在工作岗位上，为了教育工作者的责任和使命身体力行。通过这样特别的经历，相信团队会更加具有凝聚力，成为能打仗的团队。

好未来——红袍战士

    殷忧启圣，多难兴邦；共同战役，守司有责。在这个特殊的时期，服务好家长，让更多学员体验到“停课不停学”的服务，体现出我们每个人的价值。为了可爱的学员，为了携手并进的公司，更是为了这个有爱的社会，学习规划部的每一位伙伴冲锋在前，坚定信心，同舟共济！