空姐必备语言能力，操练起来啦

作为一名空姐较好的语言能力非常重要，因为航司对于空姐的言谈举止都十分看中，因为空姐的形象代表着航司的形象。语言能力方面空姐的注意事项还是很多的，所以空姐们平时还是需要好好的多加学习和锻炼的呢，这样不仅可以提高自己的职业形象，还能获得航司的认可。

空姐们具体需要掌握的语言能力主要有以下几项：

（一）语言仪态

一个合格的语言仪态，应该在交谈时保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，目光温和，正视对方，只有这样旅客才会满意。

（二）选择话题

除了注重语言仪态，空姐还要选择性的提出旅客感兴趣的话题，像航班飞过哪些航线地标，飞机什么阶段飞多高，飞行中应该注意什么等问题，都能很好提起旅客的兴趣。

（三）说话语气

空姐与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中，要表达出对旅客的关心，解决他们的切实需求，尽量满足旅客的正常合理要求，这样才能获得客户的青睐。

（四）做好听众

做空姐很重要的一点是要学会做一名耐心的听众。空姐与旅客谈话，要耐心仔细听取旅客讲话，同时对谈话的内容给予积极的回应，以此来表现自己的诚意。

空姐们的语言能力看似简单，但实则需要很好积累，很好修炼，这样才能在工作中逐渐形成一种职业习惯，进而融入自己的生活。如果想修炼语言能力，欢迎来到东擎教育大家庭，这里可以让你轻松掌握语言能力技巧哦。

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