我这四十年(第七部)|看到世间所有的美好,都感觉里面藏着你的脸(第19章)

        今天来写一下有关过程管理的一点体会。过程管理不光是管理层的工作,需要整个公司全体员工共同自觉执行。怎么实施过程管理呢?一个新过程的管理分为PDCA四个部分。即计划、执行,检查和改进。

        举个例子,今天家里来了客人,主人想去买条鱼做晚饭。出门之前,不妨先问家里有没有替代的菜,是不是非买鱼不可?如果有更好的选择,能不能临时更换成别的菜,这一步非常重要。新过程值不值得做?能不能调整?决定了结果能否真正符合实施的目的,这就是计划。如果决定去买鱼,再进一步问买什么鱼?预算是多少?由谁去买?是去超市买还是去菜场买?怎么去目的地?

        接下去是执行,如果骑车去要把自行车停在方便又安全的地方,挑鱼时要挑新鲜的,分量足的,付钱时要仔细看清楚,不要找错钱。然后还要想个好方法把鲜鱼拿回家。执行的关键在于细致耐心,遇到突发事情能随机应变。

        最后是检查和改进。买回来的鱼是否符合做菜人的要求?如果不符合,要分析是什么原因造成的?实际情况和计划是否一致,哪一部分需要改进?在整个过程中,如果能多问几个为什么和怎么办,过程的准确性和运行效率就会大大提高。

        经过近三个月的基层锻炼,把生产的前后过程基本上搞明白了,能大致不差地梳理出头绪来。后被调入生产部做文管,主要是管理文件资料及下发生产单,工作联系单及通知单等,那时候公司正在做英国BSI质量体系认证,因而工作任务相当重,各部门负责人对认证这一新事物都抱着积极的态度,但能否一次性成功大家心里确实没底,当时K总作为总代表,邀请这方面的专家学者前来公司培训辅导,大家白天上班抓生产,晚上在会议室挑灯夜战学习质量体系知识,并且形成了适合我们公司自己的体系性文件。

        经历了一百多个日日夜夜的奋战,终于取得了英国BSI正式认证。英国标准学会的宗旨是协调生产者与用户之间关系,解决供与求矛盾,改进生产技术和原材料,实现标准化和简化,避免时间和材料的浪费;根据需要和可能,制定和修订英国标准,并促进其贯彻执行;以学会名义,对各种标志进行登记,并颁发许可证;必要时采取各种措施,保护学会的宗旨和利益。通过认证的那一天,大家欢呼雀跃,绷了几个月的神经终于可以放松下来,全公司上下一片沸腾,人人奔走相告。

        K总更是开心的像个孩子,在楼道口踫到我就给我来个大大地拥抱,并且说着一些感激的话。随后K总就要启程去加拿D深造了,在他走之前,他特意让我去把劳动合同签了。工资收入在当时还是很可观的,他还问我有没有什么别的要求,我就跟他提了住房子的事情,看公司能不能给一些补贴,他爽快地答应了我的请求。我心怀感激,握着他的手,手心里有力度也有温度……

-未完待续-

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