大家好！
今天距4月1日的封闭式管理已过去11天了，小区暂时从阳性名单上消失了，也算是可喜可贺，希望我们小区“零新增”的势头能够继续保持下去，直至最后社会面的清零。
今天和大家聊一聊企业如何通过内部宣传的方式做好疫情期间的关怀和交流，并进一步促进企业文化和凝聚力的正向发展。
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在疫情期间，企业对员工的关怀主要体现在将员工作为命运共同体，能够与其共同渡过此次难关，迈向新的明天。
在这一理念的指引下，好的企业会做出非常好的表率，除了做好日常工作的安排外，还会尽全力消除员工在疫情期间的各种担忧，比如能确保薪资的照常发放，不会因疫情的原因而出现延迟发放和打折发放的情况。
我身边有不少企业运营或是人力资源行业的朋友，最近经常会在朋友圈刷屏，有在朋友圈里寻找那些能够提供上百份蔬菜包，并且能够单包到户的供应商，确保每一位员工都能收到企业的这份心意；也有在晒已经收到的蔬菜包的，并在与其他企业的比较中，收获内卷的感慨。
这样的关怀是实实在在的，是在疫情之下的一种暖心之举，也是一种善意之举。
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除了物质上的关怀外，精神上的关怀也非常重要。
当然，在疫情期间，物质上的关怀与精神上的关怀产生了密不可分的联系，物质关怀在一定程度上也决定了精神关怀的好坏，蔬菜包就有这样的妙用。
精神上的关怀虽然看上去比较虚，但如果能够充分配合相对实在的物质关怀，那么其所起的作用往往是更大的，能够影响未来企业凝聚力的走向。
精神上的关怀如何实现呢？我觉得可以充分发挥企业对内宣传的作用。对内宣传不仅是企业文化的展现和深化，也是实现企业与员工之间沟通的桥梁。
宣传有不同途径，也有不同方向，但一定是一套组合拳，最终发挥出来的也是一种合力。
最近在某媒体上看到，一家企业为自己的员工制定了“新冠疫情防范##条”，并通过全员邮件发放给员工，这就是一种很好的精神关怀，也是我非常推崇的方式。
首先，企业版本的“新冠疫情防范##条”一定是基于各大权威媒体发布的信息所汇总出来的，在保持权威性的同时，也能呈现出“少而精”的特点，员工不必在信息的汪洋大海中消耗大量的时间。
此外，企业对于自己员工的实际情况非常了解，任何一个条款的推出都会足够严谨，完全基于员工的实际生活方式，更为贴近员工的日常。
如果企业有条件的话，不妨在正式开始封控前，或者在一些员工已经被封控的情况下进行发布，效果可能会更好。
以上是我举的关于宣传方式的例子，而好的宣传方式往往建立在好的宣传媒介上。
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除了常规的全员群之外，我觉得还需要有一个企业对内的公众号，这样的公众号专门面向企业内部的员工。
我过去曾面试过一家大型企业，这家企业正在筹建自己的知识管理系统，并组建了知识管理团队。几个月后，当这家企业完成了体系搭建之后，通过了一个内部公众号进行全员通知，并作为今后发布知识管理相关信息的官方渠道，内容覆盖了日常的知识管理推介和宣讲活动、知识管理上的最新进展等，效果非常不错。
与此同时，该知识管理团队也会在公众号上不定期发放调查问卷，收集员工在知识管理上的意见和需求，从而不断提升知识管理的专业度，同时也会在公众号的“关于我们”的菜单中留下各种联系方式，便于员工的交流。
与知识管理这样的特定业务一样，对内公众号在疫情期间同样大有可为。
首先，在菜单架构上，可以专门辟出一个“疫情专题”菜单，将一些与疫情相关的通用信息收录其中，比如上文中所说的“新冠疫情防范##条”，可以在公众号中发布一次后，收录到这一菜单中，并以“防范规范”这样的名称命名，作为一个子菜单。
除了这一子菜单外，还可以增加更多不同作用的子菜单，比如“帮助建议”，提供企业内部专门负责疫情方面的联系人的信息，如企业的总裁办、行政部门、运营部门等，随时接收员工提出的建议，或者任何需要帮助的需求。
除此之外，从体验度的角度，可以让员工直接在公众号后台回复，并由后台的工作人员进行后续的转发和跟进。
在昨天的文章中，我举了一个企业发布抗疫政策的例子，里面就提到了一条，“如果有困难的话，可以向公司提出，公司将酌情予以帮助”，这句话本身是“高高在上，浮在空中”的，如果这一政策能够配合公众号的反馈机制的话，将会带来落地式的效果。
在菜单上我就举以上两个例子，大家也可以举一反三。
而对于公众号上发布的内容，我觉得主要还是以信息类的内容为重，比如在疫情期间企业推出的相关政策、企业发放相关蔬菜包/抗疫包的通知、在家办公指引、重要会议/培训通知、企业所在大楼的开闭动态等，让员工第一时间掌控相关信息，从而更好安排自己的工作和生活。
这里需要提一下，这些文章并不需要采用严肃的公文体，而是应该以一种轻松、活泼的样式呈现，将一些文法上的无用信息剔除，只保留关键信息。
除了这些内容外，不妨也可以发一些其他内容，我这里举两个例子：
抗疫小知识
企业可以从权威官媒获取相关的抗疫知识，并对其进行摘录和编辑，形成简短的Tips，比如如何对团购物品进行消毒，如何抢菜等等，供员工参考，并作为“新冠疫情防范##条”的一种更新和补充。
抗疫见闻
在疫情期间，企业可以举办一次面向所有员工的抗疫征稿活动，每一个员工都有机会将这次疫情中的所思所想分享出来，形成一个“以文交流”的良好氛围。
在后疫情时代，企业对内的公众号仍然会发挥出更好的作用，成为一个有生命力，也有暖意的交流平台，为员工凝聚力的提升添砖加瓦，并形成强有力的共享服务氛围。