如何召开一次畅所欲言的会议 ——腾讯召开位高权重者敞开心扉会议的典型案例

《蔡钰商业参考》中介绍了腾讯最高团队召开的一次会议，就是腾讯内部有名的930变革。对此，我本人深受启发，迫不及待进行了梳理。

会议背景：腾讯总办（腾讯最高管理团队）成员之一、高级顾问杨国安发现员工对公司的信心出现了问题。表现是，以前员工上下班通勤喜欢把工牌挂在胸口，告诉路人自己是腾讯的，展现优越感，但现在都悄悄地把工牌藏起来了。原因是，这一年，市场上出现了一篇文章，叫《腾讯没有梦想》，质疑腾讯“正在丧失产品能力和创业精神，变成一家投资公司”， 是一家“没有信念，不能够明确自己到底想要什么东西”的公司。同时在这篇文章之外，公司的营收也在下滑，股价也在一路下跌。

原因分析：有人说这个问题是暂时的，可能是员工太脆弱了；有人说，总办应该跟员工多沟通战略方向。杨国安认为，这不是沟通问题，而是总办欠缺对战略方向的共识。

具体措施：组织召开一场总办层面的务虚讨论会，让所有的总办成员共同诊断出腾讯的问题，找到解决方案。

会议准备：

1、 先不发开会通知，与总办的成员一一做会前沟通，摸清楚每位成员的痛点和意见，达成开会共识。同时选择核心同事，有针对性的进行会前模拟和彩排。

2、 确定会议流程。选择不同的会议流程进行讨论，目的是要打破参会人员的防守心态，敞开心扉、畅所欲言。

3、 会场布置。桌椅摆放得很紧凑，成员坐下后会肩膀挨着肩膀。目的还是为了让参会人员卸下戒心，拉近距离。

4、 会场发言。会场桌上放一朵小红花，每个人会轮流接到这朵小花，接到的时候，就要立足腾讯CEO的身份，分析公司面临什么问题，提出解决办法。然后回到自己的身份，提出自己的困惑。发言的时候，其他人不能挑战，只能帮忙或出主意。这样的安排，是为了防止山头主义、各自为战，甚至成为诉苦大会，迫使每位成员要站到全局的角度去考虑问题。

5、 首位发言人的选择。最高领导人要首先发言，坦率表明自己的焦虑，以及产生焦虑的原因，寻求各位成员的帮助。目的是进一步的卸掉参会人员的心理防备，给会议增加感染力。

会议成果：这次讨论效果超出了所有人的预期，参会人员形成了一个共识，腾讯应该进行重大梳理，治好一场慢性病。总办随后就把一封内部信发到了所有员工的邮箱，同时对外宣布，腾讯要进行新一轮的组织架构调整，对应新架构，整个集团的工作思维、工作方法、工作平台也都要升级。今天的腾讯，公司价值是930变革之前的两倍。