2020年跨境电商新趋势

2020营销趋势预测

2019年行将过去，进入2020年，卖家一个需要思考的命题就是：流量从哪里来，如何通过多渠道获取新客，如何提升转化率？本文也将对2020营销趋势进行预测。

品牌个性化体验带动销售

2020年将是个性化营销的一年。根据微软广告提供的《2020年零售业趋势报告》显示，有80%的客户认为企业提供的体验与产品和服务一样重要，当品牌提供个性化体验时，80%的消费者更有可能购买，比如AI的驱动推荐可以提升消费者购买率。

Cadbury制作过一个个性化的视频广告系列，其根据用户的个人资料（包括年龄，兴趣和位置），将乳品口味与用户进行匹配。该广告系列产生了65％的点击率和33.6％的转化率。

Leo表示，在未来，品牌需要进行更加个性化的营销，提供定制产品和服务。以数据为基础，利用人工智能识别并细分受众，根据客户过去的购买和兴趣来个性化广告，创造更好的体验，这会是推动销量的一大动力。

数据显示，在未来的几年，约有8000亿美元的销售额将转移到个性化的电子零售商身上。

移动端趋势

卖家对移动端的覆盖不容忽视。对于消费者而言，移动购物正变得越来越容易和简化，对于卖家而言，这是一个转换速度更快，实现收入更高的渠道。根据Adobe Digital洞察报告，移动购物每分钟的平均收入从2016年1月的30美分增加到2019年8月的47美分。

社交及短视频

用户的社交习惯使社交平台如Facebook、Twitter等形成了巨大的流量池，且具备成本低，传播率高的特点，2020年，将有更多品牌利用社交媒体上的视频和交互式内容的潜力来吸引人们的注意。

将视频纳入你的数字营销策略中也十分重要，一些企业将视频用于访谈，产品演示和品牌的幕后花絮，例如办公室的生活，产品的制造方式，公司活动等。随着5G的到来，展示产品的实况视频可以创建一种新的冲动购买方式，在未来视频与在线购物体验将更紧密结合。

付费搜索越来越重要

付费搜索依旧是带来最高转化的流量来源——它吸引了实际上在电商网站上购买的访问者。根据微软广告提供的年终旺季报告显示，付费搜索极大推动了2018年的主要收入，通过付费搜索收入的份额同比增长6%，这也意味着它在消费者决策购买当中变得越来越重要，卖家投入付费广告也变得越来越重要。

虽然社交媒体、电子邮件营销等也是增加流量和销量的有效方法，但是社交媒体的转化率并不高，尽管有45%的零售商投放了付费社交媒体，但是仅有2%的销售额来自此渠道。

对于卖家而言，2020年，整合营销的概念需要更加深入，将广告投放分散到多个渠道并监控每个渠道的绩效，例如卖家的广告计划包括付费搜索、电子邮件、自然搜索、SEO等，并不断监控修改，对各类广告进行排列组合，最大程度地提高转化率。