兰梦常 第15期RIA训练营第1周次第3次作业

【主题】应对抵触的正确步骤

【片段来源】《引导：团队群策群力的实践指南》

【R：阅读原文】

【I：用自己的语言重述知识】

【WHAT】这个片段向我们讲述了一个在会议中经常会遇到的一个问题：遭遇团队成员的抵触。可能是你的一个建议、或者是新方案，或者是其他…刚刚提出来就遭遇了他人的抵触，这个时候，你会如何来应对呢？面对抵触，我先是逃避，逃不过就强制要求执行。但是这两种方法可能都不是比较好的方法。

【WHY】单纯的逃避不去应对可能会降低自己在团队信任度和影响力；而强迫执行可能会影响自己与团队的关系，即使成员迫于压力执行了，也会是敷衍了事。

【HOW】因而比较好的应对的抵触的方法有两个步骤：

1.询问想法：当出现抵触的时候，先去询问对方的想法，并耐心倾听，无论对方说什么，都听他讲完并复述重点，表示自己在倾听。

2. 征求建议：在对方表达完毕后询问他对于清除障碍有什么建议。根据他的建议确定解决方案。简单的说就是八个字：“询问想法，征求建议”。

【WHEN】这个方法，不止适用于会议中，您在家庭讨论或者跟某人沟通时遭遇抵触，都可以使用，让沟通继续进行。但是当对方抵触情绪极其强烈，已经要开始使用暴力的时候，你该做的先是保护自己而不是去沟通了。

【今日作业】请根据上面的【R】和【I】写出你的A1和A2：

【A1：描述自己的相关经验】

过去的一周或者一个月的时间里，有没有发生了什么事情，遭到一些人的抵制?当让你特别有情绪时，你是如何处理自己的情绪的？请讲一个详细的故事。

【A2：我的应用（目标与行动）】

设想在未来一周或者一个月内，在面对朋友、家人或者工作伙伴时，有可能出现哪种带有抵制情绪的场景是可以用片段中的方法去处理的？请做一个可执行的应用计划。

我的作业A

A1:

我和我哥吵架（锁定事件）

记得有一天，妈妈没在家，我叫我哥去煮午饭，（描述背景）然后我哥就很抵触地说煮饭难道不是你们女孩子的事情吗？说完就继续看电视了。我顿时语塞，心想这都什么年代了怎么会还有这样的人，我怎么会有这样思想的的哥哥，然后就和他吵了起来，吵得一发不可收拾，就差打我了，还好他是不打妹妹的。（具体经过）最后的结果是他继续看电视，我在旁边哭。（陈述结果）

后来我有思考过这个问题，他之所以会有这种想法。原因可能有以下两点：1,我们家的女孩子比较多，长辈还依旧有点封建思想，从某种意义上说，他是独子。2,平时的家务多是母亲和姐姐们做的，老爸曾经也表明过“家务活是女孩子应该做的事”的态度。他有这种想法好像也不能怪他，这样一想我气愤得想杀了他的情绪得到了缓解。

A2:

目标：让小侄女开口吃下第一口胡萝卜

事件背景：姐姐的女儿挑食不爱吃胡萝卜，我很生气，会对她发脾气。

具体步骤：

1，吼骂并不能解决任何问题。再碰到这种情况时，深呼吸几次，冷静下来。

2，询问想法：首先回想，除了她对某些食物过敏，其实她就只是对胡萝卜挑食而已。然后就可以心平气和，以解决问题的心态去询问她为什么不吃。根据回答一步步追问找出她不吃胡萝卜的原因。

3，征求建议：根据所得信息，都计划保证改善，假如她还是不想吃的话，首先自己要向自己保证一定不发脾气。然后询问她怎样才能吃胡萝卜，如果她还是很抵触这件事情没问题，不逼她了。但是如果以后她想看她很喜欢动画片 小猪佩奇，汪汪救援队，想坐摇摇车，想让我陪她玩游戏的话就一律拒绝。唯一的条件就是开口吃胡萝卜。如果都这样了她还是不吃的话，我就主动的“威逼利诱”。比如答应带她去游乐园什么的。总之一定让她吃下第一口她一直抵触的胡萝卜。

截止日期：不确定
目测可行