2020-03-29

一、产品概述

1.1产品简介

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

腾讯视频上线于2011年4月，是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。

哔哩哔哩bilibili现为中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台，该网站于2009年6月26日创建，被粉丝们亲切的称为“B站”。2018年3月28日，哔哩哔哩在美国纳斯达克上市。B站早期是一个ACG（动画、漫画、游戏）内容创作与分享的视频网站。经过十年多的发展，围绕用户、创作者和内容，构建了一个源源不断产生优质内容的生态系统，B站已经涵盖7000多个兴趣圈层的多元文化社区，曾获得QuestMobile研究院评选的“Z世代偏爱APP”和“Z世代偏爱泛娱乐APP”两项榜单第一名

[if !supportLists]一、 [endif]产品概述

饿了么是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业10年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用科技打造本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。

1.2产品定位

淘宝、饿了么、腾讯视频、哔哩哔哩等软件产品定位，满足当代手机用户的在互联网上网需求，在购物、订餐、观看视频电影电视剧上的方面，网民的上网设备正在向手机端集中，手机成为拉动网民规模增长的主要因素。

腾讯视频：定位于中国最大在线视频媒体平台，同时也是一款视频播放器，产品特性是丰富的内容、极致的观看体验、便捷的登录方式、24小时多平台无缝应用体验以及快捷分享，满足用户在线观看视频的需求。

Bilibili,也被称为哔哩哔哩或简称为B站,是中国大陆第二个弹幕视频网站,最大的年轻人潮流文化娱乐社区

手机淘宝：以提供移动购物功能为主，同时向社区化倾斜，塑造生活类社区，做C2C的社区电商平台。

饿了么：产品定位是专业的手机外卖订餐平台。

二、产品分析

2.1基本功能结构图

2.2APP基本流程图

三、用户分析

3.1用户画像

饿了么的用户大多数以学生或者工作族为主，图方便便利的订餐方式，减少时间精力解决三餐问题，年纪大的长辈则会认为外卖不干净不卫生。大多数用户都是没有时间没有精力不方便而选择饿了么订餐。

饿了么外卖APP的创立，将外卖培养成年轻一代的第三种用餐方式。

3.2用户移情图

足不出户的购物方式，网络购物正在成为网民常态的网络行为,中国网络购物市场己步入快速拓展期，手机淘宝旨在满足不同用户的购物需求，其中聚合了大量的功能。倾向于购买高端品质产品的用户可以使用其中的天猫模块，虽然价格相对比较贵，但是商品以及商家的信誉比较有保障，能够买到放心的产品。

3.3用户体验地图

四、总结

2月28日，CNNIC发布《中国互联网络发展状况统计报告》。截至2018年12月，中国网民规模达8.29亿，全年新增网民5653万，互联网普及率为59.6%，较2017年底提升3.8%。我国手机网民规模达8.17亿，全年新增手机网民6433万；网民中使用手机上网的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%，手机上网已成为网民最常用的上网渠道之一。

在手机搜索方面，2018年主流搜索引擎平台大力发展信息流产品吸引用户流量、增加广告收入，以巩固市场地位。为应对垂直APP的分流竞争，主流搜索引擎利用平台入口优势，通过连接新闻、短视频等内容，推出信息流产品，以持续提升用户使用黏性。

各类手机APP的竞争十分激烈，在中国大部分人都在使用手机网上冲浪的时期，手机APP的重要性十分明显，如何做到用户体验好、用户愿意使用和消费的APP软件，是这个软件最关键的点。软件就要符合用户本身的利益，知道用户想要的是什么。对于自己软件当中比较受欢迎的项目进行重点的宣传介绍，不受欢迎的项目调查原因，想办法去解决。如果自己的软件仅仅相当于一个平台，可以想办法促进软件下不同人们之间的竞争意识，从而选出更加优秀的那一部分。

用户的意见永远都是最宝贵的，任何企业都不能忽视这个问题，App用户体验报告和分析是需要进行的一件事情，也许它会花费一些时间，甚至可能改进过程中用的时间比较长，开销比较大，但是它能够到来更多的用户，从而带来更多的收益。