我真的学会了沟通吗?

曾经,我以为自己每周参加演讲俱乐部的活动,每周参加中庸同学的分享会,我的沟通能力应该比较好,我为人处世的能力应该有所提高了。

今天上午的一件小事就把我打回了原形。我为自己的失态难过了半天。

今天上午,我同事把联邦快递的费用清单和我核对。我发现有两个单号的价格高于我当初的询价。于是,我打联邦快递的客服电话投诉,联邦的客服让我打成都联邦的财务的电话。拨通成都联邦的财务的电话后,我不禁和对方吵了起来。

为什么会这样?因为财务说业务报的价格她不知道,她是按照给我们公司的折扣算的价格。我说他们上有政策下有对策,没有一致。我说话的口气很大,声音很大,感觉就是在跟人吵架。

后来,这位财务说她会提交我的诉求,核实后给我回复。

挂了电话,我突然意识到自己这么多年来的学习成长又打回了原形。我和别人沟通怎么变成了吵架呢?

我以前的师傅经常说:“凡事都可以谈。”我为什么不轻言细语和别人好好谈,反而大发雷霆?我的修为何在?

办公室里那么多同事,他们看到我打电话大发雷霆,是不是都被我吓着了?

我这样做有损自己的声誉。我没有给他人留下好印象。

本来是一件很小的事情,完全可以沟通清楚,但我没有控制好自己的情绪。

曾经我以为我学会了沟通,曾经我以为自己一直在修炼柔软。没想到今天上午的举动,让我惭愧不已。我又打回了原形。

成长的路真是磕磕跘跘啊!还好,我自己有所觉察,提醒自己,争取下次不要重犯。

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