《洞察用户需求》沙龙分享

周六参加了《洞察用户需求》的线下分享会,收获了一些知识。

用户需求、产品需求、商业需求
  • 用户需求,关注的是用户遇到了什么问题,希望能解决成什么效果。是用户从自身角度出发,自以为的需求。用户经常提出的需求,从他们角度而言都是正确的,但更多是从自身情况考虑,对于产品的某个功能有自己的期望,有个期望值,但一般对产品定位、设计的依据等情况不了解,他们的建议也许并不是该功能的最好实现方式,也就不足以直接作为产品规划的直接依据。
  • 产品需求,针对用户需求有了一个解决问题的思路和产品的定位,提炼分析用户真实需求,并符合产品定位的解决方案。解决方案可以理解为一个产品,一个功能或服务,一个活动,一个机制。
  • 商业需求,就是为了实现商业的目的,所必须满足的需求,包括产品定位,目标用户,盈利模式等商业目标出发产生的需求。
一个新用户需求的分析步骤
  • 找到并分析目标用户
  • 模拟用户场景和行为
  • 设定用户体验目标
  • 确定衡量指标
  • 分解达成指标的关键因素
  • 提出解决方案


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小小的体会
  • 老师分享的内容是很有限的,仅仅是抛砖引玉,学习的引子
  • 在问题环节,提问题,也是一种学问,问题尽量的简单有针对性。提的问题是:当处于不同需求层次的产品的需求发生变更,也就是I类产品需求,产品经理如果去处理,比如面对客户和团队。可能问题涉及东西太多老师在回答的时候,重点说了很多需求评估权重的知识,还有模型

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