2019-08-02

盘点：谁是足浴店铺成败的灵魂人物？

君艾奇源和他的伙伴们  今天

君艾奇源

健康养生行业系统化教育机构

后台留言的一个问题：谁是店铺成败的灵魂？相信答案会是五花八门的：

有的人会说是老板，因为老板是店铺的直接投资者和最终决策者，你说得有道理，但还不够准确；

还有的人说是咨客（顾问），因为咨客（顾问）在市场销售的第一线，直接与顾客打交道，咨客（顾问）素质和能力的大小直接影响着店铺的业绩和发展，你说得也有道理，但是也不够准确；

其实我们首先要明确一个观念就是：店长是一家店铺成败荣辱的灵魂！如果你不能在心里牢牢刻下这个想法，那么可以肯定的是，在进行学习的过程中，你一定不会收获百分之百的知识和能力。

所以再强调一遍，店长是店铺成败的灵魂。切记，切记！

第一讲：店长，你的角色定位是什么

“ 定位成功论”强调，圆满的生活与基本的角色定位是不可分的。唯有明确自己的定位，才有可能享受到真正的成功与恒久的快乐。没有恰当的定位，就没有真正卓越的人生。

无论是产品生产企业，还是销售产品的商场以及专卖店，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。 许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。

家长要操心这个家的所有问题——人员、项目、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个细节考虑不到，都有可能给工作带来不良的影响。

其实，店长应该是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而店铺一年四季不断变化的货品则构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划、安排和带动。

店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者，是企业产品的代言人，是店铺运营的核心。