#每周一本书+总结# 3 《非暴力沟通》

非暴力沟通

作者：马歇尔·卢森堡

非暴力沟通概念解释

非暴力沟通”。这里借用甘地曾用过的“非暴力”一词，来指暴力消退后，自然流露的爱。在一些地区，这种沟通方式被称为“爱的语言”；在本书中，“NVC”指非暴力沟通或爱的语言。

学会非暴力沟通的好处：

■ 疗愈内心深处的隐秘伤痛；

■ 超越个人心智和情感的局限性；

■ 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；

■ 用不带伤害的方式化解人际间的冲突；

■ 学会建立和谐的生命体验。

非暴力沟通的四个要素：1．观察2．感受3．需要4．请求

非暴力沟通的第一个要素：观察。不要将观察和评论混为一谈，别人会倾向于听到批评，并反驳我们。

非暴力沟通的第二个要素：感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。

非暴力沟通的第三个要素：需要。听到不中听的话时，我们可以有四种选择：1）责备自己；2）指责他人；3）体会自己的感受和需要；4）体会他人的感受和需要。

对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

非暴力沟通的第四个要素：请求。我们告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。