疫情之后教育行业顾客发生了什么变化？

如果说今年是寒冬，那可能以后每年都会是寒冬，生意进入“攀岩模式”，一步一个坑，躺着赢似乎不再存在，以下是个人感知道到的几个顾客发生的变化，欢迎补充指正。

1、对在线教育的态度更加泾渭分明

线上教学强行给在线教育按下加速键，对部分顾客是打开了新世界，但对部分家长是梦魇。一段时间的线上课，有的孩子利用上课时间玩手机，视力受影响，成绩指数级的往下掉，这部分家长对在线可谓一生黑。

当然就像任何初期的创新都会有一些bug一样，我相信随着5g和iot技术的发展，真正的线上线下融合会成为主流。

2、有体验才有真相

教育行业从to b到to c，全国性巨头和各地域性地头蛇四处林立，激烈的竞争表现在引流产品及品牌包装上，家长现在不只有图有真相了，有体验才有真相。

先通过机构的引流产品，体验了课程，再决定报读哪一家，成为了一个主流的产品选择方式，这也意味着签约跟进的流程变得更长了。

图源-广证恒生证券分析报告

3、报读前对优惠免疫，报读时更爱砍价

暑假烧钱大战，各家机构打出的优惠琳琅满目，当优惠信息第一次触达用户的时候，用户已经免疫了，套路大家都懂，甚至免费的课程也需要靠销售人员极力推荐。

但是当家长经过体验和货比三家之后，决定报读了，这个时候顾客的议价能力比以前提升了，家长会非常坚定地砍几刀

4、更加尊重孩子意愿

这个特点跟疫情没什么关系，是整个8090后年轻代家长越来越多带来的变化。跟孩子商量一下成为横亘在签约面前的一道鸿沟，以前搞定孩子，就成功了50%；现在搞不定孩子，基本一票否决。