由于前段时间看到了朋友推荐的Brian Dean的博文《Copywriting: The Definitive Guide》,觉得这篇文章写得非常棒,便花时间整理了出来。
文章有点长,但是非常值得学习和收藏,对于经常需要写博客,创建网站销售页面,写信联系红人或者做EDM的人都非常有帮助,后期还整理了非常全面的思维导图,如果有需要的小伙伴欢迎私我微信:
本文是关于优秀文案写作的终极指南,如果你想要流量迅速攀升、潜在转化持续增长、销售额暴涨,那请你一定要耐心看完这篇文章。全程高速干货,实在太全了!
一、以客户为中心挖掘需求
要写出厉害的文案,必须遵守一个简单的规则:写出的文案一定要自然如水。那怎样才能做到呢?运用以下5个简单的策略就能Get√
1
Reddit Threads
Reddit简直就是客户调研的黄金宝地,目标客户经常逛的版块乃首重之选。
来,先看看最近最火的一些话题有哪些?
栗子:最近发布了一款新的Paleo Diet Bar, 那就直接找到Paleo的子版块,然后搜索“bars”。
仔细看看这些潜在用户对于市面上的bars是喜欢还是不喜欢?又是如何用语言描述的?
恰巧的是,在这个话题里面就发现了一些非常有用的描述,如下图:
复制这些语句,就可以在我们网站的落地页,邮件或者是Facebook广告推广中使用,效果会令你吃惊!
2
客户调研
一般来说,你需要向客户了解以下问题:
为什么你想购买我的产品?
是什么原因使你下定决定购买我的产品,最重要的因素是?
你以前有试过什么其他的吗?
你觉得那些试过的产品怎么样?
无论是做客户研究,产品定位或者开发新品等,这些问题的答案都是非常有价值的,用目标客户能够直接沟通的语言来改进文案。例如,这是我最近的客户调研的一些反馈:
基于你的产品,你可以可以询问一些以下信息的问题:
年龄段和地区
困难点
消费习惯
-
商业挑战
3
Amazon Review
亚马逊评论区的语言都是很直接的,也许你早就亲身感受过了。
你也可以利用这些非常好的描述来包装你的文案。
例如,看下面这个关于书桌的评论:
如果你也是卖书桌的,这些描述会对你非常有帮助。当然,如果你卖的不是实物产品,你也同样可以用这种方式。例如,我在亚马逊上面看到一篇关于SEO书籍的评论,发现了这些非常棒的句子。
4
客户采访
采访和客户调研其实也差不多,不过采访你可以一直不断地往深入的问题进行探索。例如,我最近在skype上和三个人进行聊天采访,他们都是最近从我的项目中毕业的学生。
我问的问题基本上和做客户调研的时候差不多:
你现在做SEO时最大的挑战是什么?
在你的商业模式上,SEO的重要性排名第几?
你以前有花钱参加过SEO的培训吗?感觉怎么样?
最大的不同点在于采访时我可以不断地深入问题,这可以帮助我了解我的客户目前所面临的挑战,这远比单向的客户调研好很多。
栗子如下:
5
社交媒体
首先,在Twitter上面搜索一个有竞争力的产品:
然后注意观察经常反复出现的一些客户抱怨的点:
如果你的产品也有这些特性,一定要记得在文案中强调出来:
小提示:可以使用“Ask Product Hunt”学习潜在客户是如何描述你所卖的产品的。
90%在Product Hunt提问的人基本上都是已经谷歌过他们的问题但是没有没到满意答案的人,慢慢看这些人是如何描述他们的问题的。
然后将这些关键点优化并合理使用在你的landing page当中。
二、高级文案解密
本章一共分享7个专业文案写作法则或技巧。
1
滑梯式写作
可能你的文案写的非常棒,是这个世界上写得最好的,但是,因为你的第一个句子不够吸引人,读者并没有兴趣读下去,这说明你的写作出了问题。
这也是为什么文案写作的首要目标就是保持读者阅读兴趣。
就像Joe Suagrman说的:“广告里第一句话的唯一目的就是让你想继续阅读第二句话” ——Joe Suagrman。换句话说,就是大家所说的的“Slippery Slide”(滑梯式写作)。
Bucket Brigades
你可以用“Bucket Brigades”(斗链式)方法来创建滑梯式文案
小故事:
开放式圈套
2
AIDA方程式
AIDA是一种非常强大的写作方程式,适用于:
销售页面
登录网页
博客
邮件
视频文本
其他
模板:
DIDA代表:
Attention
Interest
Desire
Action
这有一个我利用AIDA方程式的案例介绍:
首页,我会利用第一条文案抓住用户眼球
然后,大胆承诺吸引客户兴趣
接下来我利用大家的最感兴趣的最渴望的也是大家来到这个页面的目的:Higher GOOGLE rankings做文章;
最后我转移到一个号召上,引导读者往下滑继续阅读。
3
好处>功能
产品功能好是好事,但是产品给客户带来的好处才是卖点。
Coschedule's主页在这方面做得很好
他们确实涉及到功能这一块
但是,他们90%的文案都是集中在给客户带来的好处,这一点非常棒。
4
强有力的CTAs
一个强有力的号召按钮是页面是否形成转化的重要原因之一。真的!CTA非常重要。你的客户是很忙的,非常非常的忙。这就意味着他们根本没有时间搞清楚下一步该怎么做,而你要告诉他们怎么做。例如下面是Social Triggers的一个落地页:
这个页面用了一个非常强有力且清晰的CTA:
不是“Sign Up”也不是“Register”, 而是“Enter your name and email, and click "Download Free Ebooks”.
每当想要你的客户做什么动作时一定要使用强有力且清晰清晰的CTAs。就像上面所举例,不需要多花哨,只是告诉他们该怎么做。
5
社会认同
研究表明当人们不确定下一步该怎么做时会依靠社会认同来解决。换句话说,当客户在是否购买你的产品而犹豫时,社会认同就变得非常重要。
这也是为什么一些高级文案经常会在他们的文章里面加入调查结果,案例研究以及客户评价推荐等。
例如Hotjar展示给别人他们网站有300,000客户。
VidIQ在他们的主页上展示成功的用户,而不是一堆数据。
你需要社会认同来促进销售,但是你需要销售来获取社会认同,我把这个称为“Social Proof Paradox”, 这确实是一件有挑战的事情。不过,有一个简单的方法可以解决这个问题:展示出你最有力的社会证明。
比如你最近发布了一款软件产品,但是仅仅只有一小部分人升级到付费功能使用。这时,我们可以展示有多少人已经注册并申请了免费试用。
又或者说你一共只有20个客户,但是他们其中的3个人取得了非常好的效果。那你就把这个三个人取得的成绩展示在网站主页上。
比如,当我发布我自己的youtbe SEO课程的时候,我们仅有大概10个测试用户,社会证明很少的,但是其中的4个学生取得了非常棒的效果。(包括其中有一个学生的第一个视频就迅速获得了200k左右的观看量)。所以我们决定将这四个人的案例展示在我们的销售页面。
6
独特销售主张
USP=Unique Selling Proposition.
换句话说,你想想怎么回答这些问题:
为什么我要从你这个购买?
也许你的价格最实惠,也许你的物流更快,或者你能够保证效果。无论哪种方式,你的文案必须在非常明显的表现出来。
万一你没有自己独特卖点,那你的问题就大了。当然,这又是另外一个话题。例如,Warby Parker允许客户在家试戴眼镜框,如不喜欢可随时退还。
而且,他们在网站的所有地方都把他们的卖点展示的很全面。
7
紧迫感
如何让客户现在就下单?
紧迫感!
在文案中添加一些紧迫感,例如:
限时优惠
数量有限
只剩下47小时
优惠价仅持续到8月31
周四恢复原价
不要错过
(这些描述应该有真正的限制。否则,久了会失去客户的信任)
例如,来自Derek Halpern的这封电子邮件使用了一个明确的截止日期(精确到分钟!)来创造了一种高度的紧迫感!
三、 如何写出优秀的标题
常言道:“80%的人阅读标题,只有20%的人阅读文章正文内容。”
这个比例准确吗?谁知道!但我所知道的是,标题是非常重要的。幸运的是,写出优秀的标题并不像你想象的那么难。你需要做的就是遵循本章中的简单技巧。
1
表达具体
你的标题必须是非常极度具体。换一种说法:你的标题应该告诉你的潜在客户他们会得到什么。例如,看下面这篇博客文章标题:
虽然不是很差吧,但明显不够具体。看看接下里这个标题就比上一个具体很多,听起来也好很多。
此规则不仅适用于博客内容哦。
2
使用数据
写标题时使用数据会不自觉地将目标具体化。
例如,当你使用这个平淡无奇的标题时会怎么,想到什么...
在这上面添加一个数字后:
优化后的标题更具吸引力,也变得更加具体。这可能也解释了,有数据的标题获得的点击次数比用使用问句的标题多327%,一项行业研究发现。
事实上,这也正是为什么,我写的博客标题90%都是使用数字的原因!
3
情感表达强烈
你的标题必须引起读者重视并告诉他“你必须阅读这个!”。要做到这一点,你的标题必须情绪到位。
问题是:如何创造情感强烈的标题呢?首先,在标题中添加带情绪的单词。这里有一些例子:
Crazy
Now
Fast
Mistake
New
Breakthrough
Amazing
当然过犹不及,像New Crazy Amazing Breakthrough That Works Fast!” !这样的标题时没有的会相信的。但是,在标题中添加一个或两个这样的单词可以使标题更具吸引力!
你也可以将你的标题放到American Marketing Institute Headline Analyzer中进行解析!
这个工具会给你的标题进行评分,满分是100%分。
我的标题至少是30%以上,尤其是销售页面和着陆页面。
4
利用错失恐惧症(FOMO)
FOMO可以让你的标题变得更有力量,起码十倍以上。当然FOMO并不适用于所有情况,但是如果情况允许,就应该使用FOMO。因为FOMO会在你的潜在客户中引发强烈的情感,让他们想要听你表达的事情。
例如,HubSpot的这个Facebook广告标题包含“Limited Time Savings”这个短语:
5
回答客户真正关心的问题
这种情况你是否遇到过:你来到某个网站,第一眼映入眼帘的就是一个大标题,介绍的都是关于该网站自己多厉害,而你却一脸懵!
但是谁会关心这些呢?你写的标题应该要与客户有关。换句话说,你的标题应该回答客户心中的问题:“它对我来说有什么用?”
例如,这个主页标题是:
这个标题看起来不怎么样,但是如果你是一位正在寻找解决Shopify店铺成长问题的客户,至少这个标题会让你觉得来对了地方吧。
四、 打造吸引人的摘要
文章开头摘要的重要性一般都被低估了。根据我的经验,开头摘要和标题一样重要。(在某些情况下更重要),因为潜在客户在阅读文章前几行时就能决定是否继续阅读下去,如何客户在句首就走了,就永远不可能阅读你的全文。即使这样,你仍然可以用以下简单的策略来写出吸引人的句子。
1
吸引用户兴趣
你的第一句话影响非常大,因此必须吸引眼球。例如,Derek Halpern的销售页面的第一句话非常到位:
下面是一些“复制并粘贴”的一些示例:
“Does this sound familiar?”
“Now you can now [benefit] in [timeframe] without [common solution]”
“You know the feeling…”
“New study finds [surprising result]”
“Introducing: [product name]. A new way to [benefit] backed by [proof]”
“I struggled with [problem] for [X years]. Until one day…”
2
运用短故事
故事是吸引人注意力的好方法,能让客户继续阅读下去。但是建议你的故事应该要简洁,一般为4-5行。例如,我用一个超短篇小说开始我的旗舰课程的销售页面:
3
补充标题
有时你的开头也可以是标题的补充。换句话说,使用标题来吸引他们的注意力:
让你的潜在客户产生兴趣:
(是的,刚好是AIDA公式中的“A”和“I”)。
例如,“我的YouTube搜索引擎优化”课程销售页面中的摘要建立在标题中的承诺之上:
4
不超过8行
无论是博客文章,视频脚本,销售页面还是电子邮件,开篇段落都应该保持简短(最多8行)。要记得首句的目标是吸引客户的注意力,以便他们继续阅读。一旦这个阶段完成就该过渡到页面的内容了。例如,我将我的博客文章介绍保持在大约6行。
这样,我就以强有力的摘要吸引读者......然后直接进入内容本身。
五、 如何撰写引人注目的文案
本章中我将向你展示如何写出精彩的文案。所以,如果你想写出更好的博客文章、电子邮件、社交媒体帖子、广告文案、销售信件,那你必须阅读本章节。
1
书写自然
当你写出来的内容和你说话时一样自然时就说明没什么问题了。例如,看下面这封邮件,是我最近写的一段:
看起来很自然,对吧?那是因为我把所有的文本都大声读出来了,我建议你也这么做。如果听起来很奇怪,我就会重写。但如果我的文本读起来还不错,那就说明真的没问题了。
2
短句
短句=更好的文案。
美国新闻研究所为研究对象提供了两篇不同的文章。第1篇的平均句子长度为54个字,第2篇的平均句子长度为12个字。结果发现阅读第2篇的人比第1篇的人理解力提高了711%。
3
一对一沟通书写
我们要避免类似这样的文案:
相反要一对一的口吻书写,让客户觉得你是写给他一个人的:
这条规则适用于B2B。B2B的写作人员一般写东西时从来不针对个人的,比如下面这样:
下面是一则相反的案例:
4
主动语态
被动语态使得文案看起来没那么好。例如:
上图可知,主动语态比被动语态看起来好很多。
那么如何判断主动和被动语态呢?请阅读来自Wisconsin大学的全面指南。
当然你也可以用Hemingway这个工具来检查你的内容是主动还是被动。
5
不说大话
事实上,说大话会让你的文案很难阅读,很难阅读的情况下就不会去阅读。因此请尽量避免这些单词:
Utilize
Overwrought
Fascinating
Conscientious
Unparalleled
Demonstrates
多使用一些容易阅读和被理解的词语比如:
Use
Excited
Interesting
Notice
Unique
Show
6
多副标题
很多人一般不会一个字一个字的阅读,一般都是挑着读。因此,你写的东西也要考虑到这一点。首先多使用一些副标题, 这样会使文章变成很多小节。
这篇文章有3837个单词,为了是这篇文章读起来跟容易消化,我将其分为特定的几个部分。
实际上我在那片文章中用了43个副标题。
其次,用一些可以直接被读者拿走并运用的内容。例如,去年我写了一篇文章my 15 favorite link building tools.
我清单上的每一款介绍的工具我都表明了特点,价格和其他。
在每款工具的下方我也添加了一个“Bottom Line”
这样,那些经常跳着阅读的读者就不用阅读全文就能立马get到重要信息。
六、 公认的写作公式
专业写手从来都不是空手写文章的,相反,他们利用公认的的模板写作并进行内容的补充。(或者就像一位文案曾经告诉我:“伟大的作品是拼凑而成的,不是写出来的”)。本章包含了4个经过验证的文案写作公式,相信你可以用来写更好的电子邮件、博客文章、落地页面和销售信件。
1
电子邮件
提高用户打开率的电子邮件模板:
分解一下:
标题简洁明了
邮件标题应该概述你的邮件内容,但是不能过于详细。例如,我用一个超级简单的单词“Backlinks”作为我最近邮件发送的标题,大概是45.9%的打开率。
标题让人一秒就知道邮件内容是关于Backlinks的,但是仍保有一份神秘使得你不得不打开邮件消息。
引言抓住眼球
一个有吸引力的开头可以立马抓住用户眼球,这句话同时也会在Gmail的预览行展示,因此必须足够吸引人。
故事分享
邮件的内容应该看起来向来自于一位朋友的口吻,建议可以以故事的形式分享你的内容。例如Coschedule,虽然有很多人为他们工作,但是他们的邮件并没有让人有这种感觉。他们的邮件总是看起来很亲密,有趣,就像是Jordan私发给你的一样:
清晰的CTAs
不管你是想让你的读者注册获取免费试用,还是阅读博客,又或者是购买,让你的读者知道下一步该怎么做?
使用P.S.
大部分人都会不自觉地阅读P.S.的内容,因此可以在邮件中添加P.S.来概述一下你提供的offer和号召按钮。下面是我在最近的一封邮件中使用的P.S。
2
落地页
如何创建高转化率的服务页面,邮件注册页面等。
我们把每个元素分解一下。
标题明确利益
标题应该让读者知道他们将从你的产品,服务,信件或免费试用中获得什么。例如:
社会证明
可以是冠名logo,也可以是客户的数量或者是一些知名客户案例.例如:
PAS
着陆页的内容应遵循“问题,煽动,解决”公式(Problem, Agitate, Solve)。从潜在客户最关心的问题入手,突出显示该问题有多烦人,然后提供解决方案。
转化
将潜在客户的问题转化为清晰的解决方案,例如:
CTA
不管是希望客户下单还是注册,一定要告诉客户下一步该怎么做。
3
博客帖子
套用下面的模板写博客能够有效吸引流量并增加邮件订阅用户。
继续分解。
标题具体
让客户知道他们将会得到什么,越清晰,客户就越容易点击。例如我最近的一篇博客:
Proof & Preview
你的开篇引言要证明你可以兑现标题的承诺,并提前告知他们将得到什么。
内容可操作直接上手
文章中要有可操作的提示,技巧和策略,让人一看就可以直接用上的。
例如,我的关于获取更多流量的帖子都是干货或好的建议,别人一看就立马能用上。
使用大量案例
案例可以帮助人更容易理解并运用,这也是为什么我的每篇帖子中都包含大量的案例。
总结=CTA
运用CTA邀请你的读者留言,订阅邮箱或者两者都可以。
4
销售信件
长格式的销售信件结构模板,可运用于在线课程、补充资料、付费邮件等。
标题大胆承诺
标题大胆吸引用户注意力,最好能够具体指出产品能给用户带来的一个具体好处。
强有力的导读
可以使用故事,数据统计或者相关类似的形式开头
AIDA方程式
标题和引言对应AIDA中的“吸引力”和“兴趣”,信件中间应该创造“用户对产品的渴求,然后引导客户采取行动。
Bullets
在销售页面中使用bullets列出好处,例如下面来自Ramit Sethi’s课程就使用了非常吸引人的bullets:
客户评价
多展示一些你的潜在客户很容易就能联系到的人的推荐和反馈。
风险逆转
“Cancel anytime”. “60 day guarantee”. “No questions asked”. “Try now. Decide later”. 可以在信件中风险逆转,让注册疑虑变小。
多处CTA按钮
销售信件的头部和尾部都应该有CTA按钮
七、高级文案策略
我们介绍了基础知识。现在是研究一些高级文案技巧的时候了。在本章中,你将会学习到进阶文案策略。开始吧。
1
使用“具体数据”
“具体数字”不是整数。例如:57、8913、41.9%、12.4,事实证明,具体数字比整数可信度高一些。
文案里不要使用近似数字,例如最近的一篇介绍:
我本可以将每月的流量调整为“大于200,000”,但我还是使用了确切的数字:
2
销售不是陈述产品特征
我曾经问一个成功的销售员,他最重要的销售建议,他说,销售不是陈述。换句话说,不要一直谈论你的产品,要展示给别人看你的产品能为他做什么?
例如这个落地页就想给客户讲述,为什么他们的电子货币是为你“量身定做”的:
但是我仍不知道到底是怎么回事?而Coinbase的主页就非常好的展示给客户产品是如何运作的?
3
使用清晰的按钮文案
大多数人都没有想过按钮也可以做文章。其实点击按钮是网站转化的最后一步。如果你把这一步没把握好,损失惨重。那么如何写出高转换按钮文案呢?使结果清晰可见。例如:我在Backlinko主页的底部做了一个案例研究:
、我本可以在按钮上写:“Learn More”。相反,并没有,我将点击后的结果清晰呈现,而且很具体。
这也是为什么我的主页转化率提高了10.76%的原因之一。
4
打消客户疑虑
我们以前都在“朋友区”。(或者至少我有)朋友区就是你给别人点赞,他们作为朋友也会回赞。事实证明,潜在客户和客户也是如此。他们喜欢你卖的东西,但还不一定会去购买。
怎么办呢?打消客户的每个疑虑点。
疑虑点一般有:
“It’s too expensive”
“Not a good time”
“Will this work for me?”
“I’m not ready to switch from Product X”
大多数人都忽视了这些,只要你需要将这些疑虑想办法一个个击破。下面是一个很好的例子:
5
创造客户情景
世界上最好的文案都是直接在你脑海中创造场景。看一下面来自于Marie Forleo的博文介绍:
里面的内容本可以写:你是否对自己的生意深受打击?但是那样的描述并不能在脑海中创造出场景。因此Marie描绘了一幅图片,这也使得它的文案看起来更加吸引人:
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使用某些形容词
几年前,匹兹堡大学的研究人员研究了强制性费用的措辞是如何影响转化的。一组人员将次日到达费用描述为:“$5 fee”, 而另一组则是描述为:“A small $5 fee”。结果竟然发现第二组比第一组的转化率足足高了20%!
换一种说法:添加“small”一词在转化中造成了巨大影响。
所以如何在自己的写作中运用呢?假设你的产品或者服务有最低限收费,那就使用一些形容词使得这笔费用看起来很少或者无关紧要,说不定可能促进转化率的提升。
7
让客户推荐影响力扩大10倍
客户推荐和案例研究如果使用得当,可以提高62%的销售额。
但是,大部分客户推荐都是这样的:
虽然也没什么错,但是一看就无法促进客户去购买。看下面这个模板,亲测有效:
这个模板分3各部分,分别是使用前,使用后和总结。
使用前也就是客户在使用你的产品前的情况,例如:
使用后就是客户使用你的产品后产生的一系列特定的结果
最后,你要问客户,你想和正在考虑这款产品中的人表达什么?例如:
因为这些建议都是来自于客户,因此可信度会更高。
—END—
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